求助：包裹被别人签收 邮局会赔偿吗？

evaeve54

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sangchen

一般联系你买东西的卖家，说明你的情况，他们会联系物流看到底怎么回事。如果是大的购物网站，很有可能会再重新邮件给你一份。

fallenares

可能送到邮局了,等邮局卡片吧.

evaeve54

sangchen 发表于 2015-1-9 00:31
一般联系你买东西的卖家，说明你的情况，他们会联系物流看到底怎么回事。如果是大的购物网站，很有可能会再 ...

我是通过微信购买的。就是那种私人代购。所以对方做不了什么吧。而且信息地址都对。也有Tracking Number和收据。delivered就是签收了吧。。那应该是邮局的问题了。。我觉得这是一场持久战了。。。

evaeve54

fallenares 发表于 2015-1-9 00:38
可能送到邮局了,等邮局卡片吧.

没有卡片。而且网上显示的是delivered。那就是签收了吧。要是还在邮局应该是显示所在地的邮局名字吧。太烦了。要是几十块我也就算了。350澳币觉得很窝囊！

笨蛋Niki

我是之前12月17号在chemist warehouse 买了东西，一直到今天都没有收到包裹。

我一开始以为是因为圣诞和新年放假，就没太在意，但是等了好久还是没收到，实在是等不下去了，我就在上周五（02/01/15），电话和邮件联系了chemist warehouse，同时也在Australia Post的网页上提交了申诉（申诉地址 auspost.com.au/help/?ilink=ff-help-1#/ ）。

这礼拜三（07/01/15）一大早就接到post的电话，跟我说需要chemist warehouse 先start investigation，然后他们才能展开调查。 我就又给chemist warehouse打了电话说明了情况，他们说可以给我重新发货或者直接退款，我就选了直接退款。然后第二天（08/01/2015）就收到退款了。

虽然跟楼主的情况不太一样，但是希望能帮到你。

evaeve54

笨蛋Niki 发表于 2015-1-9 00:59
我是之前12月17号在chemist warehouse 买了东西，一直到今天都没有收到包裹。

我一开始以为是因为圣诞和新 ...

我不是从正规厂家买的。是微信代购。所以情况很尴尬。代购那边不可能退我钱。毕竟人家确实把东西寄给我了。现在就是邮局的问题，主要看那他们受理不受理。澳洲办事效率这么慢。。我还没去问就已经绝望了。。。

笨蛋Niki

evaeve54 发表于 2015-1-9 01:09
我不是从正规厂家买的。是微信代购。所以情况很尴尬。代购那边不可能退我钱。毕竟人家确实把东西寄给我了 ...

抱抱楼主，别难过。

楼主先联系邮局查查看是被谁签收了，邮局那边应该有签收人的签名。如果是被人误签了，说不定会好心退回来。

annie645

又一个可怜人儿，跟auspost打交道很难的，祝你好运了。

evaeve54

annie645 发表于 2015-1-9 01:18
又一个可怜人儿，跟auspost打交道很难的，祝你好运了。

真的！跟澳洲任何一个部门打交道都是这样！！所以我还没问就已经绝望了。。只能认倒霉！

evaeve54

笨蛋Niki 发表于 2015-1-9 01:17
抱抱楼主，别难过。

楼主先联系邮局查查看是被谁签收了，邮局那边应该有签收人的签名。如果是被人误签了 ...

谢谢！如果是几十块我也就不想追究了！350块真的蛮不甘心的！就盼这个签收的人能自觉一点，有点善心了！

ranae23

网购了很多年 搬家很多次 都没试过这样的
除非你写错了地址，或者你地址确实有人签收了。
是不是室友什么的签收了你的东西，你不知道吖。

不然就是邮局扔你门口，被别人拿走了。
因为有时候快递确实扔在我门口的。。。

evaeve54

ranae23 发表于 2015-1-9 01:24
网购了很多年 搬家很多次 都没试过这样的
除非你写错了地址，或者你地址确实有人签收了。
是不是室友什么的 ...

