老人怎么打电话跟INGDIRECT沟通呢？

xinjiegu

lingju 发表于 2018-3-14 08:46
你确定有么？

嗯。我昨天还看到了 你打电话问一下他们有没有不就得了
address is:60 Margaret St, Sydney NSW 2000

lingju

xinjiegu 发表于 2018-3-14 08:48
嗯。我昨天还看到了 你打电话问一下他们有没有不就得了
address is:60 Margaret St, Sydney NSW 2000 ...

好的我问问

yy13823

更新：ING真的太让人失望了，昨天通过翻译打了快1小时电话，最后说是翻译在线没法发ONLINE BANK ACCESS CODE。我又没和老爸在一起，所以还得回头重新打回去，ING同意下次不需要翻译，让我给老爸翻译就行。今早打给ING，说是我可以翻译问题，但是老爸得用英文回答。ING客服就是一直APOLOGY, 客服智商还有够低，还说如果你爸爸不会讲英文，then our bank may not be right for him。看来只能今天晚点找翻译打过去把钱转出来，账户关掉了。有空再去投诉一下FINANCIAL OMBUDSMAN。ING IS THE BIGGEST JOKE IN BANKING HISTORY。

kbs1211

Atlassian 发表于 2018-3-11 15:29
那为什么要用这种没有门面，又没有中文服务的银行，给不会说英语的爸妈用？ ...

对啊，我也奇怪，老人英文不好就应该找有中文服务的四大，为什么要选ING?

kbs1211

yy13823 发表于 2018-5-10 08:58
更新：ING真的太让人失望了，昨天通过翻译打了快1小时电话，最后说是翻译在线没法发ONLINE BANK ACCESS COD ...

ING Branch at 60 Margaret Street, Sydney

yy13823

kbs1211 发表于 2018-5-10 10:00
对啊，我也奇怪，老人英文不好就应该找有中文服务的四大，为什么要选ING?
...

哎 以后知道了。

ken1huang

李十三 发表于 2018-3-11 17:42
那就在别的银行开个户，发信去把ing 帐户关了。

怎么发信把ing这个帐号关闭呢?发邮件吗？谢谢

ken1huang

ing的利息很差了，我已经把钱全部转走了

doubleseven

Atlassian 发表于 2018-3-11 15:29
那为什么要用这种没有门面，又没有中文服务的银行，给不会说英语的爸妈用？ ...

和我想的是一样的。
而且开户时候是会需要点击一些条款表示同意之类的，还会有PDS之类的信息。那些条款是英文的，如果开户人语言有问题，那就去问银行有没有中文翻译版本，没有的话就根本不应该表示自己同意。
有人会说为什么银行不配中文翻译服务。银行配了中文服务是好事，不配也没有任何问题。市面上有专业可以被授权翻译，如果需要非在这种银行操作，那开户人可以自己付费去找翻译。

sun2012

ING 高利息账户刚刚改了利息要求，要每个月刷卡五次才可以

去Woolworth或coles，split payment，每次刷一点儿，刷五次也可以。确实有些麻烦

李十三

ken1huang 发表于 2018-5-10 10:04
怎么发信把ing这个帐号关闭呢?发邮件吗？谢谢

找找他们网上有没有表格。或者问新银行可不可以帮你发信去

yy13823

doubleseven 发表于 2018-5-10 10:08
和我想的是一样的。
而且开户时候是会需要点击一些条款表示同意之类的，还会有PDS之类的信息。那些条款是 ...

只是用爸的名字开个账户 自己存钱用的，没想到搞的这么不顺利。
LESSON LEARNT.

至于你说的PDS之类的，我觉得看的人恐怕极少把。和会不会英文没什么关系。

坚韧的弹簧豆

ken1huang 发表于 2018-5-10 10:06
ing的利息很差了，我已经把钱全部转走了

请问有啥推荐的？

我找了下感觉活期 2.8% 是最高的了……

trafy

遇到了同样问题，现在可以授权给我用电话银行，但是网上银行不能用，无语，太垃圾了

pandababy

ing在澳洲这种小市场就跟玩一样

noodle

可以在网上银行里面给他们发消息，一般很快就有人回复的。

阿肥西

垃圾ing啊，碰到同样问题，请问楼主最后怎么解决的呢？

逆鳞龍

lingju 发表于 2018-3-13 15:58
我也遇到同样的问题，131450说ING不是他们的客户，需要付费才翻译。价格是27块钱15分钟。我打算写信给ING投 ...

