有妈妈在next官网买过童装吗？买完被通知没货却依然扣款？

lovelove

在au官网下的单，首次买他家东西，54刀买了2件，用了首次购物折扣码减20刀付了34刀，可下单后也没有个order number，1个小时后被通知其中一件断货，但钱依旧扣了34刀，因为一件价值不足50就没有折扣，依然要付34刀。
请问那我买一件和买2件还有啥区别了？而且他们也没跟我商量就直接减了一种一件衣服，没经我同意又取消折扣码收了原价。

问了客服没人回复。
有妈妈经历过吗？
我是第一次在她家官网买东西，绝对不是重复使用折扣！

lovelove

不知道该发到哪个版，精明买家版肯定要被转走的，所以就不尝试那个版了

xiaobaipp

在这家买过好几次东西，没碰到过这样的事，也打电话给过客服，很快就回复并解决了，你应该在和客服联系说明情况

lovelove

xiaobaipp 发表于 2014-11-21 14:38
在这家买过好几次东西，没碰到过这样的事，也打电话给过客服，很快就回复并解决了，你应该在和客服联系说明 ...

那客服不是在uk吗，电话1800那个也在uk吧？在澳洲能打吗？

lovelove

xiaobaipp 发表于 2014-11-21 14:38
在这家买过好几次东西，没碰到过这样的事，也打电话给过客服，很快就回复并解决了，你应该在和客服联系说明 ...

我搞错了，1800615019是澳洲的电话对吧？

nicoleflopy

遇过类似的，也被扣了钱，说缺货就没了。叫他们退钱人家光在那使劲重复一堆无意义的话，就不正面回答问题，最后我算了。。。太累了，可能是我遇上那个客服太屎了吧

bhua9

我也觉得他们家的客服做得不太好.
my account都不能查订单的记录和详细,　太简陋了吧
前两个星期第一次下单,　过了４天发货给了tracking link,　但是收到包裹的前１天居然收到邮件说发货出了问题,　什么时候寄到要把问题解决后再通知我.　还好我第二天收到衣服了,　不然我也要发愁怎么办呢/
虽然衣服不错,　但是客服好乱啊.

vivifanfan

是好烦

lovelove

nicoleflopy 发表于 2014-11-21 15:21
遇过类似的，也被扣了钱，说缺货就没了。叫他们退钱人家光在那使劲重复一堆无意义的话，就不正面回答问题， ...

那你就白被扣钱没拿东西啊？

yam_cheung

买过一次，最近似乎涨价了？

lovelove

yam_cheung 发表于 2014-11-21 19:15
买过一次，最近似乎涨价了？

涨价？

ljkakai

打电话过去，应该会refund的

lovelove

yam_cheung 发表于 2014-11-21 19:15
买过一次，最近似乎涨价了？

原来是在ezibuy买的，第一次在官网买

草籽

那就退货吧。

ditty2009

为啥买他家的啊？我 在英国的时候就不喜欢他家的东西，而且都是印度制造啊，老板就是印度人，很普通的牌子

bhua9

ditty2009 发表于 2014-11-23 21:15
为啥买他家的啊？我 在英国的时候就不喜欢他家的东西，而且都是印度制造啊，老板就是印度人，很普通的牌子 ...

之前有蛮多妈妈推荐这个牌子的.
我刚买了一次,觉得性价比还行,　就是客服太烂.
请问ｍｍ有其他的好推荐吗?

lovelove

草籽 发表于 2014-11-23 20:08
那就退货吧。

已经发货了，可是out of stock的还没退款

草籽

一般情况下退款是不会退折扣卷的。但是等收到了货你可以要求全部退货。下次有折扣的时候再买吧。就是有点麻烦呵。