斐济喜来登Resort酒店

kowbing

我16年12月份订今年4月斐济喜来登Resort酒店，当时付款时记得付的是全款（房费加税杂费）。今天仔细看订房单时，却发现上面写的是付的只是房费（不含税费）。重新登录喜来登网站模仿订房，发现所有订房预付款是包含房费和税杂费。有TX知道是怎么回事吗？

woodywup

这种事情，直接打电话给Starwood 客服 更加方便直接啊！
问清楚包不包，

kowbing

直接问了酒店，是不包的。但付款时，明明记得是含税---因为当时有和其他订房网站比较过价钱，若不含税的话，这个价钱是高很多，没理由订的。现在若在它官网订的话，付款全部是含税价，根本没有不含税的。按说这么大的酒店集团，不可能搞个消费陷阱，但实在无法解释当时付款是不含税的

kowbing

直接问了酒店，是不包的。但付款时，明明记得是含税---因为当时有和其他订房网站比较过价钱，若不含税的话，这个价钱是高很多，没理由订的。现在若在它官网订的话，付款全部是含税价，根本没有不含税的。按说这么大的酒店集团，不可能搞个消费陷阱，但实在无法解释当时付款是不含税的

DARKICF

Starwood官网有最低价格保证...你要是其它网站能找到更低的价格，赶紧存证，发给starwood...BRG大赚

http://www.3798.com/article-9-1.html

yl001

DARKICF 发表于 2017-3-23 20:04
Starwood官网有最低价格保证...你要是其它网站能找到更低的价格，赶紧存证，发给starwood...BRG大赚

...

稍微有一点条款和提供的细节不同 ，就成功不了了。
BRG玩的好的人，确实牛逼。。。我反正还没试过。。。

kowbing

12月份提前定的，价钱比现在的高了近50%（实在离谱）。 有没有TX付的Deposit是不含税费的？ 若有，我就认了。不然的话，真的感觉被坑了。

tigerandgolf

是nadi那个sheraton吗

kowbing

tigerandgolf 发表于 2017-3-23 21:46
是nadi那个sheraton吗

是的

tigerandgolf

kowbing 发表于 2017-3-24 20:37
是的

可以cancel吗

kowbing

不行，是Non Refundable。

kowbing

本来以为这只是个理解或失误的问题，今天查了信用卡账单，发现25%左右的税费连同押金也一起扣除了----当时网上Checkout的时候，填信用卡的金额明明只是押金（邮件也说扣除的只是押金金额）。看来，Sheraton也不是好鸟，陷阱重重。有TX知道哪里可以投诉吗？ ----在starwoodhotels.com订房和付款的

pandababy

只能去tripadvisor和google review骂一下发泄吧

kowbing

Guarantee and Cancellation Policies

* Your prepaid deposit cannot be refunded, even if your new room rate total is lower.
FJD 3,112.20 deposit is due on Mon, Dec 5, 2016 and will be charged to the credit card provided.
The time for cancelling without penalty has passed.
If you cancel the forfeiture amount will be 3,112.20.
Room taxes are included with deposits and any penalties.

保证与取消政策

* 即使您的新客房总价格更低，您提前支付的押金也无法退还。
金额为 FJD 3,112.20 的押金将于 Mon, Dec 5, 2016 到期并将从已提供的信用卡上扣除。
免费取消期限已过。
若取消预订，则罚金数额为 3,112.20。
押金和所有罚金内包含客房税。

kowbing

以上是酒店回的邮件中英文的“ 保证与取消政策” 。 大家谈谈，我理解的押金是包含“税费”是否有误？

pasta

税费多少钱啊？

kowbing

pasta 发表于 2017-3-25 15:15
税费多少钱啊？

$500左右

woodywup

如果你订的时候的条款是这样， 那是没办法的， 你Agree 了， 还付过钱了的。

一般推荐大家订房， 宁可贵一点也要定可以随时取消的， 就是为了防止这种情况。
如果可以随时取消的话， 发现又有新的低的价格， 就可以随时换了。

athleticfrog

Non refundable rate应该是包含税费的，在booking confirmation checkout页面和邮件里面会有，有些酒店会单收resort fee, 不管那个渠道定都会在到酒店收了，FJ似乎没这个。

BRG是要在订单24小时内提交的，这个过了这么久肯定没戏。

kowbing

woodywup 发表于 2017-3-28 11:14
如果你订的时候的条款是这样， 那是没办法的， 你Agree 了， 还付过钱了的。

一般推荐大家订房， 宁可贵一 ...

问题是除Deposit外，又加收了$500的税费。这次预订肯定是有问题的，从信用卡付费到邮件确认，连个具体的总价都没有