之前买amaysim的套餐第一个月之后不能renew了

santamo

如题。9月底在group on买了amaysim的6x28的套餐，现在第一个月过去了，就自动给我转成pay as you go了。有童鞋遇到一样的情况吗？后面剩下5个renewal不翼而飞了就。。。

已经写信给了客服说明情况。想问问大家有没有遇到一样情况的，因为看到当时买这个套餐的童鞋还挺多。

谢谢。

小火山

你是不是把renew turn off了

santamo

小火山 发表于 2017-10-29 21:38
你是不是把renew turn off了

对的。因为我是想既然那个套餐包含了6次renew我就把auto renew credit card payment这一项关了。。。

子午

你改支付方式就行了 还关renew

我都不关这些 就是知道会出事

vivianjek

将支付方式改成bpay,然后再改成自动renew

santamo

vivianjek 发表于 2017-10-29 21:55
将支付方式改成bpay,然后再改成自动renew

谢谢回复。刚才把支付方式改成bpay了已经，但plan还是pay as you go, 所以设置里没有auto renew这一项了。。。
怎么才能改回以前的plan啊

gxfc

到他们的online support就能解决这问题了

alee79

貌似没办法了，我一个朋友也是这样。

santamo

gxfc 发表于 2017-10-29 22:16
到他们的online support就能解决这问题了

嗯嗯，他们的客服不在线，我已经写了邮件了。谢谢建议。

santamo

alee79 发表于 2017-10-29 22:17
貌似没办法了，我一个朋友也是这样。

联系了客服也没有用吗？

jayky

人赌的就是你到了第7个月时候忘了关，结果你还敢提前关了，那不收拾你啊

santamo

jayky 发表于 2017-10-29 22:25
人赌的就是你到了第7个月时候忘了关，结果你还敢提前关了，那不收拾你啊

Dcf

livechat，他家客服解决问题挺快的

gxfc

santamo 发表于 2017-10-29 22:19
联系了客服也没有用吗？

我之前也碰到同样情况，客服网上很快就解决了，之后再礼貌的问能否把过去几天的data费用也一并清理掉，就简单提醒我初犯所以没问题。

summerlee

我买的也是6个月的套餐，怎么还是每个月扣我的钱。