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吐槽：Marsters 超烂的客服 [复制链接]

linzexu

皮靴族

发表于 2014-9-3 01:02 |显示全部楼层

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前段时间看网友们热议Masters的种种，激起了好奇心，于是跑了不短的路到他家近bankstown的店逛逛，恰逢100送20，就买了上百的电动工具。后来又用20返券买了灯饰。后来发现电动工具效果差，灯饰太低不安全，就想去退或者换。结果，nmd，说电动工具开了就不能退，灯具很勉强的同意退，当问可不可以拿回20刀返券的credit时，柜台大妈黑脸更黑了，一声不响留我等很久才和一个貌似经理的中东女人回来。那女人不耐烦加高高在上，说不通之后居然说你不会看英语吗？你再吵赶你出我的店！气得我！！！后来一亚裔面孔的男人过来圆场，我说我就是需要一个明白的解析，现在碰上这样的鬼，也不想要那鬼credit了，总之不会再光顾了。

哎，本来 ld 就不同意去这店的，怪我吧！就这么个好奇心让我体验了烂店烂人和歧视，破坏了周末的好心情。

想想足友们很多diy的大虾，在此谨提醒各位，遭遇Masters，想清楚才好去啊！

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sunnypuppy	+ 2	安慰一下

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sunnypuppy

皮靴族

发表于 2014-9-3 01:07 |显示全部楼层

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嗯，让LG打电话问点工具的DETAIL之类的，一问三不知，要BEAT PRICE时候也是各种不行，幸亏没专门跑过去，觉得那些BEAT成功的TX 都是RP大爆发，咱这种普通命的，就BUNNINGS算了。。。

qiancensheng

铜靴族

发表于 2014-9-3 07:59 |显示全部楼层

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有相同遭遇，bunnings好多了

momob

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2014-9-3 08:46 |显示全部楼层

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bunnings 东西可以退，基本想退都退，服务也好
masters 就很差，服务差，东西很难退，不去的

红烧鸡翅

皮靴族

发表于 2014-9-3 08:57 |显示全部楼层

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去过几次，有些东西不南宁没的，感觉还行
没退过货

熙熙嚷嚷

铜靴族

发表于 2014-9-3 09:01 来自手机 |显示全部楼层

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楼主被吼了两下，就乖乖撤退了?

北京吉普

铜靴族

发表于 2014-9-3 09:06 |显示全部楼层

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M家B家都去，没觉得M家有什么不好。

sweet1234567

木屐族

发表于 2014-9-3 09:18 |显示全部楼层

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去年装修，跑M和B的次数比去逛商场都多
比较之后发现，M的有些东西会比B便宜一点点。
但问题是，M家的员工专业性和B完全比不了，他们真的就只是负责卖东西，如果你有疑问，需要推荐或者解答，他们是绝对帮不上的。所以很容易买到不合适的东西，我们在M家买的东西基本全退了，因为全部买错。退货还行，基本都会给退
B家的在每个section的员工都具备非常强的专业素养，很少出现问问题答不出来的情况，而且可以根据你的实际情况给出解决方案或者推荐用具，我们在B家买的东西基本没退过，因为推荐的都很合适

coolbbb

金靴族

发表于 2014-9-3 09:52 |显示全部楼层

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M的专业性是绝对的硬伤

w521

铜靴族

发表于 2014-9-3 10:41 来自手机 |显示全部楼层

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去过挺多次了也退过东西还算痛快啊

大象大象鼻子长

布鞋族

发表于 2014-9-3 10:53 |显示全部楼层

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自从当年花$99买了台没吸力吸尘器后就再也没光顾过master

ccccc5

银靴族

发表于 2014-9-3 11:09 |显示全部楼层

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去M买过N次东西，也退过2次东西，有的时候在网上买，然后店里退，都很快就退了。。
记得6月在网上买了个东西，结果店里没货，当场就退钱，后来网上又退了一次。。

估计LZ运气不好。。。

kane321

银靴族

发表于 2014-9-3 11:11 |显示全部楼层

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自己研究好再去m家买东西，不懂的一般都去b家

lovemybaby

布鞋族

发表于 2014-9-3 11:34 |显示全部楼层

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去咨询买门装门的事情，拖了我足足2个月，最后说不行。恕我粗鲁一句，一群白痴！

sisicat

皮靴族

发表于 2014-9-3 11:37 |显示全部楼层

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可能不同的店不一样吧，说说我退换的经历：

之前从Master Online Order了两个挂钟，Pickup的时候没有仔细检查，回家拆开包装才发现两个钟表面都有瑕疵。一个有被撞的凹痕，一个表面有很多刮痕。当时想包装都拆烂了，算了，反正不是特别明显。两天后我老公跟我说他受不了了，一定要拿回去！明明是新的钟看着跟二手的似的。昨天晚上我们就带着没有包装的钟回去那个店。来了个经理，从货架上拿来几个一样的钟一比，都是好好的没有任何瑕疵。他们并没有怀疑是我们自己把东西弄花了来退，而是道歉并且直接问我们是换是退。我一看有好的那就换吧，就拿了两个新的钟回去了。

不过也有个教训就是Pickup Online Order的时候一定要检查。两个钟都有瑕疵我怀疑是他们拿货的人故意的；但好在客服很好，很容易就换了。