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[修车养车] 车碰到问题是knowing issue如何处理 [复制链接]

oz2009

皮靴族

发表于 2018-1-18 16:13 |显示全部楼层

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我的VW柴油一直跳pre glow light.然后今天送到4s店查下来是injector坏了。replace injector需要1400刀。这过了warranty, 然后我告诉他们我需要想一想要不要修。他们竟然说跟我contact一下他们内部能给个good customer care, 我问什么是good customer care.是不是discount, 然后她吱吱呜呜没有说明。

我回来google了一下，这个是个VW diesel knowing issue. 很多人的车都有这个问题，媒体也报告过这个问题，然后VW也没有正式recall这些车。

就想一下碰到这种knowing issue但没有recall的问题怎么处理比较好？如果我执意要VW免费维修他们不肯，有么有什么途径可以投诉的？

一下是这个issue的媒体报道。

https://www.drive.com.au/motor-n ... tion-20130607-2nvlc

滤霸

金靴族

发表于 2018-1-18 16:19 |显示全部楼层

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拿着这条新闻去和他们谈，要求免费维修，谈不妥就去找fair trading, ACCC投诉。

chainray

白金靴族

发表于 2018-1-18 16:36 来自手机 |显示全部楼层

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哪个车

oz2009

皮靴族

发表于 2018-1-18 17:36 |显示全部楼层

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chainray 发表于 2018-1-18 17:36
哪个车

Tiguan tdi 2014

garysu

金靴族

发表于 2018-1-18 18:25 来自手机 |显示全部楼层

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她意思就是去给你争取保修

jayky

银靴族

发表于 2018-1-18 18:30 来自手机 |显示全部楼层

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德国车出了保修还不卖啊:dizzy:

simon319

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2018-1-18 19:28 来自手机 |显示全部楼层

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就是看能不能给你争取一下让原厂买单，但是不一定能行所以不想给你希望，万一你认准了他们没争取到怕你闹腾

sun2012

银靴族

发表于 2018-1-18 19:57 |显示全部楼层

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唉，VW怎么这么多问题，DSG问题，烧机油问题，这又来一个injector问题，谁还敢买VW的车啊

shelf

银靴族

发表于 2018-1-18 19:59 来自手机 |显示全部楼层

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他肯主动这么说，应该是有戏，估计之前就做过

撕裂城市

皮靴族

发表于 2018-1-18 20:13 |显示全部楼层

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区里有个马自达的柴油发动机就争取到了免费更换保外也是设计缺陷
你可以搜搜那个帖子参考下

商务车

水晶靴族

发表于 2018-1-18 21:22 来自手机 |显示全部楼层

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应该是给你争取免费维修去了，但是她不能明说给你免费

DUCATI

金靴族

发表于 2018-1-18 22:13 来自手机 |显示全部楼层

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6年的kluger，去年的时候突然机油泵下的管子裂了，车拖到toyota dealer，2天后取车，一分钱没收，说是管子应该用金属管，但是以前用的是胶皮管，所以是他们的错误，而且顺便免费做了个保养，同时也要把我拖车费给出了...

shukenpo

木屐族

发表于 2018-1-19 13:44 |显示全部楼层

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DUCATI 发表于 2018-1-18 23:13
6年的kluger，去年的时候突然机油泵下的管子裂了，车拖到toyota dealer，2天后取车，一分钱没收，说是管子 ...

oz2009

皮靴族

发表于 2018-1-19 20:01 |显示全部楼层

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上来update一下。vw帮我免费修理。as guesture goodwill. Good customer. 和link里描述的一样。希望大家vw坏了以后如果和我症状一样别忘了让他们免费维修。

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