618天猫海淘的同学，查物流，不要只看淘宝lite，

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我的订单六月19号付款，26日4px“出库”，然后一直没更新物流消息。昨天白天淘宝lite联系客服几次，被那个“小蜜”气的无语，而且物流只有一个900的号码，没有天猫交易号码。咱不和机器人一般见识。 晚上在家pc联系天猫人工客服，说是新的货舱发货，应该是信息没有及时更新，在途中。
然后网页版再查物流，居然刚刚更新，已到悉尼。 物流公司ATG/。用手机lite查看居然还是4PX出库状态。

所以，618活动敢尾巴海淘的耐心一点点，上网页的淘宝查查看，不要光看淘宝lite,信息不全同步不及时的。（码字好累）

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而且，手机lite版没有自动确认收货的提醒，电脑PC版有，海外是20天自动确认，所以有需要延期确认的最好查电脑网页版的，只能延迟一次，当然等最后再延了

兵临

发错板块。而且查询方法不对。

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兵临 发表于 2018-7-4 06:54
发错板块。而且查询方法不对。

版主们可以帮忙挪到应该的版块吗？足迹我也只上那么两三个版块，不熟。谢谢

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版主们，可以帮忙把帖子挪到应该的版块吗？足迹我也只上那么两三个版块，不熟。谢谢

ilovefamily

手机淘宝上有订单号，在最最下面。。。。

fat_square

不要全相信那个物流，即使出库了，也可能还待在仓库里。我的显示悉尼仓库出库一个月了，最后不了了之，退款了。

wushuang717

我的订单都到了，一般东莞仓显示跨境之后不再更新状态，备用仓出库之后不再更新状态，在这个最后日期后7天左右（正负1-2天）能收到澳洲邮局投递。

超过7天了最好查查人工客服出什么问题了。

honeyjudy

wushuang717 发表于 2018-7-4 11:03
我的订单都到了，一般东莞仓显示跨境之后不再更新状态，备用仓出库之后不再更新状态，在这个最后日期后7天 ...

点“联系卖家”直接出来的是小蜜，怎么查人工客服呢？

lalasong

楼主不要误导大家

1. 物流公司ATG
ATG不是物流公司
ATG天猫海外直营仓，物流还是没有底限的4PX

2.  晚上在家pc联系天猫人工客服
你不用PC联系，手机APP一样，点订单下面的客服，然后输入人工客服即可

3. 用手机lite查看居然还是4PX出库状态，要光看淘宝lite,信息不全同步不及时的
麻烦楼主点app里的物流信息，不要光看主页，往下拉一点，可以看到时间乱的，但是有最新的更新消息

最后，如果楼主是墨尔本的，等收到包裹，而不是一个接一个虚假的投递失败消息，再上来劝大家耐心等待吧

NothingImpossib

lalasong 发表于 2018-7-4 11:51
楼主不要误导大家

1. 物流公司ATG

哎，最后一句很重要啊。
我就是看了淘宝物流信息说投递失败，就去联系客服，然后一堆冠冕堂皇的理由，说给我申请，2-3天之后再送一次。于是第二天全家人出去玩了，回家发现快递卡片，要我联系4px，电话打了几十个才打通，说东西还没入库可能在司机那里。反正东西到现在还没收到也不知道在哪里。
淘宝网上客服根本就没用，打了天猫国际客服电话说不管给我转天猫说也不管，又给我另一个号码还是不管，感觉就是踢皮球，醉了

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honeyjudy 发表于 2018-7-4 11:45
点“联系卖家”直接出来的是小蜜，怎么查人工客服呢？

对小蜜说，转人工服务。多写几遍

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wushuang717 发表于 2018-7-4 11:03
我的订单都到了，一般东莞仓显示跨境之后不再更新状态，备用仓出库之后不再更新状态，在这个最后日期后7天 ...

基本和我的情况一样

魔头

哎呀。lz 根本没玩好淘宝的节奏啊 都不是问题的问题