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楼主:yy13823

[银行相关] 老人怎么打电话跟INGDIRECT沟通呢? [复制链接]

发表于 2018-3-14 08:48 来自手机 |显示全部楼层
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本帖最后由 xinjiegu 于 2018-3-14 08:59 编辑
lingju 发表于 2018-3-14 08:46
你确定有么?


嗯。我昨天还看到了 你打电话问一下他们有没有不就得了
address is:60 Margaret St, Sydney NSW 2000
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发表于 2018-3-14 09:03 |显示全部楼层
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xinjiegu 发表于 2018-3-14 08:48
嗯。我昨天还看到了 你打电话问一下他们有没有不就得了
address is:60 Margaret St, Sydney NSW 2000 ...

好的我问问

发表于 2018-5-10 09:58 |显示全部楼层
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更新:ING真的太让人失望了,昨天通过翻译打了快1小时电话,最后说是翻译在线没法发ONLINE BANK ACCESS CODE。我又没和老爸在一起,所以还得回头重新打回去,ING同意下次不需要翻译,让我给老爸翻译就行。今早打给ING,说是我可以翻译问题,但是老爸得用英文回答。ING客服就是一直APOLOGY, 客服智商还有够低,还说如果你爸爸不会讲英文,then our bank may not be right for him。看来只能今天晚点找翻译打过去把钱转出来,账户关掉了。有空再去投诉一下FINANCIAL OMBUDSMAN。ING IS THE BIGGEST JOKE IN BANKING HISTORY。
AME

发表于 2018-5-10 11:00 |显示全部楼层
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Atlassian 发表于 2018-3-11 15:29
那为什么要用这种没有门面,又没有中文服务的银行,给不会说英语的爸妈用? ...

对啊,我也奇怪,老人英文不好就应该找有中文服务的四大,为什么要选ING?

发表于 2018-5-10 11:02 |显示全部楼层
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yy13823 发表于 2018-5-10 08:58
更新:ING真的太让人失望了,昨天通过翻译打了快1小时电话,最后说是翻译在线没法发ONLINE BANK ACCESS COD ...

ING Branch at 60 Margaret Street, Sydney

发表于 2018-5-10 11:03 |显示全部楼层
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kbs1211 发表于 2018-5-10 10:00
对啊,我也奇怪,老人英文不好就应该找有中文服务的四大,为什么要选ING?
...

哎 以后知道了。
AME
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发表于 2018-5-10 11:04 来自手机 |显示全部楼层
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李十三 发表于 2018-3-11 17:42
那就在别的银行开个户,发信去把ing 帐户关了。

怎么发信把ing这个帐号关闭呢?发邮件吗?谢谢

发表于 2018-5-10 11:06 来自手机 |显示全部楼层
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ing的利息很差了,我已经把钱全部转走了

发表于 2018-5-10 11:08 |显示全部楼层
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Atlassian 发表于 2018-3-11 15:29
那为什么要用这种没有门面,又没有中文服务的银行,给不会说英语的爸妈用? ...

和我想的是一样的。
而且开户时候是会需要点击一些条款表示同意之类的,还会有PDS之类的信息。那些条款是英文的,如果开户人语言有问题,那就去问银行有没有中文翻译版本,没有的话就根本不应该表示自己同意。
有人会说为什么银行不配中文翻译服务。银行配了中文服务是好事,不配也没有任何问题。市面上有专业可以被授权翻译,如果需要非在这种银行操作,那开户人可以自己付费去找翻译。

发表于 2018-5-10 11:10 |显示全部楼层
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ING 高利息账户刚刚改了利息要求,要每个月刷卡五次才可以

去Woolworth或coles,split payment,每次刷一点儿,刷五次也可以。确实有些麻烦

发表于 2018-5-10 11:20 来自手机 |显示全部楼层
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ken1huang 发表于 2018-5-10 10:04
怎么发信把ing这个帐号关闭呢?发邮件吗?谢谢

找找他们网上有没有表格。或者问新银行可不可以帮你发信去
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发表于 2018-5-10 11:21 |显示全部楼层
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doubleseven 发表于 2018-5-10 10:08
和我想的是一样的。
而且开户时候是会需要点击一些条款表示同意之类的,还会有PDS之类的信息。那些条款是 ...

只是用爸的名字开个账户 自己存钱用的,没想到搞的这么不顺利。
LESSON LEARNT.

至于你说的PDS之类的,我觉得看的人恐怕极少把。和会不会英文没什么关系。
AME

发表于 2018-5-11 21:04 |显示全部楼层
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ken1huang 发表于 2018-5-10 10:06
ing的利息很差了,我已经把钱全部转走了

请问有啥推荐的?

