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vaya的客服 [复制链接]

fuehskf

木屐族

发表于 2015-2-22 02:32 来自手机 |显示全部楼层

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前個月開通，Sim卡免費+一個月免費，覺得還行，轉多一個號碼過去，填了前一個號碼推介，因為推介多數有送credit.

Sim卡就很快送到，免費，上網激活，完全沒問題。

然後就發現收了下個月的月費，不是免費的嗎？就打電話，根本很難打通，寫email，沒反應，最後去support forum，很多這樣的問題，留言，結果第二天就給了18圓的月租，然後就沒問題了。

覺得不錯，轉了一個號碼過去，可是DOB弄錯了，轉不了，然後打電話過去，等很久，最後還是有人聽，反應問題後，過兩天也解決了。

因為推介號碼，所以應該有個bonus credit，賬號裡沒看到有送，就去反應，本來經驗覺得support forum是最快的，一去結果發現support forum改成半封閉式的，反應了情況，這次就根本沒反應。

最後就只有寫email，隔了好幾天才有人回，回的時候有點沒看清楚問題，來回好幾次email，這幾次還蠻快回覆，然後又拿到18圓。

所以在vaya哪裡，前一個號碼一共拿了20+18+18的優惠，還可以。

不過本來很多系統可以自動完成的事，就沒做好，這樣間接令客服額外負擔很多問題。

客服如果等待的時間再短點，那還是可以接受的，後面那次email，發覺週末都有客服在回覆email的.

fuehskf

木屐族

发表于 2015-2-22 02:41 来自手机 |显示全部楼层

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Vaya的data是按M計算，用手機的流量統計，和vaya的統計，差距大概在10%以下，還可以接受。

fuehskf

木屐族

发表于 2015-2-22 02:43 来自手机 |显示全部楼层

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如果不突然收那個deposit的話，vaya還可以。

dafa

银靴族

发表于 2015-2-22 06:46 来自手机 |显示全部楼层

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用了一年多，很满意。deposit说会退，希望不要像tpg那样耍赖

fuehskf

木屐族

发表于 2015-2-22 12:44 来自手机 |显示全部楼层

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其他服務商來看，暫時的確還找不到這個價位有這樣的速度和網絡的plan。

大家找到其他好plan的話，記得分享下。

letbe

金靴族

发表于 2015-2-22 19:06 |显示全部楼层

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在没有任何通知的情况下，突然多收了deposit，并且多收了38刀，问客服，也说不知道

kjking

银靴族

发表于 2015-6-12 13:34 |显示全部楼层

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网络速度和覆盖怎样

iLeac

银靴族

发表于 2015-6-12 14:37 |显示全部楼层

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liveconnected = hopeless

riveryc

皮靴族

发表于 2015-6-12 14:57 |显示全部楼层

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到现在还没退我那的posit

iLeac

银靴族

发表于 2015-6-12 15:24 |显示全部楼层

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本帖最后由 iLeac 于 2015-6-12 14:34 编辑

4月12号就online support 让退$200 international roaming bond的钱(credit 回我账户，但我要转走，要求退钱到我卡上），14号回复要take up to 5 weeks，（不知道查什么鬼要5周时间），5周以后5月底没收到钱，继续online support，回复需要14天处理，还没有收到钱，下周一继续要，这公司绝对没有希望了，我准备劝他员工赶紧找份正紧工作，不要再骗人了，不然迟早事业，

iLeac

银靴族

发表于 2015-6-12 15:32 |显示全部楼层

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本帖最后由 iLeac 于 2015-6-12 14:41 编辑

有图有真相

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用注册户名

草鞋族

发表于 2016-2-10 18:22 |显示全部楼层

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pandababy

铜靴族

发表于 2016-2-10 18:24 |显示全部楼层

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facebook发消息给他们，非常快，因为客服都泡在上面你懂得

pandababy

铜靴族

发表于 2016-2-10 18:26 |显示全部楼层

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http://www.productreview.com.au/p/vaya.html
我也在用，虽然它还是这么烂，毕竟澳洲都是性价比，它被7千万买下来的神话不可破灭

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