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客服人员的素质啊！ [复制链接]

发表于 2014-7-29 17:48 |显示全部楼层

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每次给大公司的客服打电话，头皮都发麻。

不但是等到天昏地暗才有个人接，接起来也不一定能幸运的碰到个明事理的。

同事4月份搬家，当时打电话给TPG，说是要relocate serverice。

当时说10-20天的时间处理，ok ，那就等吧，然后就等到邮件通知说现在没有接口，要等到有接口，

ok 那就继续等吧，然后就一直等到6月份，网还是没通。大墨村啊！

实在等不了了，就换TELSTRA，然后打电话给TPG 说cancel。电话里说好的。那就CANCEL吧。

结果就等到7月份又发邮件过来说，现在还是没接口，巴拉巴拉。

心想不是已经CANCEL了么，怎么还发邮件，就打电话询问，结果说是还有一笔账单没付。当时就气死了，从四月份等到6月份，网还是没通不说，扣钱到时扣的痛快。搞来搞去，问道CASE MANAGER,说是要邮件取消才可以。

晕死，那你们的服务人员不说。你们自己培训的时候都不教业务的么？

感觉这边的大公司的客服都是一塌糊涂，基本上没有几个靠谱的。

不知道大家的感觉是不是一样。最后再一次感叹，大墨村啊，你能不能不这么搞笑，都什么年代了，连个网络接口都配不齐。你让小伙伴怎么生活？

云想衣裳花想容，我想拢龙行不行

kicoandy

银靴族

发表于 2014-7-29 17:52 |显示全部楼层

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therefore now when I call Telstra I always ask for reference number and name....

Dreamland

皮靴族

发表于 2014-7-29 17:56 |显示全部楼层

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kicoandy 发表于 2014-7-29 16:52
therefore now when I call Telstra I always ask for reference number and name....

yes, especially for some important calls.

云想衣裳花想容，我想拢龙行不行

shubb2008

水晶靴族

发表于 2014-7-29 18:40 |显示全部楼层

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kicoandy 发表于 2014-7-29 16:52
therefore now when I call Telstra I always ask for reference number and name....

现在我都用Telstra 的live chat，白纸黑字清清清楚楚

十年一剑不忘初心

lemonteawithice

皮靴族

发表于 2014-7-31 06:26 |显示全部楼层

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都見怪不怪了

summerd87

布鞋族

发表于 2014-7-31 11:18 |显示全部楼层

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TPG 就是麻烦，便宜嘛

louiz

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-7-31 14:45 |显示全部楼层

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THEY ALL OUTSOURCED TO OVERSEAS

tvc889

铜靴族

发表于 2014-7-31 14:48 |显示全部楼层

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告诉他们你要去TIO投诉了。

ausox

白金靴族

发表于 2014-7-31 14:51 |显示全部楼层

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墨村啊, 国内客服都有客户评分系统, 加入绩效考核, 这里客服就是大爷, 就这水平

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