咱来说说Live Connected - 36楼最新结果

calois

用了2年多的Live Connected，最近刚port out到Telechoice，想来说说这家的使用心得。

2年前，刚来澳洲，在网上找到了这个11.99刀没有合同的plan，而且有活动是免sim卡20刀的package fee。果断的把prepaid的port到LC。 顺利收到sim卡，port的时候因为prepaid的DOB有问题，port失败，后来改了DOB，重新port，感觉他们客服这个时候解决问题很速度，很满意。使用途中，个人觉得信号还可以，幸运的是也没有被overcharge过。就出现过一次打电话还是网络超了 - 大概20刀不到的钱，都来negotiate了一下好像给了一点discount。之后LC被VAYA收购，但是价格没有变动，我也懒的管啦。唯一有影响的就是online的那个网页，觉得没有原来的好，不过可以接受。

直到上个月，收到email notice要加价了，变成一个月21.98刀了，对比了Telechoice，觉得可能Telechoice更适合自己一些，因为可以打国内电话，流量1G也可以接受，于是就转走了。结果前几日收到invoice让我付10月的全部话费，我就震惊了。首先我在他们的网站上new了一个ticket，说明了一下他们的invoice有问题，过了几日，没有人回复。然后我试图cancel我在他们网站的信用卡信息，也不可以。最后我在他们的网站上找到N多complaint是关于service cancel以后一直被charge。最后的最后，我发现这事情也就只能在等等了，5个工作日之后，他们客服再不联系，就只能去TIO complain。如果大家感兴趣最后结果，我会来更新最后他们怎么处理的。

我想我发这贴是很想客观的记录一下对LC的使用感想，提醒一下还在LC的小伙伴们，如果你们想转出可能会出现的问题。还有那些想加入LC的小伙伴们，可能存在的问题。顺便求点安慰了，虽然在土澳，已经习惯各类bill各种错误，无力吐槽，但是还是需要些支持。。。

harleyz

大不了cancel信用卡，让他扣去

kentchan

svc cancel之后还在被他们收freeze fee.

上班ing

harleyz 发表于 2014-10-10 14:18
大不了cancel信用卡，让他扣去

这可不是什么好主意。
他们要不到钱，可能会找讨债公司追，而且肯定会影响信用记录
把本来有理的事情搞成没理了。。。

angel1688

我家也有LC 的电话卡，正在考虑转出来，请楼主及时更新，好让我们做参。

mont_parous

以前也用过live connected，用了大概一年也转出来了，现在用optus

刚开始的时候还不错，性价比高，可能因为人少，人慢慢开始多就变得牛逼了，乱收费又升价，服务还差

现在60的plan比optus还60的还差

Chen3rd

我用过半年他们的服务，感觉还不错。各方面都很满意。最后转走的时候也很麻利，之前预收的费用全部结清退回到我的信用卡上。

总之，真的是看个人运气了。

NoChoice

好像他们要求提前30天notice of cancellation

meflyman

楼主，我还在用，正打算转走。
希望你能来更新，关注此事。

Leetecit

21.98刀就震惊了？

junenc

不绑定信用卡

alee79

TIO轻松搞定，他们会来跟你说sorry的。

calois

meflyman 发表于 2014-10-10 19:46
楼主，我还在用，正打算转走。
希望你能来更新，关注此事。

谢谢加分！今天收到回复，说我这次的invoice是charge我9月份的话费还有那个plan freezing fee，下个月的invoice才会pro-rata我10月份的。问题是第一次收到的invoice charge了2个月的话费，之后一个月一缴。我一直都是认为我我当月付我当月的话费+上个月超出的费用。你也一样的么？还是说我第一次的invoice有问题？

meflyman

calois 发表于 2014-10-13 09:49
谢谢加分！今天收到回复，说我这次的invoice是charge我9月份的话费还有那个plan freezing fee，下个月的i ...

10月7号收到的invoice是9月1号到9月30号的，21.89.
我没回去看第一个月的invoice，反正invoice上应该都有明细的啊。
应该不会有某一个月收了两次的情况吧，我感觉应该没有。

calois

meflyman 发表于 2014-10-13 10:02
10月7号收到的invoice是9月1号到9月30号的，21.89.
我没回去看第一个月的invoice，反正invoice上应该都有 ...

我是9月份初加入的，然后10月份我收到invoice，收了我9月份的monthly fee和10月份的monthly fee，当时觉得特别奇怪，我就记得了。之后11月收到的账单是11月的monthly fee，基本都是一个月一付。所以我9月份的monthly fee是在9月份付了。我不知道你是不是这样的。

meflyman

calois 发表于 2014-10-13 10:27
我是9月份初加入的，然后10月份我收到invoice，收了我9月份的monthly fee和10月份的monthly fee，当时觉 ...

