有人用tpg 服务么？感觉退出号难的啊

swe

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swe

自己时间也挺值钱的

十亭

swe 发表于 2018-11-18 09:00
自己时间也挺值钱的

对有些人来说，是争心里的一口气，而不是说这11元钱

Kevin10

10年前就已經有這個條例了
都有寫在 TC裡面
只是大家簽約時候都沒有看而已

redapple

11元port out fee 要回来了（费了一番事）。还有10元钱左右的账户余额没给我。懒得搞了。不值当我的时间。跟了tpg有10多年。以后应该不会选它了。当初宽带的初装费也挺恶心的。

十亭

redapple 发表于 2018-11-18 10:22
11元port out fee 要回来了（费了一番事）。还有10元钱左右的账户余额没给我。懒得搞了。不值当我的时间。 ...

估计就是看大家懒得搞。不过为了这点port out fee，也失去了未来得潜在客户，蛮不值当得

ILQ

那个port out fee是有的，不想付就不想付吧。反正说要搞到TIO那里肯定会被免，因为不管什么行业商家，被投诉到ombudsam，不管谁有理，商家都要付一笔费用。受欺负的客户可以通过bmbudsam讨回公道，不想遵守合约的客户也可以通过他们来抹掉本来就该付的费用。
硬要扯别的说人家开始时候没这个费用，或者欺诈什么。还要做出一副正义样子，那就没意思了。

十亭

ILQ 发表于 2018-11-18 11:02
那个port out fee是有的，不想付就不想付吧。反正说要搞到TIO那里肯定会被免，因为不管什么行业商家，被投 ...

先不说用这前有没有这个条款。但这些潜在费用不应该在开始使用前，由商家明显地给客户专门说明么？而且，在使用之前，商家可没有专门发一个terms and condition 的说明书。

比如你买车买房，或者建房得时候，给你一个100页得term and condition，你会去认真读么？把这些典型的不利于客户的条款隐藏在terms and condition 中难道不是一种不道德的行为？欺诈的行为？

worryw

刚刚断了tpg的网络，提前30天通知的确很烦人

大饼

最简单的方法是关掉信用卡

刚刚实践过。换了个新卡。上tpg网站更新卡号的时候输错了日期。结果charge 失败。给我发了email。我不小心删掉了。又过了一个月第二封email说要终止我的账号。赶紧再次更新，续上了。

looflirpa

我也正在和TPG搞，约好了TIO过两天电话过堂
TPG不思考怎么提供优质服务，一门心思想着扣费，很让人失望
多次求助无果，搞到TIO那里了才提高解决问题的热心程度，可惜，已经对他丧失信心了
良好的愿望要第一时间满足，挨到第三个，没有好下场

chatdm

真爱生命，远离TPG!!!!!!

tomaco

chatdm 发表于 2018-11-21 07:58
真爱生命，远离TPG!!!!!!

童鞋你很坏

chatdm

tomaco 发表于 2018-11-21 09:24
童鞋你很坏

我只是个说实话的老百姓~~~~ 请给百姓撒点浮云把~~~~~

猫本的鱼

worryw 发表于 2018-11-18 13:19
刚刚断了tpg的网络，提前30天通知的确很烦人

请问断网是要在网上填单子，发邮件还是直接打电话过去啊？

yatimmy

我的情况和75435差不多一样，也是TPG叫我走的。我报修2次ADSL，但是都修不好。所以TPG建议提前结束合同并退了不少钱。后来我转投Telsta，网络一样不好，但是报修了以后，telstra的人来了就修好了。我觉得很奇怪，TPG的线路也是telstra维护的，为什么之前在TPG的时候一直修不好，转到Telstra就修好了。怀疑telstra的维护人员糊弄TPG

十亭

猫本的鱼 发表于 2018-11-21 13:34
请问断网是要在网上填单子，发邮件还是直接打电话过去啊？

上面有同学提供了填单的地址。填单可以，发email也可以

75435

redapple 发表于 2018-11-18 11:22
11元port out fee 要回来了（费了一番事）。还有10元钱左右的账户余额没给我。懒得搞了。不值当我的时间。 ...

账户余额他们不理不顾，我连发几个email追讨，最后也退回给我了。
不要打电话跟三哥聊了，直接email就好。发个email没耗你多长时间，比电话轻松多了。

zn7726

还好吧 网上填个表 然后很快有人follow up
30天没啥好说的 可以理解

caqc

chatdm 发表于 2018-11-21 07:58
真爱生命，远离TPG!!!!!!

+1
脑残TPG不让我宽带直接固定合同结束就停
说要变成month by month 之后才能取消还要30天notice
excuse me? 凭啥我要多用一个月
听说20块电话线的deposit 还不退
我这辈子都不会用了！

YG0402

caqc 发表于 2018-12-4 21:52
+1
脑残TPG不让我宽带直接固定合同结束就停
说要变成month by month 之后才能取消还要30天notice

终于被ACCC告了，希望ACCC完胜
https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... 2367&mobile=yes

qq888

先发个电邮去，得到回复后再打电话去，终于退了。

zhuangzhuangma

能不能问一哈，写了取消的email后，会有回复吗？多久能给回复啊？

十亭

caqc 发表于 2018-12-4 20:52
+1
脑残TPG不让我宽带直接固定合同结束就停
说要变成month by month 之后才能取消还要30天notice

我都记不得是否有20元得deposit了。但tpg得这种做法确实无法挽留顾客，也许他们根本就不在乎

qq888

zhuangzhuangma 发表于 2018-12-5 15:32
能不能问一哈，写了取消的email后，会有回复吗？多久能给回复啊？

回复1.2天，但回复无用，只是给你个电话号码，他声称你再等他们返电话，但实际要求你自己再打电话去。

zhuangzhuangma

qq888 发表于 2018-12-6 21:58
回复1.2天，但回复无用，只是给你个电话号码，他声称你再等他们返电话，但实际要求你自己再打电话去。 ...

电话过一次给tpg,各种挽留，各种优惠，各种理由不让退出。。。。。真够了！

qq888

zhuangzhuangma 发表于 2018-12-7 10:38
电话过一次给tpg,各种挽留，各种优惠，各种理由不让退出。。。。。真够了！ ...

电话中不要跟他们啰嗦，就说一定要退，口气还要横一点才行。

zhuangzhuangma

嗯嗯！谢谢提醒！

missyoubird

我也在和tpg战斗中。只不过我的有点早，我是2014年的12月从tpg转走后也是不退depoist，扣了11刀出走费。发过几次email给tpg要求退还押金和出走费共31刀，但各种理由拒绝。因为当时很忙，也就忘了！前两天一看tpg被告了，心里大喜！速发了邮件给tpg旧事重提。顺便给tio发了个compliant。狗日的今天给回复只给退10刀。心里大怒！但tio服务不错，特地电话了我满不满意tpg的解决方案-------答不满意！看tio接下来怎么处理了。我的三个宽带，三个手机都是他家的，打算全部退出tpg。现在有时间和他搞，慢慢来吧。