天猫海外快递乌龙？无法递送 联系客服

lucidwood

东西到的挺快的 不过状态一直是联系不上我 快递无法送达 联系客服？

已经申请退款了，不送拉倒。

lucky

他们就是这样的 能不能收到50%

phoebe9046

我的四个包裹，全部都是这样，根本没收到任何电话。客服说已经催司机了，也是无语

x.h

上周有个订单显示签收但根本没收到货，至今客服仍在踢皮球

刺猬NZA

就是这样的，天猫快递送不送看心情。。。

我留的商业地址除了一周开门6天的那种，weekdays居然说联系不上，联系个毛呀，直接送货就行。

还有包裹直接在国内“旅游”一圈，然后我联系的时候，二话不说叫我申请退款。。。醉了

刺猬NZA

x.h 发表于 2018-6-28 20:25
上周有个订单显示签收但根本没收到货，至今客服仍在踢皮球

对，最恶心他们这样。。能不能解决一句话就好了，浪费客人时间。客服1说自己级别无法解答，给我转接更高一级。然后客服2再说她无法级别无法解答转更高级，到了客服3，我问她什么级别，她说最初级。真是无语！

eddycheng

是墨尔本还是悉尼？

lucidwood

这么没诚意还做个啥，

天猫海外关门拉倒

lucidwood

刺猬NZA 发表于 2018-6-28 20:39
对，最恶心他们这样。。能不能解决一句话就好了，浪费客人时间。客服1说自己级别无法解答，给我转接更高 ...

解决啥，直接退款拉到 不行就上升到淘宝客服介入呗

刺猬NZA

lucidwood 发表于 2018-6-28 21:06
解决啥，直接退款拉到 不行就上升到淘宝客服介入呗

我是天猫包邮的时候买的体积大的收纳箱，我严重怀疑他们是运费不划算了，耍赖不发货。淘宝客服介入没用的，就不给你解决，要求你申请退款了事。问题是我退款重拍就得自己掏国际运费了，后来就是懒的再跟他们掰扯就退款算数。

lucky

以前帖子里无数人早提醒了 你们为什么还去上当

alvin.y

我的订单只是显示，已下单，已出库，已发货，就没有了，到底什么状态就没有更新过，一个多礼拜了。

kkllmyt

我的有一单一直不送货，联系也沒用，说催递了，申请退款也没用，拒绝了，联系淘宝客服也没用，叫悉尼办事处给我打个电话而已，说快送到了快送到了。再申请退款又拒绝.....以后再也不在天猫全球店买东西了。

annielichan

我是绝不会再上当了。他们的包裹能及时收到的都需要烧高香了！而且没有澳洲可以联系的客服电话，只能通过淘宝客服联系，差到极点！好在我申请了3次退款，都被拒绝，最终要求小二介入，全额退款结束。

子午

他们是这样的，如果你收不到货，连款都不退。所以买之前想好了

ittgx

帮天猫刷数据。。。

yoyo05

看来直邮还是不靠谱，一直没试过

oppstuu

从来不信他们 还是买好了让家里人通过邮局邮寄 1个多月准时到

ljkakai

annielichan 发表于 2018-6-28 22:03
我是绝不会再上当了。他们的包裹能及时收到的都需要烧高香了！而且没有澳洲可以联系的客服电话，只能通过淘 ...

我也是通过小二介入退款成功，实在懒得扯皮了

PD小超人

天猫都是这样的，还不如淘宝找货代