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糟糕透顶的宜家经历 [复制链接]

guzheng1999

光脚族

发表于 2013-11-7 17:54 |显示全部楼层

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这周一去宜家买床垫，还买了几张桌椅。因为车装不下床垫，付了119刀home delivery，garantee next day delievery。结果星期二货送到了，只有那些桌椅，床垫却没有。打电话回去，他们告诉我要有一大堆程序要走，要去查怎么回事。不过最多48小时内给我答复。好吧，那我就等吧，虽然我觉得他们应该先把床垫发给我，然后再去查他们自己的问题。到今天48小时过去了，没人联系我，于是我只好打电话给他们。先是告诉我，报告经理了，会很快打电话给我。40分钟过去了，没有电话。继续打电话给他们，说经理再过几分钟就打给我，结果现在20分钟过去了，还是没人打给我。
另外说一下，一张儿童椅少一个螺丝，一张桌子少一个螺丝，一个BBQ桌子是坏的。
再也不去宜家买东西了！

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ShuRyanYan	+ 2	加分安慰一下

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ccccc5

银靴族

发表于 2013-11-7 19:56 |显示全部楼层

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安慰一下楼主！真可怜！

guzheng1999

光脚族

发表于 2013-11-7 20:02 |显示全部楼层

ccccc5 发表于 2013-11-7 19:56
安慰一下楼主！真可怜！

Thank U

zxz

皮靴族

发表于 2013-11-7 20:05 |显示全部楼层

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那坏的怎么办阿

happyking

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发表于 2013-11-7 20:10 |显示全部楼层

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最好别相信宜家管理很混乱反正中国产的东西很便宜它们根本不在乎

guzheng1999

光脚族

发表于 2013-11-7 20:14 |显示全部楼层

happyking 发表于 2013-11-7 20:10
最好别相信宜家管理很混乱反正中国产的东西很便宜它们根本不在乎

是啊，没想这么个大品牌服务这么差。

DragonSeven

皮靴族

发表于 2013-11-7 20:15 |显示全部楼层

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但是在天朝的管理与销售很好喔......这是人的问题吧？

happyking

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禁止发言

发表于 2013-11-7 20:16 |显示全部楼层

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guzheng1999 发表于 2013-11-7 19:14
是啊，没想这么个大品牌服务这么差。

ikea不是什么大品牌啦只是大仓库罢了

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yingm

银靴族

发表于 2013-11-7 20:27 |显示全部楼层

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安慰一下，谁遇到这事儿都会烦的。

番茄君

皮靴族

发表于 2013-11-7 20:30 |显示全部楼层

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建议楼主拉回去退了吧，顺便把床垫也退了

宁静而致远

铜靴族

发表于 2013-11-7 20:32 |显示全部楼层

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一定得投诉

rogerliu1985

布鞋族

发表于 2013-11-7 20:38 |显示全部楼层

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如果能自己带回去，最好自己带，他们的送货不是一般的差，我也吃过苦头，那次一个礼拜跑了四趟宜家。不过可以要求refund delivery fee

nmm

金靴族

发表于 2013-11-7 20:47 |显示全部楼层

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感觉是那个配送公司出问题，那是第三方的都是印度人。你直接向ikea投诉打电话，不要去找那个运输公司

guzheng1999

光脚族

发表于 2013-11-7 21:49 |显示全部楼层

nmm 发表于 2013-11-7 20:47
感觉是那个配送公司出问题，那是第三方的都是印度人。你直接向ikea投诉打电话，不要去找那个运输公司 ...

可是我打的就是宜家的电话，然后先拨1 再拨2 到home delivery. 投诉电话是往哪儿打呢？更神奇的是现在宜家的澳洲网站打不开，总是被转到宜家中国的网站，我用了iPAD, 手机试了都这样，这是什么情况？

guzheng1999

光脚族

发表于 2013-11-7 21:51 |显示全部楼层

rogerliu1985 发表于 2013-11-7 20:38
如果能自己带回去，最好自己带，他们的送货不是一般的差，我也吃过苦头，那次一个礼拜跑了四趟宜家。不过可 ...

是啊，上次买是自己带回去的，感觉还好。记得以前听朋友说过宜家送货怎么差。这次自己不信邪，果然着了道。

guzheng1999

光脚族

发表于 2013-11-7 21:54 |显示全部楼层

yingm 发表于 2013-11-7 20:27
安慰一下，谁遇到这事儿都会烦的。

谢谢了

nmm

金靴族

发表于 2013-11-7 22:22 |显示全部楼层

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上次我们也是买了很多东西要求送货，然后是送货公司搞得一塌糊涂，问题拖着不理，经理找不到，各样借口。气的我直接打到宜家的投诉电话，说我不想再跟送货公司有任何的联系让他们负责解决很快问题就全解决了。

sunrongsz

皮靴族

发表于 2013-11-7 22:24 |显示全部楼层

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宜家不是可以退货的吗，直接全退了，然后投诉

nmm

金靴族

发表于 2013-11-7 22:26 |显示全部楼层

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直接打到你买货的shop，ikea官网都有电话，然后有提示，都是态度很好的local接线生，直接转到运输部就是印度人的公司了。p.s我可以上澳洲官网

ShuRyanYan

皮靴族

发表于 2013-11-8 11:46 |显示全部楼层

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尝试投拆吧，但别生气，气坏了还是自己亏。
加分安慰了一下

tinahui_0419

皮靴族

发表于 2013-11-8 12:40 |显示全部楼层

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IKEA的质量一直不行啊

林间漫步

草鞋族

发表于 2013-11-8 14:25 |显示全部楼层

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宜家的床垫性价比不高，而且大部分的床垫都比较软，

紫薇星

银靴族

发表于 2013-11-8 14:28 |显示全部楼层

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宜家的东西临时用用差不多

zn7726

水晶靴族

发表于 2013-11-8 14:32 |显示全部楼层

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happyking 发表于 2013-11-7 20:16
ikea不是什么大品牌啦只是大仓库罢了

福布斯 The World's Most Valuable Brands 排名41位

http://www.forbes.com/powerful-brands/list/

家庭主妇

皮靴族

发表于 2013-11-8 14:36 |显示全部楼层

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宜家的东西很一般，把货直接推了，再投诉。不要生气。

happyking

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2013-11-8 18:54 |显示全部楼层

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zn7726 发表于 2013-11-8 13:32
福布斯 The World's Most Valuable Brands 排名41位

http://www.forbes.com/powerful-brands/list/ ...

那么老干妈排名多少呢？

呵呵福布斯又不是真理你懂的

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锄禾

银靴族

发表于 2013-11-8 19:22 |显示全部楼层

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现在买家具都是到163家具城买。。。。谁到宜家呀。。。嘿嘿

giraffe

皮靴族

发表于 2013-11-8 19:48 |显示全部楼层

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我买过的经验是多了东西，把别人的床头柜什么的留在我这，我们琢磨了好久和哪个家具在一起，后来知道是弄错了，

打电话叫送货的那些人来拿，记得是黑人，反正是很混乱的。

Bubblegal

银靴族

发表于 2013-11-8 22:16 |显示全部楼层

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安慰一下

guzheng1999

光脚族

发表于 2013-11-8 22:28 |显示全部楼层

Thx

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