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去年租房子，TPG没有连接智能上telstra当时比较便宜又合适的计划是105 电话家cable，外加一个T-HUB。
签合同的时候就知道2年的计划只用一年会有CANCELLATION FEE所以有心理准备问清楚200多刀的。
但是问题还是出现了。。。上个月房子到期打算退房，因为我们自己的房子有PLAN用的也挺好，不打算换，就打算去退TELSTRA的PLAN了，正好有个朋友，关系很好的那种，说他受够了家里TPG的破网络了打算换成TELSTRA，如果我们转给他那就可以省了我们的cancellation fee了，那也算个两全其美的方法，于是我就到他们家去打电话了。。。
电话里的印度MM反正是死活搞不清楚状况
说半天，就说不行，我的计划是105 200G CABLE加电话的，但是我朋友家CABLE没连，所以不能转。
那我就和她说我们当时签合同的时候说的是随时能换，怎么现在不行了？难道用了telstra的业务以后，搬家还必须搬有CABLE的地方才行吗？
她又是一顿查说我朋友家只有ADSL2，要么装ADSL2？我朋友同意了，那就装吧。
又不行，现在PLAN变了没200G的plan了，现在的plan只有100G
我200G cable搬个家变成ADSL也就算了，还要克扣我一半流量？那绝对不行，争执半天，总算松口了。
印度MM说 200G就200G吧，但是要交RELOCATION FEE 50快，加上170块 CONNECTION FEE。。。
等等，什么乱七八糟的？为啥又有那么多费用？加起来220那我还不如不转给我朋友直接断了交早退费呢。
人家给我解释，RELOCATION FEE是telstra公司收的， CONNECTION FEE是TELSTRA会派一名专业人士上门给你连接宽带。
一个破宽带，猫两头插线再设置一下就行的事情你硬要找个专家来搞再收170？ 不用了谢谢。。。
对方又来了这个是公司POLICY按规定一定要的。。。又争执半天，总算把这170给省了（后来连接宽带的确很方便，插上设置一下就搞定了）
就这样，我租房子的地方服务停了，朋友家网络开通了。。。应该没问题了吧？
问题又来了，收到张账单，200多，上面罗列了3,4个奇怪的费用，不是很明白，上网找客服，新的ONLINE CHAT SUPPORT（这个服务不错，每句话都有记录，不会像电话里人家想怎么说怎么说，回头找不到人了）
问这个账单是什么情况呀？人家态度好又耐心，10多分钟找原因最后说是系统错误，把早退费啥的又给我加上了，已经免掉了不用担心，你只要再等一张FINAL账单交了钱，这个账户就可以彻底关闭了。
好继续等下张账单，来了，175怎么又有那么多？175加上朋友交的relocation不又是225了吗？继续在线聊天找答案。。。给出的答案是，我本来105里面90是plan的费用，15是T-HUB的钱，你plan是转给你朋友了，但是T-HUB的钱你还得交啊，你现在已经不用我们的网络了，我们就不麻烦你一个月15这样交了，175给你个痛快的。。。在这之前没有任何人给我提过这个事情。。。
我说不对啊，我转给我朋友了，T-HUB也给他了呀，我以为是整个计划都过去了，怎么还会分开呢？
对方说系统就是这样规定的，一定要付，没法免。要不给你张FORM你把T-HUB也转到你朋友名下得了。。。
我说这样也不对啊，我105的计划，转给我朋友105，他从CABLE降格到ADSL现在我把T-HUB 转给他他每个月再多出15快不是120了吗？
对方说没办法看到你朋友的账户搞不清楚状况啊。
我朋友正好回国了，下个月才回来现在都无奈了我。。。。
你说他们这样合理吗？
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双职工家庭的福音之六 麻辣百叶 (2005-4-26) binbingogo 
发表于 2013-11-5 20:18
