房客造成物损如何妥善解决

goaiai

估计类似的问题坛子里问过100次以上了。 抱个歉先。
去年8月进的房客，local小两口带个几岁的娃。不是理想的房客类型，当时有些情况将就租了。 走的中介，房租准时到账，将近大半年过去了，验房发现通院子的门(french door)被狗咬了(狗一直藏着，没见过），中介quote下来要4000块。房客答复说找到了一个3000的报价可否用他的。同意。半个月后联系中介（中介内部人员变动频繁，半年换了3个property manager).说房客不肯弄了，说门是possum咬的。问中介怎么处理，答要问有经验同事（!@#$!@#$). 告知要发notice（两周一次）三次，之后VCAT.而且VCAT之前我得把门先修了。我和中介说房客在不可能修门，否则再被狗要了怎么办。要赶房客走人，说要3个月。想问这种情况怎么处理？ 只能走VCAT吗，把房客赶走后，VCAT就算判赢了都不知道怎么拿到钱，再走保险吗？