你看invoice啊，上面有账单期间的啊
如果收重复了你就找他们呗

rainy118

楼主我正要发同样的帖子呢。

我在vaya有两个号，一个是1111，一个是2222，1111是我两年前注册的，有很好的deal，2222时半年前注册的，和目前的rate一样。

2周前收到邮件，说1111的号10月份要加plan freeze fee。ok，我立马就把1111的号转走了，但是10月5日发票送过来一看，你妈的，还是受了我10元freeze fee。给客福打电话，克服就跟煞笔一样，说plan freeze fee是2222这个号收的，我跟他说了半天他都搞不清楚。这下我怒了，给online support发了个ticket，写明了他们给我邮件的解图，要他们马上返还freeze fee否则就投诉TIO，过了一会儿，克服就给我打电话了，无条件退回10元。

马的，真他们的瞎搞。

calois

rainy118 发表于 2014-10-13 11:57
楼主我正要发同样的帖子呢。

我在vaya有两个号，一个是1111，一个是2222，1111是我两年前注册的，有很好的 ...

咱的情况还行还有点不一样，他们是说我9月份的monthly access fee没有付，因为这个月收到的invoice的billing period是1/9/2014-30/9/2014。实际上这个monthly access fee都是当月付的，和这个billing period没啥关系，他们的invoice写的很模糊。不过因为我所有的invoice都保存着，所以看他们怎么弄吧。

calois

meflyman 发表于 2014-10-13 11:42
你看invoice啊，上面有账单期间的啊
如果收重复了你就找他们呗

你可能不大明白其中的问题，如果你是按账单期间支付的话，那你10月份付的是9月份的费用，实际上是你10月份付的是9月份超出的费用+10月份的固定话费。他们现在就是按照账单期间说你9月份的固定话费没有付，所以要多收你一次9月份的固定话费。

meflyman

calois 发表于 2014-10-13 13:30
你可能不大明白其中的问题，如果你是按账单期间支付的话，那你10月份付的是9月份的费用，实际上是你10月 ...

按这个付法的话，9月份的固定花费不是在8月份的时候付过了么？

rainy118

calois 发表于 2014-10-13 13:27
咱的情况还行还有点不一样，他们是说我9月份的monthly access fee没有付，因为这个月收到的invoice的bill ...

性质是一样的，其实就是他们多收了钱，克服非要狡辩。

比如我的例子，很明显我的1111号转走了，他们依然charge了这笔钱，然后硬说是2222这个号的。

你的例子，你的号也转走了，但是他们依然在继续charge你的钱，然后硬说是上个月的。我打赌，你要这个月付了，不给他们打电话，他们下个月照收你的。

我估计这个公司盈利方式里面就有个乱收费，然后有些鬼佬可能不想麻烦给他们打电话就直接付了，他们就赚了。

calois

meflyman 发表于 2014-10-13 13:39
按这个付法的话，9月份的固定花费不是在8月份的时候付过了么？

9月份的固定话费在账单期间为8月份，你9月5号收到的invoice里面，然后你9月17号的时候付过了。

meflyman

calois 发表于 2014-10-13 13:55
9月份的固定话费在账单期间为8月份，你9月5号收到的invoice里面，然后你9月17号的时候付过了。 ...

你说的让我非常非常的confusing



这是我刚刚收到的账单，上面写的billing period 是9月份。

calois

meflyman 发表于 2014-10-13 14:08
你说的让我非常非常的confusing

我只能说你仔细看看你的invoice吧。。。

calois

rainy118 发表于 2014-10-13 13:43
性质是一样的，其实就是他们多收了钱，克服非要狡辩。

比如我的例子，很明显我的1111号转走了，他们依然 ...

我要郁闷了，那个客服先说我没有付9月份的费用，我解释说我付了9月份的费用，她让我等到11月份，如果被乱charge，他们会退回钱的

rainy118

calois 发表于 2014-10-13 15:21
我要郁闷了，那个客服先说我没有付9月份的费用，我解释说我付了9月份的费用，她让我等到11月份，如果被乱 ...

操，你提醒我了，你妈的vaya太恶心了，10月5日的他还是收了我1111号的月费，你妈的我还得找他要钱。

calois

rainy118 发表于 2014-10-13 15:36
假设你没有超量的话，10月5号的invoice就是9月1日到9月30日的月费。

我没有超量，但是我9月5号的invoice里面已经有我9月的月份11.99，我已经付过了那个账单。对我来说，10月5号的invoice就是9月份超出的部分+10月的月费。

calois

rainy118 发表于 2014-10-13 15:36
操，你提醒我了，你妈的vaya太恶心了，10月5日的他还是收了我1111号的月费，你妈的我还得找他要钱。

你终于也懂了，我们其实当月付当月的固定话费，对吧？

meflyman

calois 发表于 2014-10-13 15:20
我只能说你仔细看看你的invoice吧。。。

monthly access fee 是10月份的。。。
确实是当月收的当月的话费。

那么plan freeze fee 也是当月的？

rainy118

calois 发表于 2014-10-13 15:53
你终于也懂了，我们其实当月付当月的固定话费，对吧？

操他妈的,vaya，狗日的垃圾公司，绝对要complain了