开通一个月网络，被收了5百多元，真是可怕啊

mjyang

我上个月没登陆时请人帮我安装网络，记得是1月17号开通的。我们21号抵达墨尔本住下。

当时朋友说我家这个地方只有Telstra  adsl2+。
我当时要没有计划的套餐。
套餐：76元一个月（只有50G）包家庭电话。家庭电话每分钟0.50。
因为我没有要计划，预先扣120，安装费若干，跟我说了不记得了。
我们刚住下没几天账单就来了，299元，我赶紧去邮局交了。

我住下后半个月，得知邻居用的是TPG，59.99不限流量，觉得自己这个计划太坑爹，上网一查，我只用了20天已经把50G流量快用完了，于是马上打电话给TPG。

TPG收费：59.99（月费）+99（安装费）+20（预收电话）=179元（已经从信用卡里扣了）
因为TPG要10-20个工作日才能安装，我现在继续使用Telstra，前几天50G流量已经用完，我只能用手机上网了。

今天又收到Telstra的账单，206.59。我一下子蒙住了，刚交过299元，怎么又来了二百多？
各位朋友帮我看看，前面交了299是什么费，现在又要交的是什么费啊。

就使用了一个月，506元的账单，这对不对啊？？刚给朋友打电话，他听说我换网有些不悦，又听我查问这费那费，他语气不好了，我也就不敢多说什么，毕竟人家是帮我忙。

shuyuanli

299好像是拉线费，就是你的地址从未开通过电话，第一次开通就要收这笔钱

mjyang

shuyuanli 发表于 2014-2-23 15:04
299好像是拉线费，就是你的地址从未开通过电话，第一次开通就要收这笔钱

哦，安装费就要299啊！天啊

shuyuanli

你这是新房吗？

如果曾经开通过，再开通就是59

mjyang

shuyuanli 发表于 2014-2-23 15:16
你这是新房吗？

如果曾经开通过，再开通就是59

是新房啊，所以TPG的安装费是99。
安装费18个月是79，六个月是99。

fruitfish

这么贵，到Telstra店里去仔细问问吧，boxhill店里讲中文的。 感觉如果你安装费都付那么多换公司不划算哦，估计可以换个2年计划什么的呀。

mjyang

fruitfish 发表于 2014-2-23 15:37
这么贵，到Telstra店里去仔细问问吧，boxhill店里讲中文的。 感觉如果你安装费都付那么多换公司不划算哦， ...

是啊，是因为他们只有50G，不够用啊。唉，我是准备拿着账单去boxhill问问。

hibounce

建议直接打客服电话，客服会帮你一项项解释的，如果他发现不对，当场就可以做refund。店里的sales有时候太忙，而且我觉得他们权限比call centre的小。不过网络开通的第一个月是很贵的。。。各种乱七八糟费。。。

shuyuanli

mjyang 发表于 2014-2-23 14:21
是新房啊，所以TPG的安装费是99。
安装费18个月是79，六个月是99。

那就对了，新房才有那299的接通费，你就算一开始找tpg也得交这钱

第二笔206里面应该含了，预付的130,取消服务后应该能退

mjyang

shuyuanli 发表于 2014-2-23 15:50
那就对了，新房才有那299的接通费，你就算一开始找tpg也得交这钱

第二笔206里面应该含了，预付的130,取 ...

这130是没得退的，这是后悔费。

mjyang

hibounce 发表于 2014-2-23 15:49
建议直接打客服电话，客服会帮你一项项解释的，如果他发现不对，当场就可以做refund。店里的sales有时候太 ...

打电话我不懂英文，只能去boxhill

nmm

已经退了吗？如果没退应该问问清楚免得再重新开通又要交钱。你299的账单明细贴来看看

mjyang

nmm 发表于 2014-2-23 15:59
已经退了吗？如果没退应该问问清楚免得再重新开通又要交钱。你299的账单明细贴来看看 ...

299账单没有明细，就我照片中这样一个账单。现在还没有退Telstra，要TPG安装好才能退Telstra。

nmm

mjyang 发表于 2014-2-23 16:26
299账单没有明细，就我照片中这样一个账单。现在还没有退Telstra，要TPG安装好才能退Telstra。 ...

