Optus一生黑！

hansim

因为想看世界杯签了他们家的网络，结果他们居然把fetch tv的电视盒寄错地址。打电话催了无数次好不容易收到了，居然是个没有activate的盒子，又陷入了漫长的电话等待中，每次电话等待一个多小时也就算了，关键是那些古怪口音的人根本无法解决问题。不管早上打还是晚上打，居然都说技术部门无法联络，问他们什么时候技术部门上班，含糊其辞只说要我等他们回电话。问什么时候能回电话给我，居然说至少要三五个工作日！眼看着比赛就快开始了，还不知什么时候能连上。为此签他们家的网真心不划算。希望大家引以为鉴，远离optus啊！

百江渚

澳洲电信公司客服有几个是行的？

harleyz

TIO五个字

hansim

百江渚 发表于 2018-6-9 22:00
澳洲电信公司客服有几个是行的？

以前一直用的是telstra，感觉有问题至少还能找得到人。optus完全是无法解决任何问题。

rayhsua

optus客服水平的确非常烂

epoxboy

try BeIN Sports connect

mbii

去买个隔壁在打折的chromecast “里面”有optus sport

Ivan_my

想当年我也是天天给optus客服打电话，每次至少等一个小时都是幸运了。从此远离optus

davidmouse

optus的客服，呵呵，简直了.........N年前打电话等了大半小时，然后被客服的无理和无知弄得差点吐血，本来是问技术问题，结果立马要求转退网部门。从此一生黑。

liuji1

试一试online chat

hansim

mbii 发表于 2018-6-10 01:27
去买个隔壁在打折的chromecast “里面”有optus sport

居然有折扣！我以为只有签他们的服务才能用，所以签了网络，现在确实可以用optus sport，不过只能在手机和iPad上用。想着电视看球效果会更好，结果盒子到现在都不能用

hansim

davidmouse 发表于 2018-6-10 14:53
optus的客服，呵呵，简直了.........N年前打电话等了大半小时，然后被客服的无理和无知弄得差点吐血，本来 ...

决定球赛一结束就退网！谢谢分享，今天的分分没了，明天补

mbii

hansim 发表于 2018-6-10 16:07
居然有折扣！我以为只有签他们的服务才能用，所以签了网络，现在确实可以用optus sport，不过只能在手机 ...

chromecast支持把optus sport投放到电视上 质量跟你买fetch tv盒子一样的

我的是签他们家的手机计划免费送的 如果你没有订阅optus sport 你也可以通过optus sport的手机app订阅 $15每个月 好像是month to month 你世界杯后可以退订 你不必用他们家的网络

gycyc

没有一家好的 telstra算好的了吧 你看看这三天两头的故障

kongbaoyu

LZ要是在墨尔本，物家有一个，没用过的，可以先拿去看

hansim

kongbaoyu 发表于 2018-6-10 17:15
LZ要是在墨尔本，物家有一个，没用过的，可以先拿去看

可惜我在西澳，不过还是谢谢您的好意！

hansim

liuji1 发表于 2018-6-10 14:57
试一试online chat

试了，也是没用，他们没办法直接联系技术部门。感觉客服都是坑啊！

hansim

gycyc 发表于 2018-6-10 17:05
没有一家好的 telstra算好的了吧 你看看这三天两头的故障

确实，telstra最近总是上新闻

他二叔

Optus十年以上用户，感觉客服还可以，晚上打电话要等的比较久，白天基本不需要等太久。不知道是不是沟通的问题，按照指示按你需要服务的数字，没有觉得太难。另外他还有网上在线帮助，如果英文好的话可以试试在线客服。记得两三年前，网络一直不好，一周之内打好几次电话，最后给我每月减了20，不过现在又不给了

他二叔

你的情况需要找客服的经理，说你要投诉，态度要强硬，有时不能太客气。他们是怕失去客户的，客户的投诉电话是会被统计的。还有一个网站，是专门喊冤屈的，网速慢断网都可以去喊，网站名字忘了

id0808

把合同取消了之后竟然还能连续几个月收到BILL。 就问你牛不牛。

hansim

他二叔 发表于 2018-6-11 23:55
你的情况需要找客服的经理，说你要投诉，态度要强硬，有时不能太客气。他们是怕失去客户的，客户的投诉电话 ...

向经理投诉了，也写信去TIO了，电话每天打，但是问题还是没有解决。可能我是新客户他们不在意吧。

hansim

id0808 发表于 2018-6-13 10:42
把合同取消了之后竟然还能连续几个月收到BILL。 就问你牛不牛。

合同取消了还收到Bill！！！！！那怎么办？需要还吗？

他二叔

id0808 发表于 2018-6-13 10:42
把合同取消了之后竟然还能连续几个月收到BILL。 就问你牛不牛。

以前在TPG手机的时候发生过

zz_is_here

optus的客服是挺差的

id0808

hansim 发表于 2018-6-13 14:19
合同取消了还收到Bill！！！！！那怎么办？需要还吗？

最后拿着BILL去店里。 找的经理，取消了。

诡秘之主

我是收到一个遥控器不能用的，然后电话，马上又寄了一个过来，速度还挺快的，因为快递直接把东西丢门口，省了我去邮局取的麻烦

hansim

id0808 发表于 2018-6-14 15:53
最后拿着BILL去店里。 找的经理，取消了。

谢谢，如果我以后取消遇到这种情况就知道怎么处理了！