请教single touch payroll和auskey

lovelove

快要被这两个搞疯了，话说auskey我们用了几年了也没出过啥问题，可是现在就是login页面显示不出我们的名字，没法login，更新了软件也没用，咋办呢？

reckon的single touch payroll又是怎么回事？是每次付完工资都要submit一次吗？
可是总是说系统里员工信息符号有错误，不让我submit，可是也没啥错误啊？问technical support，因为说不出所以然。这一年都快过一半了，我们这些基本问题还没解决

有大神帮帮我吗？多谢啦，感激不尽

mingn04

Auskey换个浏览器试试。

lovelove

mingn04 发表于 2018-10-25 01:59
Auskey换个浏览器试试。

换了还是不行。。谢谢您，我现在进入business portal，直接就进入mygov页面了，就跟私人的那种，原来的显示公司名字的那个ato页面不见了，之前就算有这个页面，也显示不出公司名字

AEZL

Auskey 改用chrome，安装新插件 abr.gov.au/AUSkey/Help-and-support/Setting-up-AUSkey-troubleshooting/Download-software-for-AUSkey/

似水骄阳

我之前也是这问题，后来换用了chrome,就好了

lovelove

感谢大家，auskey弄好了
现在single touch payrol还不行，upload不了东西，显示' failed to validate pay run event'
检查了所有员工信息，并没有错误啊
另外这个single payrol是每次做完payrol，直接upload到STP就可以，不用干别的了吧？

wdmbec

AUSKEY要 admin 权限， 不然就会有error

e500490

你们也用reckon啊？我前阵子也要被整疯了，stp传不上去，后来终于好了。建议你去reckon网站上看看，他有一些forum可以咨询。我当时也是总upload不上去，后来问了才知道，有些信息设置不对，比如电话号码不能有空格和符号，branch number要填上。
希望对你有帮助。

YC_SUSAN

Sorry no Chinese input at work

i just implemented the STP this month and everything went smoothly.

Yes, STP is reported for each pay run.

In my payroll system, submitting STP report is part of the process of finalizing the pay run, therefore, i don't have to log into any ATO page.  It looks like submitting STP is not built within your payroll system.

Yes, i did had a minor issue, such as an email is not valid etc  and i deleted it and re entered it. I guess that's was due to some invisible blanks somewhere.  

Did you re categorize all your pay codes according to the STP category?

Normally, Chrome works better in most of the cases, according to my personal experience at my workplace.

lovelove

多谢大家，终于搞定了，是一些email后面有空格，自己又看不出来，给technical support打电话才查到问题的。拖了这么久终于弄好啦

YC_SUSAN

lovelove 发表于 2018-11-22 01:37
多谢大家，终于搞定了，是一些email后面有空格，自己又看不出来，给technical support打电话才查到问题的。 ...

好棒， 谢谢分享！

e500490

lovelove 发表于 2018-11-22 00:37
多谢大家，终于搞定了，是一些email后面有空格，自己又看不出来，给technical support打电话才查到问题的。 ...

你好。借用你的帖子问一下。我们也是用reckon的stp。现在马上年底了，还不知道最后这个single touch payroll怎么lodge呢。能互相交流一下吗？主要我们有一些casual，不确定哪次是最后一次pay，所以不知道什么时候点final。而且每次上传stp，就只能看见最新的一个file，旧的都没有了，想改也没有办法。你也有类似问题吗？

lovelove

e500490 发表于 2019-6-22 20:35
你好。借用你的帖子问一下。我们也是用reckon的stp。现在马上年底了，还不知道最后这个single touch payr ...

那个stp，每次传就可以了，stp会直接传给税务局，我们在ato portal可以看到具体的。
reckon里的stp本身不是实时更新的，但确实是传到ato了。
只要每次付完工资都传到stp，年底就什么也不用做了，会自动显示全年的

e500490

lovelove 发表于 2019-6-22 23:08
那个stp，每次传就可以了，stp会直接传给税务局，我们在ato portal可以看到具体的。
reckon里的stp本身不 ...

年底要显示finalized才可以，否则是not ready。可我们有些员工离职，就没办法finalise了。你知道怎么弄吗？

lovelove

e500490 发表于 2019-6-23 08:47
年底要显示finalized才可以，否则是not ready。可我们有些员工离职，就没办法finalise了。你知道怎么弄吗 ...

你弄好了吗？
离职也可以finalized。
就选择finalize然后lodge就好。
可是我在submit最后一次payment summary的时候，忘了选finalize，再次update系统就一直显示pending，ato账户也显示not ready for tax.
要怎么弄呢？
给Reckon打电话一直都不通

e500490

lovelove 发表于 2019-7-8 14:52
你弄好了吗？
离职也可以finalized。
就选择finalize然后lodge就好。

reckon的电话根本打不通。我升级2019 r2版本后弄好了。你的文件传到ato了吗？

cocobai

我们payroll 的人说ato账户也显示not ready for tax.是ato 的问题

lovelove

e500490 发表于 2019-7-21 23:39
reckon的电话根本打不通。我升级2019 r2版本后弄好了。你的文件传到ato了吗？ ...

我的弄好了，我给reckon客服写了email，说我一个年份选错了。
现在ato网站显示tax ready了。
但我lodge了我自己的tax return，发现系统自动填写的工资，填了三四个，但只有第一个是正确的，手动把其他几个删掉了。否则要多报好多税啊，不知道是怎么搞的，我一共就传上来过一次，怎么出现那么多次数据

e500490

lovelove 发表于 2019-7-24 00:08
我的弄好了，我给reckon客服写了email，说我一个年份选错了。
现在ato网站显示tax ready了。
但我lodge了 ...

我目前还没听到员工说有问题，我自己的倒没事。我们升级2019版本后multi user出了问题。你们用multi user吗？