我找了下感觉活期 2.8% 是最高的了……

发表于 2018-5-20 08:18 |显示全部楼层
此文章由 trafy 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 trafy 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
遇到了同样问题,现在可以授权给我用电话银行,但是网上银行不能用,无语,太垃圾了

发表于 2018-5-20 09:08 来自手机 |显示全部楼层
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ing在澳洲这种小市场就跟玩一样

发表于 2018-5-22 16:11 |显示全部楼层
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可以在网上银行里面给他们发消息,一般很快就有人回复的。
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发表于 2018-11-1 19:42 |显示全部楼层
此文章由 阿肥西 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 阿肥西 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
垃圾ing啊,碰到同样问题,请问楼主最后怎么解决的呢?
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禁止发言

发表于 2018-11-1 20:19 来自手机 |显示全部楼层
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lingju 发表于 2018-3-13 15:58
我也遇到同样的问题,131450说ING不是他们的客户,需要付费才翻译。价格是27块钱15分钟。我打算写信给ING投 ...

不应该有在线交流吗?ME Bank都有在线沟通了,难道ING还不如ME Bank?
头像被屏蔽

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发表于 2018-11-1 20:22 来自手机 |显示全部楼层
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坚韧的弹簧豆 发表于 2018-5-11 21:04
请问有啥推荐的?

我找了下感觉活期 2.8% 是最高的了……

真是最高了,大大小小银行也比对了一圈。之前记得St. Georgeneng给2.85三个月特惠,现在也估计没了
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2018-11-1 20:22 来自手机 |显示全部楼层
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yy13823 发表于 2018-5-10 09:58
更新:ING真的太让人失望了,昨天通过翻译打了快1小时电话,最后说是翻译在线没法发ONLINE BANK ACCESS COD ...

没有Live Chat吗?

发表于 2018-11-1 20:43 |显示全部楼层
此文章由 阿肥西 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 阿肥西 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
没有live chat,就算有,像重新激活账号这样的事,一般最后也是要打电话给你确认的。
网银里面有发message的功能,但是现在进不去啊
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发表于 2018-11-2 14:47 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 owenowen17 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 owenowen17 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
银行不用一定要提供中文服务,不适合不用就是了

发表于 2018-11-2 14:52 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 sohomel 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 sohomel 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
用过一段时间也弃了,现在mebank也是一堆槽点,想找个利息高的存款账户太难了

发表于 2018-11-2 15:06 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 馨以 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 馨以 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
ing的客户就是那部分可以上网,打电话,简单英文的人群。你爸这种情况就不是他们的目标客户。锁账户人家认为理所当然。
如果一开始你电话操作的时候,你爸要待在旁边,那时候问的问题很简单,就是问你爸愿不愿意由你来代替他操作,你爸只要回答yes就可以了。现在账户锁了,后面要解开,就比较麻烦了。

发表于 2018-11-2 16:51 |显示全部楼层
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ing的客户就是那部分可以上网,打电话,简单英文的人群。你爸这种情况就不是他们的目标客户。锁账户人家认为理所当然。
如果一开始你电话操作的时候,你爸要待在旁边,那时候问的问题很简单,就是问你爸愿不愿意由你来代替他操作,你爸只要回答yes就可以了。现在账户锁了,后面要解开,就比较麻烦了。


我不是楼主,我来说一下我的经历:
    首先,ing开户的时候没有中文材料,开户者确实需要自己懂英文或者他人翻译帮助,但是并没有要求一定要专业翻译啊。
所以家人协助填表格然后去邮局认证ID就开好户了。怎么现在无端锁了账户,然后客户联系它的时候强制你要去找付费翻译呢?
    再有,我打电话的时候,长辈就在旁边,人家客服根本不愿意听他说,一个劲儿的让你去找131450呀你不能帮他翻译什么的。。
    另外,我搜索了一下,这几年有不少账号(我猜是非活跃账号)被ing锁了,然后客户打电话去的时候如果听不太懂就让你去找131450(未说明需要付费),
然后就没有然后了,因为大部分客户账号里钱不太多,懒得花高价请翻译折腾了。ing这样搞当然不是为了算计这些小钱,但是有过这般遭遇的客户怕是都觉得吞了个苍蝇般恶心吧!

发表于 2018-11-3 11:18 来自手机 |显示全部楼层
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trafy 发表于 2018-5-20 08:18
遇到了同样问题,现在可以授权给我用电话银行,但是网上银行不能用,无语,太垃圾了 ...

authorised signatory网银理论上是不行,但是实际一般都在用。
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发表于 2018-11-3 11:58 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 stockcomments.c 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 stockcomments.c 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
有免费传译服务,政府的。三方通话。
头像被屏蔽

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发表于 2018-11-3 17:14 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 黛玉 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 黛玉 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
stockcomments.c 发表于 2018-11-3 11:58
有免费传译服务,政府的。三方通话。

你不看前面回复的啊?131450说ing不是他们的客户,需要15分钟付多少钱那种。
签名被屏蔽

发表于 2018-11-3 17:47 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 caqc 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 caqc 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 caqc 于 2018-11-3 18:15 编辑

你看看能不能把账户改成你和你爸的joint account
其实你当时就应该这样开这个账户
以后你再开账户的话可以这样做

你可以去实体店操作
60 Margaret St, Sydney 9am-5pm, Monday to Friday
或者邮局
实在不行想办法问ing要到single change to joint account 的form填好邮寄或者email

https://www.ing.com.au/help-and- ... -forms/general.html
官网上这些form应该就可以帮到你了

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