关于找tradies干活儿的心得

nicholas8405

旧房子经常需要修修补补，找过不少干活儿的人。想把自己的想法说出来讨论一下，希望得到指正，也希望大家都能找到长期称心如意的tradies. 首先声明一下，我找人弄得都是小活儿，没有什么建房，整体弄个厨房一类的大活儿，仅供在这些方面图经济实惠的人参考一下吧。

这里最主要的目的并不是讲如何一定能找到性价比最高的（不在某个行业中，也很难做到），而是在一窍不通的时候，如何尽量多的利用信息规避最差的，提高找到好tradie的概率。



1. 做功课

做功课的目的有两个：第一是保证你能明确说明你想要的到底是什么；第二是在和tradie打交道的时候不要显得什么都不懂而被盯上。比如想给家里铺个地板，你不用知道怎么铺，但起码要知道有什么类型的地板，underlay是什么等等。

方法：很多网站，比如home improvement pages，小公司自己的网站，包括足迹，都有很多关于干一个装修活儿的steps和市场平均价格等等信息。当然别忘了最有力的武器google.

我的例子：第一次给一个小院儿铺水泥，一窍不通，搜过一通之后才知道铺水泥也有一大堆参数，比如厚度，上不上色，需不需要开bobcat进来除草什么的。主要步骤了解了之后，你就可以根据你的需求跟预算对着tradie背书了，起码让他知道你懂，想忽悠个大笔的就省省吧。



2. 报价

报价能看出好多好多信息。现在好多人在网上报价，我就是其中之一。不过先说几个线上和线下报价通用的经验。

(1) 到底贵不贵？
要想知道自己得到的几个报价贵不贵，最好的办法就是比同样的活儿（我自己也老上足迹问）。这个也算是做功课，不过推荐一个对华人相对冷门儿的信息。上whirlpool forum! 这个是洋人综合性的论坛，有很多一手信息，包括装修。它的价值在于：洋人大多都很能省钱，尤其是洋人客户没有华人好坑，所以他们说自己弄的活儿的价格的时候，很有参考性。

另外，比价一定要有cost breakdown，同料同人工才好比，否则没有意义。

(2) 剔出超低价
这个都不用说，大家都知道，超低价都是忽悠的。不是现场加钱就是活儿瞎干。

(3) 隐藏费用hidden cost
这个好多人都很头疼，不过这个也没办法，毕竟咱们不可能什么行业都懂，信息不对称就容易被坑。只有多做功课。有一个小技巧，把几个报价都放在一起看，有的说明了一些potential extra cost，有的没有，通常把几个报价里面提到的内容综合一下，就全多了。

我的例子：最好的例子是搬家。开始你可能不懂，但是报价1提到了上台阶要加钱，报价2提到了回程要收钱，报价3提到了油费，都总结在一起，把1、2、3三个人按这些项再全都问一遍，让hidden cost无所遁形。

(4) 现场报价
别嫌麻烦，有些不需要丈量的活儿（比如地板什么的）现场报价也非常重要，尤其是清洁，或者需要钻basement，爬房顶之类的。现场报价可以防止坐地起价，。那些死活不肯来现场报价的，需要加点儿小心。

(5) 书面报价
最终的报价一定要写在纸上，网上的一定要求发个信息！
我的教训：有一次一个铺草坪的人报价上没有写把废土拉走，我后来打电话说，你这个价格包上拉走土我就同意，当时他就同意了。最终我发现他根本没拉走土，打电话过去，他说没同意拉走土啊！我无言以对，因为这一条没有写在纸上。

总之，最终应该只考虑那些给出包含cost breakdown，可能的extra cost以及GST的完整书面报价的tradies，这样起码在有问题的时候，你有立场去争辩。



3. review
网上对一个tradie的review能找到很多，尤其是像service seeking这种报价网站。但是网上的review也不全是真的，我自己总结了一套，拿google和serviceseeking做例子（这两年hi pages用得少，不过都是一个套路）。

(1) 星级评分底线：4星
剔出所有5星评分制度中4星以下的，不会后悔。

(2) 如何甄别假评价

第一，如果一个tradie有50个Reviews，全都是5星，基本上就可以排除了。没有人能得到所有人的认同。

第二，警惕短时间内大量的无内容评价。有的tradies自己注册来评价：刚在serviceseeking上注册一年的tradie，一百多个人给5星，大多数只打分，没有文字评价，完蛋了...

第三，评价时间过于集中。无论是google还是报价网站，客户评价时间段过于集中，也很可疑。我曾经见过一个人的Review，几十条，80%都是同一天的，自己都不嫌假...

