iMac启动不起来了，求助

blueriver

实在没想到高大上的iMac居然出这问题
事情的经过是这样的，孩子要用Power Point做作业，在MS购买了Office 2019 for Mac，安装也成功了，运行都正常。但因为娃他妈要用电脑，为了方便OS设置的中文，Office里面所有界面就都是中文的，死活找不到在哪里能把Office界面改成英文，孩子看不懂中文，只好在OS的Setting里面把系统默认语言改成英文，电脑提示说要重启，就点了重启按钮，噩梦就开始了！重启的进度条进展很慢，大概一分钟后就跳出了下面这个屏幕，鼠标和键盘都死翘翘！只能长按电源按钮强制关机，然后再开机，同样的现象，同样死在这个界面！我对Apple电脑和OS很不了解，不知道咋能恢复电脑运行，求高人指点。

更新：这个界面放那里好长一段时间后，鼠标可以操作了，但除了重启、重复出现问题，没啥进展。

dtmr17

有没有Time Machine的备份，刷回去。

htv

问题一。。。还在不在保修期

ayuanx

其实是 Apple 在善意提醒你该买新的了......

blueriver

dtmr17 发表于 2018-11-1 20:06
有没有Time Machine的备份，刷回去。

我自己一直用Windows的，对Mac OS不甚了解。搜了半天，找到了一个系统recover的组合键，强行关电重启时立即按Command + R键，过一会儿会出来一个菜单，有Time Machine恢复选项。还好昨天下午有一个自动备份，恢复成功了。

blueriver

htv 发表于 2018-11-1 20:07
问题一。。。还在不在保修期

搜到了恢复的办法。还是要感谢一下！应该在保修期内吧，大概一年左右新。

blueriver

系统恢复后，然后再提心吊胆的改了系统缺省语言，这次成功了。先把OS改成英文，然后再安装Office，就自动是英文的了。这个和Windows版本的差别很大，Office本身居然不能单独设置不同的语言

swe

安装出问题了 USB做个安装盘 再次安装

htv

blueriver 发表于 2018-11-1 21:30
搜到了恢复的办法。还是要感谢一下！应该在保修期内吧，大概一年左右新。 ...

不要浪费天才吧，好好体会一下优质的售后

Wooduck

年底买，倒要看看有什么问题。

blueriver

Wooduck 发表于 2018-11-1 23:08
年底买，倒要看看有什么问题。

恢复后工作正常。此前从来没出过问题。

blueriver

htv 发表于 2018-11-1 22:58
不要浪费天才吧，好好体会一下优质的售后

自己居然搞定恢复了，就不骚扰天才们了

iamiii

其实使用“安全启动模式”启动，就可以跳过那个僵死界面了。

https://support.apple.com/kb/PH2 ... mp;viewlocale=zh_CN

• 选取苹果菜单 >“关机”。
• Mac 关机后，等待 10 秒，然后按下电源按钮。
• Mac 启动后（部分 Mac 电脑会播放启动声音），立即按住 Shift 键。
• 当您看到灰色的 Apple 标志和进程指示器时，请松开 Shift 键。
• 若要离开安全模式，请再次重新启动 Mac，但在启动过程中不按住任何按键。
  

blueriver

多谢13#楼的信息，学习了。