这是不是银行的问题？

Melbwawj

在某四大有两个贷款账号，分别连着两个Offset账号。2月前转贷，银行关闭一个贷款账号，没有关相连的Offset账号，但存在里面的钱不对冲留下的那个贷款账号的利息，导致利息损失。

曾想到这个问题，考虑关闭那个offset账号，但注意到留下的贷款账号每月的利息在那个offset帐号上扣，就默认银行这样的设置能够让两个offset账号都能抵扣留下的贷款的利息，所以也没有关闭那个账号，或把钱转出来。一直想着和银行澄清。

今天问银行，回答简单粗暴：“那完全是你自己的问题”。我总觉得银行有些责任，至少应该提醒一下客户吧？在关闭那贷款账号时，问问客户是否保留相连的offset？至少重心设置扣款安排，不能在那个已经不与贷款相连的Offset账号扣款，避免客户误会。

哪位能说说银行是否有责任？

希望以后有类似情况的童鞋不出现这样的低级错误

justinwoody

太可笑了，要我就一棍子赶出去

worstwolf

一个贷款账号匹配一个offset，关了贷款账户，相关offset就成了普通账户了，银行没问题啊。

Melbwawj

justinwoody 发表于 2018-5-30 15:22
太可笑了，要我就一棍子赶出去

一定告诉我你在哪，以免误入

justinwoody

Melbwawj 发表于 2018-5-30 15:27
一定告诉我你在哪，以免误入

啊啊啊啊啊嗷嗷

Ronin8317

很多人在offset account设置direct debit，所以不能立即关闭。普通账户利息是0.00%，你没有损失什么。

吃鱼不吐骨头

这真的是你自己的责任。

Melbwawj

bello 发表于 2018-5-30 15:28
哎，常识啊，一个贷款一个offset, 简单有效。银行又不是神，谁知道你要怎么搞，楼主要换位思考。 ...

有一定道理。但客户也不是神。

我好像在足迹上看过类似的例子。而且相信这不是罕见的事，每家银行都有过。

既然客户至上，既然投入大量精力和资源维护客户，能够帮组客户避免一些类似的简单差错。

能否把棒子换成一个友善提醒

Melbwawj

justinwoody 发表于 2018-5-30 15:28
啊啊啊啊啊嗷嗷

说真话，请你一定告诉大家你在哪，以免有人误入。

不过，细想想，你们也不会经营太久

justinwoody

Melbwawj 发表于 2018-5-30 15:40
说真话，请你一定告诉大家你在哪，以免有人误入。

不过，细想想，你们也不会经营太久 ...

啊啊啊啊啊嗷嗷

Melbwawj

Ronin8317 发表于 2018-5-30 15:31
很多人在offset account设置direct debit，所以不能立即关闭。普通账户利息是0.00%，你没有损失什么。 ...

问题是里面的存款金额较大，没有转出来

Da_Musiq

不是银行的问题 因为你和他没签协议
他不能给你任何理财建议 要是我我不拿棍子也要拿跟扫把

Melbwawj

Da_Musiq 发表于 2018-5-30 16:05
不是银行的问题 因为你和他没签协议
他不能给你任何理财建议 要是我我不拿棍子也要拿跟扫把 ...

如果是你，你能把客户的贷款账号关掉，而在与之相连的Offset账号上扣另一贷款账号的Repayment？

也请告诉下你在哪

Melbwawj

刚接到改行回复，认为银行操作有些不妥。以按建议递交complaint

justinwoody

Melbwawj 发表于 2018-5-30 16:43
刚接到改行回复，认为银行操作有些不妥。以按建议递交complaint

和银行装大款，非你不服……哈哈哈嗷嗷

Melbwawj

justinwoody 发表于 2018-5-30 16:45
和银行装大款，非你不服……哈哈哈嗷嗷

银行小客户而已，不过该行还好，没有见小客户用冷屁股，见大客户请文明用语互相尊重。没装大款必要

Melbwawj

见大用户贵添

yshi

谁教你这么默认的。。。

谁帮你搞的discharge？ branch还是你自己填了交的？

yshi

Melbwawj 发表于 2018-5-30 16:41
如果是你，你能把客户的贷款账号关掉，而在与之相连的Offset账号上扣另一贷款账号的Repayment？

也请告 ...

在discharge的过程中 银行只管loan account/s secured by the released property是不是paid off and closed 不会管其他账号的set up 这都是客户自己的责任

TedLI

其实怎么说呢，一个offset只能连一个loan，如果你是转贷到同一间银行，两个loan的话可能需要加钱来再开一个offset的，因为一般套餐里面只有一个offset是免费的