(3) 差评也不一定真的说明tradie差

好评不能全信，差评也一样。典型假的差评有以下几种。

第一，以个人反复法。我曾经见过一个tradie的评价里，十几个1星，刚要排除，突然发现这十几个1星的内容基本上都一样，都是说communication和professionalism差，几个词换着顺序来回用，明显是一个人写来黑这个tradie的。

第二，有一些客户稍有不满就给差评，甚至蛮不讲理的。曾经看过一个客户评价一个tradie说，没按时到，态度不好，但是最后活儿还不错，还是给了1星。下面还有tradie的回复辩解。这种字里行间就能看出来明显是双方交流出现问题，不是tradie一方的责任，而这个客户仅因为一点儿小事儿就给了差评，这种就可以忽略了。

(3) google review
google review上一个特殊的指标是，看看评价人review的次数。有些tradie自己注册来给自己review的，你点开那些reviewer就会发现他们全都只有一次review，就是给这个tradie的，很假。

(4) service seeking review
service seeking上有两种特殊的review，就是fast feedback和external review。fast feedback自动生成的好评，一般客户如果很满意，多少都回自己写上一两句赞美的话，不可能每个人都用fast feedback，所以都是这种得也可以忽略了。external review说明客户不是从这个网站上找的tradie，为什么要到这里来评价？过多的external review也需要警惕。



4. 真人鉴定

现场报价自然能见到真人。你不认识这个人，但是也可以管中窥豹，略见一斑。

正面的：按时来，见面会给你详细讲解他将如何干这个活儿，需要选择的地方会问你的意见，这种人一般都很靠谱。一定不要找那种你说什么就顺口答音，什么都能做到最好的那种。

负面的：一票否决迟到的和rude的。我还遇到过若干次说了来报价，我在那儿等着，迟迟不到，结果一打电话，说忘了，这种完全就不用来了。毕竟是和人打交道，且不说人品如何，起码说明他对你的活儿不重视，风险自然很大。



5. 中介推荐
这条针对于操作投资房(无论是卖还是出租)的朋友比较有用。

其实不用因为对方是中介推荐的就不信任，我用过所有中介推荐的tradies都是一个特征：贵但是质量中上！
因为在卖房和出租房子的过程中，中介也愿意房子好看，这样好卖好租，所以通常他们用的tradies都能保证质量，这一点上你们双方利益一致。但是由于他们的合作关系，贵也是正常的。



6. 付款
这个没什么好说的，一定先要拿到invoice再付款！咱们华人很多没有这个习惯，这是合理合法的，一定要坚持。



估计有好多说的不对的地方，大家指正吧。希望能对和我一样对动手类工作一窍不通的人有点儿帮助。

烈火

中介推荐确实普遍都贵，谁让中介拿回扣呢。还是朋友推荐靠谱。

darling

感谢楼主 这么详细的分析

bobac2013

学习了，今年准备买房了，以后修修整整的也会不少，谢谢分享经验。

yn2000

多大点活呀，搞那么复杂。找朋友用过好的，就行啦。这类活都是小活救急，有时能找到人做都不错啦

sydneytoyota

感谢楼主总结分享，分已经加了。
只有一点不敢苟同：一票否决迟到的和rude的。 这您得多牛啊？
感觉澳洲tradies就是牛，迟到那是正常的，准点的才是特例。说起来头头是道，三分本事说成七分。您还甭嫌他迟到，人家都不想来呢。
在这点上我觉得咱华人的好像还好一些

NEWSTONE

sydneytoyota 发表于 2018-1-25 18:00
感谢楼主总结分享，分已经加了。
只有一点不敢苟同：一票否决迟到的和rude的。 这您得多牛啊？
感觉澳洲tra ...

迟到的都是忙不过来的, 准时的多是没什么活干的

冬迹之樱

楼主很用心，总结的不错

快乐的农民

总结的真好

weedoo

真不错

爱天蝎的巨蟹

说得不错

觉主87

楼主厉害

nariko

基本意思就是自己要懂门道,但是实际是被坑过,才会真的懂

Pipiv

总结的不错

Peterwu

sydneytoyota 发表于 2018-1-25 18:00
感谢楼主总结分享，分已经加了。
只有一点不敢苟同：一票否决迟到的和rude的。 这您得多牛啊？
感觉澳洲tra ...

迟到的和粗鲁的必须排除。
有职业操守的起码会打电话告诉你他会迟到并道歉。
来报价都不会准时的人，后面会更lousy.  
粗鲁的人往往固执和自认为是。所以排除。

确实很多都迟到，但是也有很多很准时，交流良好的。

hjmhyl

这个一定要顶

spacc

必须顶

MU

newtoe

必须顶

yun117

经验贴，值得推荐

ivy2080

zcwhy

学习了！