家里电话和宽带全线罢工了。

NONOY

昨天早上7-9点的时候还在下载电影，后面不知道怎么就全线罢工了，LD说当时见到一人在开街对面的椎型电话筒，不知道问题是否出在这。这没网的日子可真难熬呀！

装的是Exetel公司的电话和网络，报修，说如果不是外面线路的问题，检查要220刀，
那不就是说220刀花了，可能还不能解决问题。各位有什么建议和方法，有分候补
这手机上加不了分，谢谢。

启航

不太可能是室内线路问题，电话有拨号音吗？

NONOY

没有，什么音都没有。

starbucks

那肯定是室外的问题了。。。这个不是你的责任还要你出钱啊？

NONOY

starbucks 发表于 2014-2-19 22:20
那肯定是室外的问题了。。。这个不是你的责任还要你出钱啊？

他说如果室外检查不出问题的话，要收220刀。这一大早收到阿差回信,
Can you please dial '1800652456' from your land line and reply back along with the number it returns.
真真服了这些阿差，每次回信的人都不一样，幸好我上班时都和他们用Email沟通，不然不知道要和多少阿差讲同件事。

Flagship

有时室外原因的话还有钱拿。

NONOY

Flagship 发表于 2014-2-20 06:55
有时室外原因的话还有钱拿。

哦是吗，这是我这三天来唯一听到的好消息，呵呵，拿钱请你吃饭。

Flagship

Telstra有钱拿。service guarantee. 有人一拿一千多，长期不通。 其他要看合同有没有waive掉。

tarzandavid

昨晚12点前后我这边也是，telstra的cable只有2.93M bps ,正常是36M...今天打电话去看看要点credit~

NONOY

Flagship 发表于 2014-2-20 07:04
Telstra有钱拿。service guarantee. 有人一拿一千多，长期不通。 其他要看合同有没有waive掉。 ...

所以都说T家好，服。

remington

If you don't have dial-tone, 100% is problem outside.

Unless you are living in an apartment, where service is only guarantee to the MDF.

PM me if you need help,

Also, $220 is only charged if there is no problem, because you have no dial-tone, the problem have to be outside.

and don't worry, if you get charged that, you can contact TIO, and you will get everything back. don't be scared by the $220 charge. it is just for people who doesn't know what they are doing and wasting engineer's time.

Yuki88

我家今天电话整天也是打不通，没声音，不知什么事

启航

Yuki88 发表于 2014-2-20 20:25
我家今天电话整天也是打不通，没声音，不知什么事

检查一下室内接线口，没问题的话很可能是外线的问题了。打电话去support让他们做个line test.

挑灯亮剑

找telstra包故障，要credit。

Yuki88

启航 发表于 2014-2-20 20:37
检查一下室内接线口，没问题的话很可能是外线的问题了。打电话去support让他们做个line test. ...

我家用TPG，昨天还可以打，今天就不能了，但是可以上网，检查了线路还什么问题

启航

Yuki88 发表于 2014-2-20 20:47
我家用TPG，昨天还可以打，今天就不能了，但是可以上网，检查了线路还什么问题 ...

要能上网，没有电话拨号音的话，多半是exchange的问题了，可能语音线路接错了。

Yuki88

启航 发表于 2014-2-20 21:42
要能上网，没有电话拨号音的话，多半是exchange的问题了，可能语音线路接错了。 ...

请问是什么意思，我要怎样做，发了个email给tpg,希望有用，我什么都不会，多谢你

启航

Yuki88 发表于 2014-2-20 22:50
请问是什么意思，我要怎样做，发了个email给tpg,希望有用，我什么都不会，多谢你 ...

你给TPG发email或在官网论坛贴问题，在论坛上发问题回应会快点。你家的线路到Telstra Exchange(机房)只用一条线，这条线到Exchange后分成两路，一路是ADSL，另一路是语音。你可以参考下面的图。所有你能上网，就是说这条线是通的。只要线路通就应该可以听到拨号音。反过来如果听到拨号音，但上不了网，问题就不好判断了。

Yuki88

启航 发表于 2014-2-21 09:03
你给TPG发email或在官网论坛贴问题，在论坛上发问题回应会快点。你家的线路到Telstra Exchange(机房)只用 ...

已发了email等待回复，谢谢你的解释，我还是不怎么明白，不过还是谢谢你

启航

Yuki88 发表于 2014-2-21 09:16
已发了email等待回复，谢谢你的解释，我还是不怎么明白，不过还是谢谢你

以前在澳洲第一次装ADSL时，网络接通了，电话没了拨号音，跟你的一样。报ISP后，很快就修好了。估计是接线的师傅接错了语音的线路。

Yuki88

启航 发表于 2014-2-21 09:21
以前在澳洲第一次装ADSL时，网络接通了，电话没了拨号音，跟你的一样。报ISP后，很快就修好了。估计是接 ...

但是我星期三还可以用，到了星期四就不可以了，星期四晚上我还试过只插电话线也通不了电话

Yuki88

什么是lsp

启航

Yuki88 发表于 2014-2-21 09:28
什么是lsp

就是你的宽带服务商。因为你电话也是TPG提供，同时也是你的电话服务商。

NONOY

remington 发表于 2014-2-20 08:33
If you don't have dial-tone, 100% is problem outside.

Unless you are living in an apartment, where  ...

谢谢噢，没网，没能及时上来回复。

Yuki88

启航 发表于 2014-2-21 10:21
就是你的宽带服务商。因为你电话也是TPG提供，同时也是你的电话服务商。 ...

看看他们怎样回复，现在只跟tpg联系

Yuki88

今晚连网络都有问题了，如何好

allenmlj

邻居家t家的电话，断断续续一个月不能打，打客服把手机打爆，投诉很多次，没钱赔。我家断了一周，也没钱赔，我投诉他们，他们只说sorry。
我朋友tpg的上周家里的电话网络也突然不能用了。

Yuki88

allenmlj 发表于 2014-2-21 21:31
邻居家t家的电话，断断续续一个月不能打，打客服把手机打爆，投诉很多次，没钱赔。我家断了一周，也没钱赔 ...

那现在可以用吗

Yuki88

allenmlj 发表于 2014-2-21 21:31
邻居家t家的电话，断断续续一个月不能打，打客服把手机打爆，投诉很多次，没钱赔。我家断了一周，也没钱赔 ...

那你朋友家的TPG后来弄好没有，可以问问他是怎样弄

卡落琳0000

电话已经坏了一年了 网照上