不应该有在线交流吗？ME Bank都有在线沟通了，难道ING还不如ME Bank？

逆鳞龍

坚韧的弹簧豆 发表于 2018-5-11 21:04
请问有啥推荐的？

我找了下感觉活期 2.8% 是最高的了……

真是最高了，大大小小银行也比对了一圈。之前记得St. Georgeneng给2.85三个月特惠，现在也估计没了

逆鳞龍

yy13823 发表于 2018-5-10 09:58
更新：ING真的太让人失望了，昨天通过翻译打了快1小时电话，最后说是翻译在线没法发ONLINE BANK ACCESS COD ...

没有Live Chat吗？

阿肥西

没有live chat，就算有，像重新激活账号这样的事，一般最后也是要打电话给你确认的。
网银里面有发message的功能，但是现在进不去啊

owenowen17

银行不用一定要提供中文服务，不适合不用就是了

sohomel

用过一段时间也弃了，现在mebank也是一堆槽点，想找个利息高的存款账户太难了

馨以

ing的客户就是那部分可以上网，打电话，简单英文的人群。你爸这种情况就不是他们的目标客户。锁账户人家认为理所当然。
如果一开始你电话操作的时候，你爸要待在旁边，那时候问的问题很简单，就是问你爸愿不愿意由你来代替他操作，你爸只要回答yes就可以了。现在账户锁了，后面要解开，就比较麻烦了。

阿肥西

ing的客户就是那部分可以上网，打电话，简单英文的人群。你爸这种情况就不是他们的目标客户。锁账户人家认为理所当然。
如果一开始你电话操作的时候，你爸要待在旁边，那时候问的问题很简单，就是问你爸愿不愿意由你来代替他操作，你爸只要回答yes就可以了。现在账户锁了，后面要解开，就比较麻烦了。

我不是楼主，我来说一下我的经历：
    首先，ing开户的时候没有中文材料，开户者确实需要自己懂英文或者他人翻译帮助，但是并没有要求一定要专业翻译啊。
所以家人协助填表格然后去邮局认证ID就开好户了。怎么现在无端锁了账户，然后客户联系它的时候强制你要去找付费翻译呢？
    再有，我打电话的时候，长辈就在旁边，人家客服根本不愿意听他说，一个劲儿的让你去找131450呀你不能帮他翻译什么的。。
    另外，我搜索了一下，这几年有不少账号（我猜是非活跃账号）被ing锁了，然后客户打电话去的时候如果听不太懂就让你去找131450（未说明需要付费），
然后就没有然后了，因为大部分客户账号里钱不太多，懒得花高价请翻译折腾了。ing这样搞当然不是为了算计这些小钱，但是有过这般遭遇的客户怕是都觉得吞了个苍蝇般恶心吧！

stellawan

trafy 发表于 2018-5-20 08:18
遇到了同样问题，现在可以授权给我用电话银行，但是网上银行不能用，无语，太垃圾了 ...

authorised signatory网银理论上是不行，但是实际一般都在用。

stockcomments.c

有免费传译服务，政府的。三方通话。

黛玉

stockcomments.c 发表于 2018-11-3 11:58
有免费传译服务，政府的。三方通话。

你不看前面回复的啊？131450说ing不是他们的客户，需要15分钟付多少钱那种。

caqc

你看看能不能把账户改成你和你爸的joint account
其实你当时就应该这样开这个账户
以后你再开账户的话可以这样做

你可以去实体店操作
60 Margaret St, Sydney 9am-5pm, Monday to Friday
或者邮局
实在不行想办法问ing要到single change to joint account 的form填好邮寄或者email

https://www.ing.com.au/help-and- ... -forms/general.html
官网上这些form应该就可以帮到你了