身边感人的小故事

Lynette

因为新工作主要是为在澳的境内外华人医生及病人直接服务，最近直接接待了三个没有PR 的中国病人，从他们的角度来看澳洲私立医院的服务还是挺有趣的，至少以前从来没从这个角度看问题，每天只是忙着专家，病人及护士之间怎样协作服务于病人。

A. S 先生，首先替他们感谢一下足迹网。S太太一个周二下午从足迹联系到我，询问澳洲对S先生的疾病有无治疗方法。因为魔都的几个大医院专家都不肯做手术，风险太大。38岁还是个baby 呢在澳洲人眼里。我立刻将他的病情做个快速总结发给了Head of colon rectal surgeron. 哈哈知道什么叫秒回，不到一分钟就得到Paul 回复：晚上回我。当天晚上回说：第二天他秘书电话问：何时病人可以到澳洲，回答：周四早上0930飞机到墨尔本。我说：下了飞机让他们休息一下吃完午饭吧，秘书同意，安排两点半住医院。经过一系列检查，Paul 和Roger (liver surgeion) 都认为病人这么年轻，平素身体健康，从各种角度考虑二人都很自信能做联合手术。之后一天下午二人轮番上台几个小时后，告知S 太太，手术非常成功。如今近两个月过后，S先生在经过了漫长的恢复后，现在整天要求要开车接送太太上下班。这一对小夫妻让我非常感动。每次抽空去病房看望时，先生总是拉着太太的手：感谢老婆了，辛苦老婆了。太太谦逊有礼，总是微笑着望着他，调侃他住院后英文进步迅速，先生无聊时找护工护士聊天，甚至发展了几个病友，相互探访聊天。先生对医生很配合，是模范病人。是Wound care specialist Leanne 的favorite。


人生终有完结的一天，珍惜互相拥有的时光，祝福这对小夫妻，祝以后的化疗一切顺利！

audi

文笔差了点，有点不打自招的感觉。

Lynette

audi 发表于 2017-8-17 13:07
文笔差了点，有点不打自招的感觉。

文笔真的不好，发现英文没多大进步，中文也退步了太多！

Lynette

话说新工作开始四周了，以前以为医院里只有护士医生工作最辛苦，其他不用穿制服的都“不务正业”。如今自己也不用穿制服上班，可以据工作需要决定哪几天工作，可是一个meeting 下来，再替病人专家门诊翻译之后，脑子都转不动了。想想临床时至少到时间就喝茶，午饭。还是不坏的。所以换位思考，没有一样工作不辛苦的。

可是这个新工作提供了机会正式为华人医生，海内外华人病人服务，做自己喜欢擅长的事，真是感恩。

欢欣鼓舞的是：院长向所有专家发出的调查邀请，谁愿意接受澳洲及海外华裔病人，已经收到了非常好的反馈。也提出了宝贵意见及建议。

前天midwifery director 主动约见。请我帮忙招聘一个会讲中文的助产士做华人产妇的产前产后课程；又要招聘一个会中文的产科医生。可见在澳华人社团的需求多么强大，为在澳华人的就业提供了乐观前景。

所以三点感悟分享给大家：1.会中文的专业人士更有优势.
                                           2. 不要轻易放弃护士工作，稳定、薪资不菲.
                                           3. 既便在澳安居乐业，常记自己出处。国家强则少年強。

manitoba

谁给总结一下中心思想

Lynette

Lynette 发表于 2017-8-17 13:22
文笔真的不好，发现英文没多大进步，中文也退步了太多！

这个稍微好一点？
怎样提高英文和中文呢？三级翻译？

Lynette

继续写病例B:

Y 女士在国内因断断续续出现绝经后出血，宫颈涂片确诊宫颈癌，国内医院决定立即手术。因为独生子女政策，Y女士只有以为定居在墨尔本的女儿Alice， Alice 和同是独子的先生移民澳洲不久，两个孩子都在上学，无法分身回国照顾妈妈。她决定把爸爸妈妈一起接出国来治疗。原本妈妈照顾常年糖尿病导致视力受损的爸爸，如今妈妈需要手术，爸爸得一起出来，顺便看一下内分泌专家。

Alice 年轻美丽，孩子和我家孩子就读同个学校，曾经参加过我的澳洲医疗体系讲座，总是叫我姐姐。（老姐姐）她问我要带爸妈出来，只想让妈妈尽快得到治疗，已在办签证。

我问了院长，推荐了妇科肿瘤专家：Tom， 立即打电话预约，讲一口British 口音英文的秘书给了周五的时间。交代一定要再看专家之前尽快把相关病历及国内检查资料交给诊所，以便在专家门诊之前Tom 就可以过目资料，预约一些必要检查，这样专家会诊才有意义。她不厌其烦地解释重要性，我想她真的还是为病人着想，看来还是训练有素。