地址在卖家寄之前已经拍照跟我核对过了。网上显示送达的地区也是对的。另外我和老公两人自己的房子住。那就是两种可能。东西放门口被人拿走（今天还收到一个包裹就是夹在门和门之间）但我们没要求放门口，就算被人拿走也应该是邮局负责吧。或者就是送错别人家，被别人签收。。

o_12

以前打工时候，店里的DVD那些一整箱，近1k澳币吧，从香港DHL到澳洲，直接送错地址了，老板去邮局理论，人家说是邮递员的问题，帮你联系。。。就这么没下文了

kooka

要向郵局提出查詢，大概7天會有消息。態度強硬奌、再不行就申訴。

waynepublic

邮局的查询系统不一定准确 我有一次买了$4000的giftcard寄到公司，也是显示delivered。我满公司的找人问谁收到了，都没人收到，后来去了邮局亲自问，还在邮局。但是他们没送件上门，也没给卡片。

Sparky

很可能就是放门口被拿走了。不是所有的包裹都是没人在家就发卡片的，有些是放家门口的。
你最好先电话post问一下情况。

ozsmallbizowner

作为邮局经营者，建议大家网购贵重物品，最好让卖家寄挂号，或是包裹的signature on delivery
如果包裹更为重要，要买保险

楼主这种情况可打131318，希望包裹没有被偷，能找着。毕竟澳洲邮局的准确率在全球邮局中，也是名列前茅的

andrea.ruc

evaeve54 发表于 2015-1-9 01:09
我不是从正规厂家买的。是微信代购。所以情况很尴尬。代购那边不可能退我钱。毕竟人家确实把东西寄给我了 ...

如果你需要邮局帮你调查的话也是需要邮寄方（也就是你的代购）提出申请而不是收件人（也就是你）
邮局网站上面有地方让你lodge query，跟你代购说一下吧，或者你替他/她填了也行。。

gongey

一般邮寄100个东西 有1-2个寄不到 在土澳属于极其正常的范围

yaol

快递出事的时候就是大店利索 我在amazon上有一次是东西寄丢了 我给他们客服发了个邮件说丢了 十分钟内客服就回信说你选吧是退款还是重发 重发升级到最快的那一种不要钱 然后就退款了 还有一次是快递出故障 邮包延误 前年圣诞节的事都上新闻了 我发信说这东西我等了三个礼拜还没影子 等着当圣诞礼物的也来不及了咋办 十分钟内客服回信说退款到我付款的帐号了 东西寄到了就当送我的

猪猪小猫

我也最近丢了一个包裹，是国内转运公司寄过来的，查了包裹一直在悉尼post的处理中心然后再无动静，然后我就联系post，post说让我找sender提出申诉才能展开调查，然后我找sender，sender却说东西已经在悉尼了，他们管不着，什么玩意儿啊，双方踢皮球呢

小手冰冰凉

我以前也有过这样的情况，网上显示的是东西已经到了，但是我没有收到，而是转天到的。
楼主可以打电话给你那个区的邮局去问问有没有你的包裹，也许他们就把包裹放在邮局了，网上也会显示是送到了，我常遇到没有卡片的情况，都是自己去邮局问的，然后工作人员帮看的，结果就在邮局了。

shayy

evaeve54 发表于 2015-1-9 01:09
我不是从正规厂家买的。是微信代购。所以情况很尴尬。代购那边不可能退我钱。毕竟人家确实把东西寄给我了 ...

需要联系卖家，因为邮寄人才是邮局的客户，在你证明没有收到东西的情况下，卖家如果有卖买保险，可以得到赔偿，你的钱应该由卖家退回来

fenfen

请问楼主最后chemistwarehouse怎么给你解决的？我前一阵买了300多刀的东西，他们也给寄丢了，aupost显示被人签收了，打了好几次电话客服让我挨家挨户自己去找，我这个怒啊！先不说aupost怎么怎么差，这一阵丢了我的2个贵重包裹，chemistwarehouse的牛叉态度让人气死了，不知道去哪里可以投诉他们

billsu2013

祝福楼主

gycyc

evaeve54 发表于 2015-1-9 01:21
真的！跟澳洲任何一个部门打交道都是这样！！所以我还没问就已经绝望了。。只能认倒霉！ ...

确实
澳洲任何部门都是这个样子

平时没啥
遇到事了 你就发现他们不比国内官僚主义差

或许更官僚

国内还不带歧视的 这儿还从骨子里看不起移民