清洁生意，拿钥匙进门干活，无其他人在场，碰到损坏争论，如何解决？

了然在心

这个问题应该是每一个清洁工都会遇到的吧。team 普遍喜欢没有人在现场的活，但有的东西就变成了死无对证，比如我们这次遇到的。

一个房产中介让我们拿钥匙去到一个公寓做清洁。team 说到了就看到地毯上有黑印子，并且拍了照片。然而当天中介 away，联系不上，我们也不好就扭头离开，因为之前已经谈好第二天要完活。事后中介说除了她自己和我们，就没有其他人进过那个房子，因此我们需要把地毯上的黑印搞掉。

team 坚决说那个跟我们无关。中介也曾经跟我们有过长期的合作关系，至少以前不是无耻之辈。

退一步想，如果那个黑印能洗掉，问题也就不大，我们自己就是做这个的，洗了就算了，前提是我们不能承认不是我们干的事情。但如果洗不掉呢？要知道换地毯可不是一个小数目。team 说如果中介非要我们解决地毯的问题，他们不惜报警。但问题是，报警是正确的处理方式吗？

目前来讲，工作已经完成，除了地毯黑印这个都得到了认可，中介欠我们钱，能不撕破脸最好不要撕破。我的问题是：
1 如果跟这个中介谈不拢，我们怎样做才能让此事得到公平解决？应该找什么机构做调查？打官司？其实是很难调查的。
2 如果这个事情悬而不觉，中介也拒绝给我付款，我们应该怎么办，才能保护自己的权益？

以后万一再遇到这种情况，只能当天在现场不做走人了。谁还有高招吗？