就想吐槽一下某代购药房和宣传下NSW Fair Trading

雾沉半垒

事情是这样的

去年圣诞节前提在某代购最喜爱的药房online买了些东西，里面有一个产品是沐浴露，两个大瓶和一个小瓶sample包在一起的，是品牌商厂家包的很professional的那种，不是药房随便包包的。

收到货后发现加起来1L的沐浴露只有1个月就要过期，我遍联系该药房online要换货，结果那个1300的电话一接通马上变忙音，我想可能还在放假，就等到1月初又打了一个，还是一接通就忙音，发了两封email，一个回复都没有。

我是不太开心，本来钱也不多，不到20块钱，但一个回复都没有让人很生气，我便去fair trading那里投诉了。

两三个星期后，接到Fair Trading的电话，说该药房愿意出运费退回去，然后给我寄个新的。然后我就又发了封邮件给对方问怎么退。这次秒回，附件给了个return lable，贴到纸盒上给邮局就好了。

退了以后等了一个多月，一点消息都没有，我只有再联系对方，一样电话忙音，邮件发了好几封，一封都不回。
货都退了，新的也没寄来，钱也不退，还一个说法都没有。
我就又去找了fair trading，不过同时也做好要上tribunal的心里准备。

又隔了一两个星期，fair trading的人联系我了，说对方收到货，但是对方说只有一个月过期的是那小瓶的sample，大瓶的是今年6月还是7月过期，如果我收到货就使用，过期前肯定能用完。
我听到真是生气，好歹也算是澳洲本地的大企业，靠着代购怎么也算数一数二的药房了吧，不退货不给回复就算了，还睁着眼睛说瞎话。还好我收到货后拍了一些照片，不仅sample瓶底写着2月过期，整个package的侧面也写着过期日期是02/2016。

那个沐浴露我买的是18还是19块钱，现在卖价1瓶1L的是21.所以应该也不能算是特价处理临期产品
我把照片重新email给fair trading后，这个药房才同意退钱，email了一个退钱的reference code，一句解释道歉的话都没有。



最后还是想讲一下，虽然通过这件事我觉得fair trading还不错，但实际上大家也不要对他们报太大希望，这种鸡毛蒜皮的事还能调和调和，遇到大事，他们稀泥也是和不好的

lalasong

我知道是谁了，这家的服务态度是够呛
每次问你要这个要那个，最后找一句借口拒绝了
找他们argue完全是浪费时间，钱不多直接放弃吧。能去WWS,COLES的就别去它家

雾沉半垒

lalasong 发表于 2016-4-13 14:20
我知道是谁了，这家的服务态度是够呛
每次问你要这个要那个，最后找一句借口拒绝了
找他们argue完全是浪费 ...

我是不喜欢去他们实体店和代购挤，关键有些东西经常缺货
真不知道他们的customer care是外包到那里去了，以后也去priceline了

Gladwin

cw本来就不咋地

秋天的童话

这家店的服务生态度也超差

肥咪他妈

是那个在天猫上开店的药房么

qj94

这种店还是不要网购了

肥羊

上实体店去买呀

ying2014

不去买

any

我最烦这家每个店门口都放一个保安，出门就查你的包，把你当贼似的。

giveway2013

any 发表于 2016-4-13 16:58
我最烦这家每个店门口都放一个保安，出门就查你的包，把你当贼似的。

对的，查包就查，也配合他们，可是他们的保安会不打招呼擅自伸手到包里把东西拿出来看，从来没有一个商家在澳洲由他们恶心，并且里面的staff态度超级差

obz

bad service

mengmeng10

也有很不好的经历 能不去就不去他家

新panda

网购过一次，快一个月才发货，服了

走路像小熊

这有啥不能曝光的， 都是公开的秘密了， 不就是chemist warehouse吗？背后的大老板是犹太人， 所以楼主你的遭遇可以自我解释了。

不过话又说回来， 谁让cw可以做到一般店做不到的价格呢

雾沉半垒

giveway2013 发表于 2016-4-13 17:07
对的，查包就查，也配合他们，可是他们的保安会不打招呼擅自伸手到包里把东西拿出来看，从来没有一个商家 ...

而且查包能查出啥，保安又不可能一个个的对小票

XUJIAN

现在都在woolis买了，再也不去它家，网够了一次，根本就没发货，发邮件给它，才退款，

megumi

以后买东西要注意看日期了