iinet NBN！ 千万别装

icac

我家上个月装了iinet的NBN，然后在Easter Friday的时候网络突然断了

接下来我打了无数电话，但是一直修不好

经过10天断网日子，它们终于派了技术人员过来。但是技术人员检查后说是modem问题（modem也是iinet提供的），后来我晚上找了朋友检查，modem在朋友家是工作的。然后我去jbhifi买了个新的modem，但是在我家还是没有信号。

我打电话去iinet要求解决，她们完全不知道应该怎么做。我要求停止和它们的合同，它们居然要求收取$200合同终止费用！

我现在已经写了N封电邮投诉了，各位朋友有什么办法吗？

ericcheung17

Nbn 的猫能在jb hifi买到？

yi2005

上周五我TPG的NBN也断了，联系了他们小哥指导我一步步检测，最后主要看盒子上的一个optical灯，不亮的代表是nbn网络本身出问题了，约了周二nbn的人来修。
TPG约好来修从来都是晚的，没想到那天一早就来了，20分钟修好。

相比之下，没想到客服一直不行的tpg也还可以

icac

ericcheung17 发表于 2016-4-6 15:15
Nbn 的猫能在jb hifi买到？

可以

一般情况下猫的盒子上面会写着NBN supported

方言

没说的,投诉去TIO

findcaiyzh

我家ADSL2前两天也坏了，TPG，修的还算比较快。就这次来说，服务还是不错的。

icac

我决定如果能够无条件解除合约我就join Telstra，虽然贵些但省心多了

Leetecit

一个讲的是VDSL 猫，另俩个就讲optical猫，又来一个讲ADSL猫。。。都是猫！

icac

Leetecit 发表于 2016-4-6 16:28
一个讲的是VDSL 猫，另俩个就讲optical猫，又来一个讲ADSL猫。。。都是猫！

VDSL是Very-high-bit-rate digital subscriber line,说的是线路

optical fibra 是光钎。所以大家都没错

coolmate

不要被误导了。NBN的modem是NBN提供的，你后来接的其实就是wireless router而已。所以，从你的白盒子上，你实际上是直接连接网络的。你要做的，是跟iinet强调，是NBN的network问题，不是他们的设置问题，也不是你的modem（router）问题。要NBN来修才行。你要强硬，不要停接线员胡扯，他们没几个懂的。

Leetecit

icac 发表于 2016-4-6 16:30
VDSL是Very-high-bit-rate digital subscriber line,说的是线路

optical fibra 是光钎。所以大家都没错: ...

你究竟是光纤入户（NBN FTTP) 还是铜线入户（NBN FTTN)？

icac

Leetecit 发表于 2016-4-6 16:37
你究竟是光纤入户（NBN FTTP) 还是铜线入户（NBN FTTN)？

应该是NBN FTTP

BreakingBad

安慰一下，不过那个叫router，猫是固定在墙上的那个

kksp

楼主你有没有试过重启你的modem，不是在外面买的那个，而是NBN的人装在你那家里墙上或者房子外面的那个

交易人生

我用了iinet nbn 2年多，真没太多问题，刚转到optus，因为optus 提供一个package，并且是unlimited.

楼主你先看Nbn盒子的optical 的灯是不是绿色的，如果不是联系iinet ，这个应当是nbn co来负责。

sydneysteps

我家也是TPG,也想说他们最近的服务好很多，又专业，又耐心，守信，我家ADSL 链接问题，他们先派Telstra查线路，再电话follow up，再派自己人上门检查设备，不知哪儿的问题，他们居然彻底解决了我们的问题，真心赞一个。

jack-ma

qyz225

直接TIO好不好？

future2521

NBN的Modem是NBN Co 的Device。通不通跟iiNet没关系。自己看看optic的小灯常亮不常亮。如果不常亮，光纤断了。

enson0129

telstra也是一个坑 服务只有更差没有最差

harleyz

如果是VDSL接入的话，市场上是有NBN support的猫卖的。

如果是FTTP/FTTB的话，市场上没得猫卖。

楼主看看NTD（也就是光猫，墙上NBN Co的那个盒子里一堆灯的那个玩意），上面optical的灯是什么颜色，常亮还是闪烁？看了回报。可以试着戳NTD上面reset小按钮30秒，再等5分钟，看看什么状态