买travel insurance不要选BUPA，尤其不要找Hornsby SC里面BUPA的华人员工

Lion_Princess

-----------------------搞定！-------------------------------


自从开放了父母长期旅游签证以后，旅游保险是必须项目。劝大家不要去BUPA，尤其不要挑选在论坛里开贴介绍保险业务的某人。大家自己对号入座。

我想说的是，虽然medibank贵一些，但服务好太多。如果用不到只是为了满足签证条件的，可以选择Australia Unity，我做过比较了，基本没啥大差别保费才93.25.  

还想说的是，根本不需要找任何sales，又不给什么优惠，而且服务态度极差，帮不到你还惹人生气。自己直接网上申请，快速，有问题打电话，留下自己的电话号码会在数分钟内call back，态度比branch里面的人好太多了！！！

okay，现在吐吐口水。

我父母在来之前，我做了一下功课，在足迹上看看大家买旅游保险的心得。看到一篇介绍保险的帖子，楼主自己就是BUPA里做保险的。我询问了几个问题以后，就挑选了hornsby的bupa去现场咨询。接待我的恰巧是华人客服，一对话原来就是在新足迹开贴的楼主。反正涂方便，来也来了，而且保险也差不了多少，于是就在这位仁兄这里购买保险了。买保险的时候服务态度是还ok，现在要求suspension的态度太搞笑了。

我妈妈在来了澳洲一段时间以后，家里有急事我和妈妈一起回国。回国前，我特地去这位仁兄这里问了一下suspension的事情，老兄给了我一张suspension的表格。我填完以后寄到指定地址。我国内回来在电话里询问suspension的事宜，没有办理好。当时电话里的客服非常客气的说，没关系等我妈妈回澳洲以后可以再追溯suspension。态度非常好。

等我妈妈回来了，我去hornsby shopping centre的时候顺带想询问一下这件事情。老实说我已经向避开他了，因为几次接触下来感觉他是新手，业务不熟悉。但当时全branch就他一个，我别无选择。

他对我说不可以追溯以前的suspension。但我当时确实寄信要求suspension了。他说没寄机票复印件就不行。我说我打过电话，说可以追溯。
然后他对我说：“接电话的是叫steve。谁说的，你找谁去”。
我说：“ok，那你把名字告诉我，我打电话找这个人”
仁兄说：“不好意思，告诉你steven已经够意思了。我们不能透露员工信息”。 这不是搞笑吗？让我谁说的找谁，说了first name又说不能透露员工信息。

我就说了句，为什么打电话说可以追溯，你这里就不能。这位仁兄说：“请你不要把中国的那套带到这里”。。。我靠，尼玛这和“中国那套”有关系么？老兄，敢问你到澳洲多久了？这句话让我非常不爽。

然后说什么branch和customer service不一样什么的，有什么不一样不都是bupa的员工么？

我当时知道的就是填表格寄回去。根本不知道要copy 机票信息什么的。如果知道的话，要么copy 机票复印件。要么就直接把保险停掉了。

要带俩娃，还要吐槽，没时间整理语言。总结就是感觉hornsby bupa的员工对保险业务严重不熟悉，而且服务态度极差。大家自己网上申请更好更便宜的别家travel insurance吧！

wcx0314

这个男的我也见过，很差！
英文淅淅沥沥，只能主攻华人客户，但是服务真是不敢恭维。
对他们自己的policy根本不熟悉，去跟他咨询父母的保险，他给推荐最贵的那种，一年5000多的，根本不实际，而且态度也不礼貌。
我都是找hornsby里面的一个女客服，连她都说那种很贵的根本不合算，因为它格外包括的项目都是pre-existing的，都是有12个月的等待期。而且后来客服很清楚的帮我解释policy，extra怎么claim合适，同时还告知他们的policy现在也可以看私利医院的急诊了，因为我们住hornsby还特别提醒不是很急不要到san，因为san要charge300刀的out of insurance。态度跟那位华男天壤之别，华人兄弟啥都不知道，态度就是不买你就别烦。


华男对自己公司的policy根本不熟悉，瞎推荐，不知安的什么心，如果买基本的policy他就说一点折扣没有，但实际都可以有点的。
一个字差差差！
bupa就比medibank少200一年，但是里面的有的员工真的严重underqualified。

wcx0314

我之前也想投诉来着，搞不清楚bupa的用人标准

花生

bupa 停保确实需要机票复印机。我买的时候里面的员工说的很清楚，LZ的情况还是bupa 员工的疏忽。
现在把机票复印机补上不行吗？

wcx0314

楼主现在打bupa肯定可以补的，估计楼主就是气那位华人sales的态度，而楼主第一次跟他说的时候，他们branch就可以帮楼主暂停的，根本不用搞什么fax，这种乌龙我在hornsby也见识过，现在有事我都是直接email给当时卖我报销的sales。

wangsam

麦考利shopping centre的那个bupa里的华人店员，麦克，北京的，态度很好，做事也挺麻利！不错的！

Presario

不会差别那么大吧，小数点问题？还是这个是一个月的保费？



"可以选择Australia Unity，我做过比较了，基本没啥大差别保费才93.25.  "

ida.sky

我年初的时候给父母买的保险后来爸爸先回去了,就一个电话就把couple变成single的了,也没要机票信息。
还有我觉得把现在凡是要打电话办事一定要记得接电话人的名字,时间。出错了,投诉都有的找啊

yuan6610

真心后悔买bupa的保险，去医院看病，需要医生填个表，很麻烦，办报销之前也不说，我存了好几次去医院的单子去报销，让我一个个找医生填表，还要花时间再去医院，而且化验单也要找医生填表，我怎么知道是哪个医生化验的，有在bupa报销过化验单的朋友吗？

寻羊冒险记8382

足迹陷阱也多啊 有没有用Medibank过来说说啊

ivy-liao

可能也看人的吧，我们找了足迹的另外一个bupa的staff，so far so good

Anihc

我最近才给我爸买了BUPA，后来收到一张会员卡， 据它上面说，缴费时直接提供，就可以直接减免。 不需要后续再来claim。

future2521

你说William Han?

感觉态度挺好的啊，我妈办600的时候，我就用他帮我买的一年保险，1200多块钱的那个。速度挺快的，几个电话，几个email就搞定了啊。

要是不爱要这个，自己取消不就完了嘛，再买贵一档的或者换别人家。打电话上网呗，非得去柜台啊。

MyMelody

我爸爸是用bupa他回国，2次都是我打电话给bupa，就给停了。不用机票的。你要投诉bupa, 给他们打电话，处理投诉的人应该能看到那个Steve 的全名。

global123

future2521 发表于 2013-10-30 13:20
你说William Han?

感觉态度挺好的啊，我妈办600的时候，我就用他帮我买的一年保险，1200多块钱的那个。速 ...

我也用他的，2个月前买的。现正常，也没claim也还没suspend

ltbamboo

我爸妈用bupa觉得还行，报销和取消什么的也不难