安慰，刚来好多事不清楚，这样吃亏也是难免，已经改了就算了吧，慢慢会好的。看看周围有什么朋友可联系，下次决定前多问问！

mjyang

nmm 发表于 2014-2-23 16:52
安慰，刚来好多事不清楚，这样吃亏也是难免，已经改了就算了吧，慢慢会好的。看看周围有什么朋友可联系， ...

谢谢谢谢，听到安慰都是感动。

nmm

而且如果你没有签合同那130块预付应该可以退给你，还是找一个会讲中文的跟你去店里问问清楚。

mjyang

nmm 发表于 2014-2-23 16:55
而且如果你没有签合同那130块预付应该可以退给你，还是找一个会讲中文的跟你去店里问问清楚。 ...

那个130是不能退的，是不签计划的罚款预交。

qwertyui

虽然TELSTRA贵点,但是服务很好.第一份是安装费.新房所有的公司都要收这个.因为所有的网络公司都要请TELSTRA去安装.而且等待时间和服务远比TELSTRA要差很多.第二份是正常费用.包含所有的套餐费用.比如电话线路费等.按正常来计算.电话的租线费也要$30/月.所以你的网络费用其实也就$30-40/月.并不算贵.
一但换去TPG.可能会有以下几个问题和额外开支.
1.网络的速度可能非常不稳定或者慢.想在网上看个视频什么的都困难.即便无限量又有什么意义呢?
2.TPG一定需要签合同.提前解除合同非常麻烦,损失巨大.
3.有了问题,想要找TPG解决,哪是更大的挑战,特别是对英语不太好的TX.
4.LZ还需要重新买个猫.因为TELSTRA的猫是免费和不可通用的.
我觉得你朋友帮你选择的TELSTRA其实是非常正确的.帮LZ减少了很多不必要的麻烦.其实你觉得不够用,可以免费更换TELSTRA的其他套餐.但是现在已经不能回头了.所以只有听天由命.

jas1980

退出交罚款重装吧

mjyang

qwertyui 发表于 2014-2-23 17:07
虽然TELSTRA贵点,但是服务很好.第一份是安装费.新房所有的公司都要收这个.因为所有的网络公司都要请TELSTRA ...

非常感谢楼上的回复。

我因为50G流量不够，往上申请Telstra的250G，要132元/月，太贵了。就是因为TPG59.99/无限量，我才决定转网的。现在看你说得有道理，我犹豫了，TPG虽然没有安装开通，但已经从我信用卡扣钱了。

唉，郁闷啊

mjyang

jas1980 发表于 2014-2-23 17:13
退出交罚款重装吧

只能认了罚款转网，一了百了。

qwertyui

mjyang 发表于 2014-2-23 17:15
非常感谢楼上的回复。

我因为50G流量不够，往上申请Telstra的250G，要132元/月，太贵了。就是因为TPG59. ...

不过人不能向后看,LZ现在已经不能退出TPG的服务了.只能希望一切顺利.在做决定之前多了解一下才可以避免不必要的麻烦.

北京琳达

同情一个

mjyang

qwertyui 发表于 2014-2-23 17:25
不过人不能向后看,LZ现在已经不能退出TPG的服务了.只能希望一切顺利.在做决定之前多了解一下才可以避免不 ...

也是，但愿TPG网速快。

roewe

还有这样的事情

gugu10

shuyuanli 发表于 2014-2-23 15:50
那就对了，新房才有那299的接通费，你就算一开始找tpg也得交这钱

第二笔206里面应该含了，预付的130,取 ...

一开始就找TPG不用交299的接通费
亲身试验过

ado2012

什么套餐这么贵？我现在用telstra的500G，也才113每月，200G只要93，一般家庭200G足够了，以前也是用TPG的unlimited，59.9。

mjyang

gugu10 发表于 2014-2-23 18:25
一开始就找TPG不用交299的接通费
亲身试验过

我一开始就错了。

mjyang

ado2012 发表于 2014-2-23 18:42
什么套餐这么贵？我现在用telstra的500G，也才113每月，200G只要93，一般家庭200G足够了，以前也是用TPG的u ...

俺家老人要看中国的电视，所以就算200G也不够，才考虑转TPG

花生

看中国电视还是装个大锅省事