这种情况我能投诉woolworths吗

sunxuke

刚刚从woolworths回来，很不爽，很不舒服。是这样的，我和我太太今晚去woolworths超市，买了一些吃的用的，还有5罐4段婴儿奶粉，是给我朋友顺便带的。在自助结账的地方，一个老女人，woolworths的员工，看到我们买了5罐奶粉，冲过来拿起我们已经装在袋子里的奶粉，一边说每人只能买3罐，一边走开，语气非常的严厉。可是我们并不知道有这个规定，在卖奶粉的柜台和在结账处都没看到。我们说我们是2个人，这个老女人说那也算一个group，也是3罐，而且说话的语气极其强硬，面无表情，看都不带看你的，一边干别的一边说”我没空和你说，这就是规定“，然后脸就转向别的方向，根本不和你对话。好的，我可以接受你的policy，但你要show给我看啊。结果这个老女人非常不耐烦，说"我后面会打印出来，我没时间和你argue“，我说我不是和你argue，我是很不舒服你的态度，她说”我就是今晚的duty manager，store manager的电话在receipt上，你可以联系“。我就看她的胸牌要记住她的名字，她看到了就说”我叫xxx“。

好，我就先不理你，其实我已经有些生气了，但老婆在结账，自助的，我就先把东西收拾好，最后结账完我再过去问这个老女人你的名字，她说“你问了我3遍了，我没时间和你argue，GO AWAY！， I say GO AWAY”。每个词都是重音！我立马火了，说话声音也大起来，老婆就拉我说我们走吧。

我觉得你有policy可以，明示出来，如果没有明示，好好和我们解释，表达由此造成的不便。这个老女人倒好，好像我们偷她抢她一样，态度这么恶劣，而且用go away这样粗鲁的用词对待顾客，我认为不单单是态度问题，还有歧视的问题在。

想问问各位TX，这种情况我该怎么投诉，通过什么渠道投诉能有效呢？打电话给store manager？我没有录音也没有找在场的证人，投诉有用吗？

sunxuke

我对每人买多少罐奶粉的policy没有意见，超市有他们的管理，这个我可以接受。我不能接受的是这个老女人的态度，非常的恶劣，我要投诉的就是这个人的态度，可这种主观感受的东西，不像产品质量眼见为实，怎么投诉？

littlebb

lz好空啊.

beibei8448

态度不好当然可以投诉

maylily01

支持楼主投诉。

香草蝴蝶

这个女人也太rude了吧,支持投诉她

vinsonz

帮顶

sunxuke

刚来澳洲不久，这种情况要怎么投诉呢？什么渠道？

wxxnxs

sunxuke 发表于 2014-6-19 21:53
刚来澳洲不久，这种情况要怎么投诉呢？什么渠道？

直接到官网发投诉，facebook什么的最管用。

popofashion

去他们网站投诉，会有用，他们经理会打电话给你了解情况

亚东东

支持楼主投诉，这样的用词，尤其是对顾客说go away,和态度是unacceptable的，以前网上有朋友投诉过，后来经理道歉的。可以试试看用书面的方式，比较正式。或者facebook什么的。

亚东东

支持楼主投诉，这样的用词，尤其是对顾客说go away,和态度是unacceptable的，以前网上有朋友投诉过，后来经理道歉的。可以试试看用书面的方式，比较正式。或者facebook什么的。

亚东东

支持楼主投诉，这样的用词，尤其是对顾客说go away,和态度是unacceptable的，以前网上有朋友投诉过，后来经理道歉的。可以试试看用书面的方式，比较正式。或者facebook什么的。

frency

先给店长打电话投诉这个恶婆娘

mantou

就说被bully了，这儿很重视这个的。

静静的我

可以投诉，但是作用不大

dadumile

亚东东 发表于 2014-6-19 22:29
支持楼主投诉，这样的用词，尤其是对顾客说go away,和态度是unacceptable的，以前网上有朋友投诉过，后来经 ...

对，用书面和面书投诉都是很好的方式。

Bubblegal

支持楼主投诉。WWS应该都有监控攝影机的

pinkscooter

Put your story as above in English on Facebook. You Will get a call before weekend from Wws .

You also can complain on their website.

nicole

服务行业怎么可以这样。

时光雕刻中

来了这么多年，无论去哪个店shopping都没遇到过这种局面，碰到的每个店员都很友善，哪怕当时意见不一。

姜姜

的确是忙，你们也的确闲。告吧！到处都在裁员，一天面对上万人次的累活也没啥留恋，最好让她离职。若没证据你下次让老婆全程拍录像，见她盯班就赶紧去多拿几桶奶粉……祝你成功。

pinkscooter

You should complain. Request official apology- may not from her.but Will affect her performance review.

If she got several complains, some things Will be done internally.

zwz9608

支持楼主投诉。

ItsThere

都是华人套购奶粉惹的祸。

acekevin

自己的权利还是要争取的 用这么粗鲁的话来对顾客 太不应该了

归来

最近几个月，论坛里或者超市里多次见到类似的情况，几乎每次都和奶粉有关，且都是那个牌子

dimao111

sunxuke 发表于 2014-6-19 21:53
刚来澳洲不久，这种情况要怎么投诉呢？什么渠道？

我投诉过kellyville coles的员工，记清楚时间姓名，联系超市总部，要求该员工书面道歉，保证以后的工作态度，告诉他们的customer service manager如果结果不满意，会继续投诉到fair trading, 不会不了了之，我们的认真，是为了以后的客人能有公平的待遇。

lolali

真是MEAN。。。有的人就是专挑软柿子捏。
下次这样你就当面argue，然后打开手机录音什么的。
不要惧怕硬碰硬。

75435

Woolworths这个过分了，对比起Coles来有明显差距。
Coles还有个tellcoles的调查，还有1000分送。