Y 女士到墨村第二天，去了gp 处开了referral，我帮她约了腹腔盆腔B超，周四我打给Tom，他又安排了PET  scan，所以一切就绪。

周五门诊，我特意去翻译，Tom 西装革履，面带微笑，给我们解释了检查结果，又在诊所做了检查。无意间聊起在新加坡妇幼医院我认识的 Dr EH Tay 和 Jeffery Low, 竟然是Tom train 出来的。

Tom 画了图，认真解释了肿瘤的位置，左侧卵巢有一个大囊肿。右侧盆腔有一个淋巴结PET scan 显示可能是转移。他解释需要周二做一个EUA (examination under anesthesia）检查宫颈癌大小的同时，做腹腔镜取盆腔右侧淋巴活检并切除左侧输卵管和卵巢及囊肿。如果淋巴未被累及，及宫颈局部无浸润，周五即做radical hysterectomy （全清扫术）我问：THBSO？他在图上解释：是比THBSO 范围更大的手术。但是，他讲：如果淋巴节已累积到，则需要去Peter mac 放疗。我们都殷切希望可以手术。

到了周二下午如期来到DPC，接待处笑语盈盈，需要将两次手术费用付清，两次手术费共计22，000 澳币。之后安排好术后私人病房，一位美女华人护士将我们带到holding bay 做admission, 穿好手术衣，换上防滑橘红色短袜，一位志愿者来问冷吗？要毯子吗？Y女士犹豫片刻，说了yes. 一会儿毯子拿来又帮她盖在腿上，Y女士差点儿跳了起来：毯子是热的！我见怪不怪，每个病房都有专门加热被单，病服的heater. 我看不需要翻译了，就告别母女俩回家接孩子放学了。

下午四点半，突然Alice 来信息讲Tom 打电话给她，手术取消了，只做了EUA 和活检，可以接妈妈回家休息了。因为需要做放疗，约了次日下午见面详谈。

happylife11

中英混杂，看着有点费劲，如果都是中文会好很多

davad

谢谢分享

小熊维尼

谢谢分享，能帮到需要的人，真好

landwhelen

温馨的故事。

Lynette

快下午五点了，我们坐在Tom 的诊所外面 等着他从Monash 医院赶回来紧急约见。旁边就是医院的教堂，我心里也很忐忑，心想此时只有上帝能给人安慰了吧。Alice 非常紧张，努力控制着眼泪，妈妈倒是比较淡定：专家说怎样治就怎样治吧。我心想：虽然是独生女，有Alice 一个女儿就够了，那么心疼妈妈，为妈妈担心，跑前跑后。我曾私下里对她说过：不要在妈妈面前乱了分寸，异国他乡妈妈全靠你呢，情绪会相互影响的。

一会儿，Tom 脚步匆匆从侧门而入，笑着与他的秘书打了个招呼。将我们迎进门去，又特意为我搬了张椅子。进门时同样让我么都进去，他最后进来关上门。大家坐定后他先问Y女士昨天休息可好，有什么不舒服。之后又开始画图，讲解为什么没有做微创：麻醉下的病人非常放松，所以比他在诊所里检查得更清楚，肿瘤超过了五公分 （以前以为三公分）周围组织已经侵润，已是IIb 分期，最好的方案是直接放疗，在杀死宫颈的肿瘤细胞，同时兼顾腹腔内的淋巴。Alice 问道预后，Tom 很自信：虽说不能说100%，可是90%以上可以完全治愈。同时介绍他曾在英国，美国以及澳洲本地多个城市行医。Peter Mac 是世界上最好的肿瘤治疗中心。Alice 激动的热泪盈眶，不知该说什么好。

出门前，Tom 又补充说：医院收的手术费用会如数还给她们。至此，Alice 从未问过退款一事。

第二天我打电话给医院解释了病人交了两次手术费用 （全自费病人都是提前交费，因为医院不能claim medicare 和保险）但是现在全部取消了，电话那头的女士查询后说只看到两个item number （应该就是活检和EUA 了）她讲会联系我或者女儿安排退款之事。一个小时后，Alice 发信息说：姐姐，医院把钱都退了。同时我也收到医院留言：所有退款已搞定。我想：效率真高啊

Lynette

Alice 后来打电话告诉我，她和妈妈收到退款后感慨不已，说国内的话，怎么会把收到的钱又退给你呢？或者是反正钱都收了，就按原计划做手术好了。

我听了反而不解：没有做的手术理所应当该退啊，手术记录会很清楚做了什么，什么没做的。再者，Tom 第一次专家门诊就说：根据第一次微创的结果决定做不做第二次的大清扫。我不打电话当然也会退，只是俺也行使一下俺的 Chinese Liason Officer 的权利，为病人服务，免得Alice 麻烦，担心英文怎么说。

几天后我安排的国内一位来墨尔本进修的妇科医生到了，和她谈起国内治疗宫颈癌的治疗方案。她也说：IIb 的正规方案就是放疗，不做手术，因为手术没有意义，只会增加创伤及并发症。（和Tom 解释的一模一样）
但是，她说：规定是这样，可是病人不会接受诊断为癌症后还要做两次手术，第一次先做癌症分期再定方案。病人一定会问：已经知道是癌了，就该切掉啊，是不是为了多收钱而分期手术！ 她感叹国内行医不容易：病人告诉医生该怎样做，不然就是你医术不行，或是医德有问题。

happylife11

Lynette 发表于 2017-8-18 10:53
Alice 后来打电话告诉我，她和妈妈收到退款后感慨不已，说国内的话，怎么会把收到的钱又退给你呢？或者是反 ...

