狗血剧情：花了一个月和telstra打交道，成功下单cable，但又不能装了

carlos

花了一个月和telstra打交道，成功下单cable
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... ead&tid=1145797

本来定了一个1月初的时间装，结果不知道为何延迟了两次，虽然觉得不爽，但是也没有在意。中间complain客服说给credit暂且不表。
由于要离开一段时间，就干脆约了开学前几天装。

结果，technician到家看了半天，又走了一段，cable的线没到你家，在那边路口，没法拉过来，出钱拉线至少几千上万。你这里那几个盒子都是optus的！

狗血剧情就这样，费了半天劲，还得去optus试试。
至今telstra网站https://www.telstra.com.au/broadband/home-broadband查还是
GREAT NEWS, YOU CAN GET CABLE BROADBAND

这说明之前虽然信息改了，明显他们的工作没仔细到位，反而改错了

OHAYO

跟我家一样，心情像过山车一样忽上忽下。optus太狗血了，不敢试，还是老老实实装了telstra adsl，结果莫名其妙的收不到信号，过了一周没有网络的健康生活。刚刚adsl才通上。每次搬家网络总是要折腾一下，唉～

symeteor

我每次登录telstra网站，都说，你家可以用NBN了，赶快升级啊。。
问题是NBN到我家还好几年呢

liangpi1234

telstra就是欠收拾，上tio投诉他们

考拉国CC

OHAYO 发表于 2016-2-5 14:15
跟我家一样，心情像过山车一样忽上忽下。optus太狗血了，不敢试，还是老老实实装了telstra adsl，结果莫名 ...

收不到信号后来是如何解决，同样刚开通telstra adsl，连不上网。客服无能

OHAYO

考拉国CC 发表于 2016-2-9 19:12
收不到信号后来是如何解决，同样刚开通telstra adsl，连不上网。客服无能

看看路由器上的灯，如果WAN那个灯不亮，说明你家收不到EXCHANGE的信号，他们会让技术人员去EXCHANGE和你家调试，调完就好了。打客服没用，他们会给你个技术服务的电话，把问题告诉技术服务人员，他们会帮你解决的。

考拉国CC

OHAYO 发表于 2016-2-9 22:43
看看路由器上的灯，如果WAN那个灯不亮，说明你家收不到EXCHANGE的信号，他们会让技术人员去EXCHANGE和你 ...

谢谢，白天上班，下班技术部门也下班。烦恼

OHAYO

考拉国CC 发表于 2016-2-9 23:29
谢谢，白天上班，下班技术部门也下班。烦恼

你下班可以试试，可能24小时有的。

韭菜花花

optus我用着目前感觉还好。每天下午6点我都要掉线一小时，火的的1b其他时间都还好。

renos

有来吐槽一下Telstra，一个星期之前约好的日子（1pm - 5pm）来按装电话和宽带，请了假老老实实在家等待，结果到了2点手机
响了还以为是technician来了，电话里一个印度人说由于technician太忙今天来不了要改到两个星期之后。打给客服结果说没有今天appointment 的记录，只有两个星期以后的记录，肯定是那印度人给消掉了。一气之下取消了整个合同改去optus了。

sun123456

澳洲的电信都那德性

cdfei

renos 发表于 2016-2-10 12:47
有来吐槽一下Telstra，一个星期之前约好的日子（1pm - 5pm）来按装电话和宽带，请了假老老实实在家等待，结 ...

同样经历，我等了一天，练电话都没打一个过来

考拉国CC

OHAYO 发表于 2016-2-10 11:22
你下班可以试试，可能24小时有的。

请问技术人员有进家门吗？还是室外？

iameagles

OHAYO

考拉国CC 发表于 2016-2-10 15:09
请问技术人员有进家门吗？还是室外？

他去了EXCHANGE调试，然后在房子外面TELSTRA的盒子查了查，没进家里。

蒙面超人

renos 发表于 2016-2-10 12:47
有来吐槽一下Telstra，一个星期之前约好的日子（1pm - 5pm）来按装电话和宽带，请了假老老实实在家等待，结 ...

跟我的遭遇一样，约了上周五安装的，老老实实的请假在家等，结果下午了也没人来。打电话说系统故障，没有technician派出。。心里千万头草泥马呼啸而过。。。再次约安装就要等到下周一了。又得请假。打电话到他们投诉部门，说是没办法提前，但是可以给我一个免费的无线wifi，40g data先用着。然后我就自己跑到店里买了个，等退款。家里cable只有telstra，没得选。

kane321

蒙面超人 发表于 2016-2-11 01:01
跟我的遭遇一样，约了上周五安装的，老老实实的请假在家等，结果下午了也没人来。打电话说系统故障，没有 ...

我才悲剧 换了个新modem 他们激活有问题 死活激活不了 旧的也不能用了 ，投诉了也是给个wifi先用着， 为啥只给我10g
.....

蒙面超人

kane321 发表于 2016-2-11 01:28
我才悲剧 换了个新modem 他们激活有问题 死活激活不了 旧的也不能用了 ，投诉了也是给个wifi先用着， 为 ...

打电话去要就好了，我也没有一次给40g，充了$100刀，不知道为什么只显示剩余4G。客服说用完打电话还可以再充。希望周一不要再出什么幺蛾子了。

kane321

蒙面超人 发表于 2016-2-11 01:30
打电话去要就好了，我也没有一次给40g，充了$100刀，不知道为什么只显示剩余4G。客服说用完打电话还可以 ...

你也是cable我怀疑这段时间他们那个激活系统有问题 所以才给你拖到下周1

kane321

蒙面超人 发表于 2016-2-11 01:30
打电话去要就好了，我也没有一次给40g，充了$100刀，不知道为什么只显示剩余4G。客服说用完打电话还可以 ...

他们说一次最多冲5g 也是让我打电话用完再冲

蒙面超人

kane321 发表于 2016-2-11 01:32
你也是cable我怀疑这段时间他们那个激活系统有问题 所以才给你拖到下周1

是的，我在telstra工作的同事说telstra内部管理混乱，infosys负责order系统的都是印度人在开发。。

teddywantirna

都很烂

神仙

我就是看了你之前的帖子才知道那个什么national data的网站，挺好的。我家也是一开始查说没cable，查几次后就说有了，也不知道是真的假的。另外，请问你找的sales的联系方式，谢谢

obz

symeteor 发表于 2016-2-5 14:47
我每次登录telstra网站，都说，你家可以用NBN了，赶快升级啊。。
问题是NBN到我家还好几年呢 ...

是啊，我们这区也木有

haozi

T家的billing也要注意看，都是亂來的，我剛連接時也是有問題沒法用cable的，他們就先給我一個5G的，用完再topup，後來看到bill差點沒有吐血，根本不是客服說的免費，搞了好幾天才終於credit。