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potter.leon

YugaYuga 发表于 2019-1-27 13:18
个别人的行为而已、跟那家店关系不大。

悉尼大的电器零售店，尤其是去的比较多的JB Hi Fi, Officeworks, ...

bunnings退货也没问题

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tyb1987

binglee的服务没有那么好。之前ebay binglee买了一个虎牌的电饭锅，去实体店取货时居然是给我display unit。 超大个display unit 用marker pen写在盒子上，问店员时居然说是全新的，最后果断取消order。

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idlepoison

一开始就应该直接fair trading

话说bing lee老板不是在足迹么

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liveforlove

我去Bing Lee订了一台洗衣机，然后送过来那天，洗衣机水管里面直接就出来水了，然后拒收，回去和sales理论，sales竟然说他们要预先测试，所以水管里面有水。
也是服了，所以，以后就对Bing Lee敬而远之了，买不起我总能躲的起啊

wangsk

YugaYuga 发表于 2019-1-27 15:51
Bing Lee本人祖籍山东，这家店就是在Sydney起家的。所以说Bing Lee店的过去和现在跟HK都没关联。他们没什 ...

認同！只是个别人的行为。放心我们中国人，口裡說不，身体是非常诚實的。binglee平宜一些還是去那買。

doubleseven

liveforlove 发表于 2019-1-30 11:29
我去Bing Lee订了一台洗衣机，然后送过来那天，洗衣机水管里面直接就出来水了，然后拒收，回去和sales理论 ...

新洗衣机里有测试过遗留的少量水，是正常的。这个你在哪里买洗衣机碰上都很常见。

chasenew

cynthiabill 发表于 2019-1-30 11:24
唉，真是没经验，没被这么坑过。早知道一开始被刁难就fair trading了。
我还跟老伴说足迹朋友都说了该fai ...

这种事情去 fair trading不值得。因为只要商家愿意修理或者退货，不是完全不理客人，就用处不大。而且从上告到 Fair trading联系商家，至少要等六个星期。很浪费时间。

肥咪他妈

liveforlove 发表于 2019-1-30 11:29
我去Bing Lee订了一台洗衣机，然后送过来那天，洗衣机水管里面直接就出来水了，然后拒收，回去和sales理论 ...

这倒是没骗你……

yl001

liveforlove 发表于 2019-1-30 11:29
我去Bing Lee订了一台洗衣机，然后送过来那天，洗衣机水管里面直接就出来水了，然后拒收，回去和sales理论 ...

充分说明。。。长长见识还是有好处的。
洗衣机里有水 非常正常
你除了没见识，还搞的很强势，拒收？笑死我了。你就不能打几个电话给朋友问问？
还把锅扣bing lee头上。。。我TGG买的洗衣机，也有水。

小短睫毛

yl001 发表于 2019-2-15 13:08
充分说明。。。长长见识还是有好处的。
洗衣机里有水 非常正常
你除了没见识，还搞的很强势，拒收？笑死 ...

来足迹问问也行啊

lalasong

阿姨先消消气，冷静地来处理这个事情
这事本来你是受害者，然后因为你太有个人色彩的发言，导致很多人把重点放在你的主观感受上，而不是产品质量和商家服务上
你要是不能平静地陈述事情，估计告到人家head office，甚至fair trade，你还是会处于被动的局面

首先，这个产品是你自己选定的（不管动机是什么），那就不能把买它推到sales的身上，sales只有说自己产品好话的份，职业道德也不容许他拆台。在销售过程中，sales没有任何问题
其次，你发现问题了，那就是去找售后团队呀，这根本不是sales的工作。那个sales没帮你处理他职责（sale)之外的事，严格说来只是不友善也没有违反工作条例。简而言之，你没找对人
最后，我不知道你在交涉过程中有没有一直说你们沟通说了中文，sales是XX人，觉得在欺负中国人之类的话。如果说了，那就把话题拧歪了。几十块钱的退货费用，和种族歧视，孰轻孰重？店家当然打死也不能认。只能说，你因为纠缠于这方面的敏感话题，把自己的路堵死了

你把sales满嘴跑火车当职业规范，处理事情的根本立场就站错了。要把事情解决，就要按照正常的流程。
我建议你重新建立新的思维去处理这个问题：不要说sales，不要说种族，就简单的说：噪音超标，对人体不安全，faulty product，要求退货。（ faulty product退货是商家承担运费的）

redemptioner

说实话移动空调真的没有什么安静的，都很吵，说安静是骗人的，要安静装分体空调

cynthiabill

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gauss

我买的移动空调也退了

cynthiabill

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lalasong

cynthiabill 发表于 2019-2-15 20:33
唉，你非叫我阿姨我也没办法，虚受了。。。

首先谢谢你的建议（不管你是出于什么动机），我们和binglee ...

呀！我看你在40楼说“老伴”“他”，所以认为你是一位阿姨呢
如果喊错了，不好意思，别生气啊，我没别的意思

遇到这种事是挺怄火的；不过人生这么长，谁能保证不遇到几个Nasty的人和事呢。好在只是个销售人员和店，并不是绕不开的。
恭喜你终于解决问题，新年除旧迎新了

eguan88

ACL规定是如果是真的Faulty Dead On Arrival的情况下才要求商家出邮费,那种无理由退货的不在这个范围。

可能LZ觉得声音吵，但是BingLee觉得正常，所以LZ要求退款BingLee可能就是按照无理由退货unwanted product的程序来进行的,所以不负责邮费。

声音这个问题很主观，可以用手机APP检测， 比如Sound Meter。  然后对比厂家Specification上写多少分贝db， 如果超过这个厂家标写的范围那么BingLee就得出邮费。如果在厂家范围内那么就是LZ自己得掏腰包吃下这个邮费了.

cynthiabill

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