这就是诚信社会，医生和患者之间有基本的相互信任，组成团队来对付病魔！

Mia888

请问楼主澳洲的病人您也可以帮助介绍给医生吗?谢谢

Lynette

Mia888 发表于 2017-8-18 12:57
请问楼主澳洲的病人您也可以帮助介绍给医生吗?谢谢

可以的刚刚帮一位本地华人病人约了专家

Lynette

今天遇到一个很难过的病例：一个三岁的小男孩因头痛在国内做了脑部MR 高度怀疑是脑干胶质瘤：brain stem glioma, 这种脑瘤属浸润性生长，边界不清，很难手术清干净，何况又在脑干，呼吸中枢，恶性程度高，一般来说发病后只有18个月的时间，皇家儿童医院等均不收此类病人。院长推荐了美国的MD Anderson.

珍惜孩子的健康，成绩都是浮云啊

happylife11

Lynette 发表于 2017-8-18 19:08
今天遇到一个很难过的病例：一个三岁的小男孩因头痛在国内做了脑部MR 高度怀疑是脑干胶质瘤：brain stem gl ...

There is only so much we can do! 努力做自己能做的，剩下的交给上帝吧！

Lynette

happylife11 发表于 2017-8-18 19:39
There is only so much we can do! 努力做自己能做的，剩下的交给上帝吧！

谢谢妹妹鼓励，很多时候我们所能做的太有限了。

彤彤

Lynette 发表于 2017-8-18 19:50
谢谢妹妹鼓励，很多时候我们所能做的太有限了。

楼主做的什么工作？职务名称是什么？好高大上呀

Lynette

彤彤 发表于 2017-8-18 19:59
楼主做的什么工作？职务名称是什么？好高大上呀

谢谢夸奖，不是高大上，是低小下。职务名称：Chinese Liaison Officer, 专为澳洲国内国外华人病人服务！

iceinlove

Lynette 发表于 2017-8-18 20:20
谢谢夸奖，不是高大上，是低小下。职务名称：Chinese Liaison Officer, 专为澳洲国内国外华人病人服务！ ...

在墨尔本的吗？

Lynette

iceinlove 发表于 2017-8-18 21:27
在墨尔本的吗？

是的，墨村

iceinlove

Lynette 发表于 2017-8-18 21:33
是的，墨村

会碰到很多特地来澳洲看病的吗？

Lynette

iceinlove 发表于 2017-8-18 21:42
会碰到很多特地来澳洲看病的吗？

因为现在工作关系，遇到一些，许多询问的，真正成行的不多，毕竟晚期癌症病人病情变化快，往往身体情况不允许了。目前这几个都还可以手术或放疗，没有到那么晚期，在这儿接受正规治疗，希望有的能完全治愈，有的至少可以提高五年存活率。至少我的工作是为他(她）们尽量寻求澳洲最好的治疗方案。

或许在国外时间太久了，许多事情觉着理所应当的，从国内来的病人角度看，国内外医疗护理还是很不一样的。

在国内，家人生大病，一般就要一个人全职照顾了，寻医问药，找好医院好医生，保存资料，床前照顾，等等。
在这儿，一旦进入了系统（GP 处发现问题，refer 给了专家）剩下的一切事情都是专家和医院的责任了。

如上提到的S先生，入院之后，Paul 就找了肝胆外科医生联合手术；期间又有内科医生专家照顾肝肾功能；肿瘤专家制定何时放中心静脉通道，何时开始化疗；理疗师每天来帮助康复锻炼，防止肺不张，静脉血栓等并发症；伤口愈合有问题时有专门的伤口护理专家来换药；回家后医院派护士每两天去家里换一次药；血液蛋白低，又有营养师专门配置高蛋白质辅食，种种服务都无需S太太操心，她不用陪护，不用送饭（有时送爱心饭）可以正常上班。

她所需要做的就是来探视时拉拉手，聊聊天 没人指望她来倒尿袋，帮忙上厕所，洗澡，陪夜

每个手术记录或以后的治疗方案专家都会写详细的信件给推荐的GP，所以病人的所有治疗计划是有条不紊，病人在中间，所有的医护相关辅助人员围着病人转，画了个完整的圆。