到底要不要付这个connection fee

yoyola2009

这件事情困扰我大半年了，我是去年7月份take的房子，然后申请了dodo，一开始说好connection fee 59，后来过了两个月，来了张账单，要再付240，我就不明白，他们说是因为要接线进来，后来我找当时申请的dealer，他说不可能有这个费用，他们肯定搞错了，反正打了将近一个月电话，最后没有charge，过了半年，tmd dodo又开始说这件事情，要问我们收240，说telstra调查过了，确实要接新的线，说如果一间房子3个月没有网络就等于要重新接根线。还说当时接通的时候telstra来了个人，当时dodo付掉了125，所以这钱我们一定要付。
问题是这房子一直有网络的，当初我是从朋友那里接手的房子，他以前是tpg的，在我们搬进来的当天转到新房子去了，我让他给我找找以前的账单，结果悲催的是地址全都变成新的了。不知道tpg能不能出张relocation的证明。
真的被这件事搞死了，我到底要不要付这个钱。有专业人士帮忙分析分析到底怎么会多出来这笔费用？

Leetecit

Telstra耍无赖，dodo憋不住，用户多花钱难受。
用户花更多的钱/时间去讨个说法，dodo憋不住，Telstra一句Contractor错误了事。

yoyola2009

没人知道么，我准备付钱然后投诉到TIO，烦死了

大杨树

如果一间房子3个月没有网络就等于要重新接根线------确实有这说法.
找不到网络账单,telstra的到电话账单也行.这要这line是active的就行.
tpg应该可以打纸质的老账单,似乎几块钱.

yoyola2009

大杨树 发表于 2014-3-20 17:41
如果一间房子3个月没有网络就等于要重新接根线------确实有这说法.
找不到网络账单,telstra的到电话账单也 ...

  他们不打电话的，人家也未必肯帮我们找，太麻烦了

kicoandy

去告他们 投诉！

sssddt

网络帐单肯定有，用TPG的旧帐户登录可查，另外旧地址取消ADSL也有TPG的E-mail通知，凭此就可以证明断网时长，与你朋友商量一下！

yoyola2009

sssddt 发表于 2014-3-20 18:41
网络帐单肯定有，用TPG的旧帐户登录可查，另外旧地址取消ADSL也有TPG的E-mail通知，凭此就可以证明断网时长 ...

他不是取消 只是relocation 然后自动更新成新地址了

Leetecit

大杨树 发表于 2014-3-20 17:41
如果一间房子3个月没有网络就等于要重新接根线------确实有这说法.
找不到网络账单,telstra的到电话账单也 ...

是吗？

最近接通两个TPG ADSL的，一个Optus Cable 换去是5，6年前用过的Telstra 铜线， 另一个是第二条的Telstra 线路，不知是n年前装的。都只是99 connection fee.

大杨树

Leetecit 发表于 2014-3-20 23:40
是吗？

最近接通两个TPG ADSL的，一个Optus Cable 换去是5，6年前用过的Telstra 铜线， 另一个是第二条 ...

这里说的是电话网络,不是internet的网络.

wang8xiao

大杨树 发表于 2014-3-21 09:41
这里说的是电话网络,不是internet的网络.

do u think diffrent?????

大饼

大杨树 发表于 2014-3-20 16:41
如果一间房子3个月没有网络就等于要重新接根线------确实有这说法.
找不到网络账单,telstra的到电话账单也 ...

没有这种说法的。

大杨树

wang8xiao 发表于 2014-3-21 10:22
do u think diffrent?????

是的,
adsl的连接是在exchange里做,而且总是假定有active的电话线,除非是churn,否则费用是固定的.
电话连接如果3个月inactive,很有可能局线在交接箱被断掉,重现接上有额外的费用.

大杨树

大饼 发表于 2014-3-21 10:26
没有这种说法的。

现在我也不确定,但是以前telstra网上确实有.

大杨树

yoyola2009 发表于 2014-3-20 17:10
他们不打电话的，人家也未必肯帮我们找，太麻烦了

我担心我误导楼主了-
账单方便就找,不方便影响也不大.不论这个收费是否合理,在事先不知道的情况下,不论telsta还是isp都要事先征求您的意见.不能干完了再收钱.
楼主把握住这点,拒绝付钱,isp那你没有办法的.

鱼羊鲜

跟他们打交道好烦

zpai

我当年的时候Telstra说，从来没有过电话线的房子需要接通费$299
如果有过，就不需要，没有说要active的。

如果你能只是一直是active的线，支持上TIO。没有交钱之前也可以投诉啊。

sssddt

yoyola2009 发表于 2014-3-20 20:40
他不是取消 只是relocation 然后自动更新成新地址了

relocation在具体操作上就是老帐户取消，另开新帐户！

symeteor

租的房子connection fee应该由房东出

ivy-liao

symeteor 发表于 2014-3-21 16:53
租的房子connection fee应该由房东出

"

不是吧，以前租的房子怎么从来都是自己联系电话，internet什么的呀，房东从来没出一毛钱

MU

房东才不会cover你的internet连接费呢

kidz821

symeteor 发表于 2014-3-21 16:53
租的房子connection fee应该由房东出

as a landlord
i dont give a shxt about your phone connection

你可以用mobile broadband

几度秋凉

这个你有理由去告TIO，dodo在没征得你或dealer的同意下，就直接执行了new connection fee，这完全是不合理的。我在网络公司干过客服，我们都是必须征得客户或dealer同意的情况下才可以做299的new connection。

几度秋凉

你不用交那个钱，告诉dodo你先投诉到TIO，让dodo等TIO调查。没过几天他们就得傻眼了，还不得告诉你不用交了。

isdnman

以前没有 TELSTRA 的线路， 是会有 299 的费用， 这个是 TELSTRA 收的

大饼

manunited 发表于 2014-3-21 15:58
房东才不会cover你的internet连接费呢

NSW规定出租的房子必须有电话线！

MU

大饼 发表于 2014-3-21 17:17
NSW规定出租的房子必须有电话线！

现在好像不是电话线的问题吧？

yoyola2009

isdnman 发表于 2014-3-21 17:09
以前没有 TELSTRA 的线路， 是会有 299 的费用， 这个是 TELSTRA 收的

以前就有线路啊，tpg也是用的telstra

yoyola2009

几度秋凉 发表于 2014-3-21 17:05
这个你有理由去告TIO，dodo在没征得你或dealer的同意下，就直接执行了new connection fee，这完全是不合理 ...

恩，这下我投诉更有底气了，我就是讨厌他们说都不说一声就要charge我钱。而且我当初签合同时说好免两个月月租，送个router，结果一个也没实现，就先要charge我299，后来我投诉多次才免掉我两个月月租，最后router钱也没给我，那个router还不好用，恶心的要死。

yoyola2009

sssddt 发表于 2014-3-21 16:37
relocation在具体操作上就是老帐户取消，另开新帐户！

移走的只是网络服务，电话线还在那里啊