这儿的专业人士多请教一下，客人在店内失物，店方有责任吗？

ItsThere

马虎人干马虎事儿。。
事情已隔了一个星期来想起来去找，是一条镶了小钻的项链，店员捡了放在柜台上，后来就没了。
店方应该承担哪些责任呢？

店员承认捡起来了，放在柜台上到底被店员还是客人拿走倒是不一定，从法律上来说店家到底有无责任啊？

补充细节，试衣服时店员帮忙摘下项链放在购物筐里，走的时候忘了拿，店员拾起放在前台，之后失踪。。。

危险

等高手。。。

angelacaojin

是个棘手的问题，
有录像吗？
这个人丢东西，店里应该没有责任，项链的主人应改妥善保管

ItsThere

angelacaojin 发表于 2013-10-5 21:31
是个棘手的问题，
有录像吗？
这个人丢东西，店里应该没有责任，项链的主人应改妥善保管 ...

是很棘手，但店员有经手之后才彻底丢的，有相关条例说店方应该妥善保管客人失物的吗？

angelacaojin

ItsThere 发表于 2013-10-6 00:39
是很棘手，但店员有经手之后才彻底丢的，有相关条例说店方应该妥善保管客人失物的吗？
...

哦~也就是说你们找到了项链， 也通知了客人。
可是员工弄丢了 ， 现在客人来拿结果没有了。
是这个意思不？

niuren

等专业人士，关注

ItsThere

angelacaojin 发表于 2013-10-6 10:43
哦~也就是说你们找到了项链， 也通知了客人。
可是员工弄丢了 ， 现在客人来拿结果没有了。
是这个意思不 ...

就这个意思。
客人自己回来找的，当天当班的员工也记得此事，但事隔一周放在柜台上的项链没了。

qqinxll

ItsThere 发表于 2013-10-6 15:01
就这个意思。
客人自己回来找的，当天当班的员工也记得此事，但事隔一周放在柜台上的项链没了 ...

那就麻烦了.....

angelacaojin

ItsThere 发表于 2013-10-6 15:01
就这个意思。
客人自己回来找的，当天当班的员工也记得此事，但事隔一周放在柜台上的项链没了 ...

hmmmm~~ this is a tough one...

ItsThere

angelacaojin 发表于 2013-10-6 22:05
hmmmm~~ this is a tough one...

店家没有妥善保管客人物品的责任？

angelacaojin

ItsThere 发表于 2013-10-6 22:13
店家没有妥善保管客人物品的责任？

这个更是一个道德的责任。
因为现在客户就会认为，明明电员说捡到了。现在又说没有了。那是不是你们自己留下了呢？客人可能会这么想。

而且以为经手的人多。所以你这责任也怪不到个人头上。
可你又很难和客人解释。 你只能说人员较杂，谁拿走了不知道。
然后给她打个折什么的吧

ItsThere

angelacaojin 发表于 2013-10-6 22:18
这个更是一个道德的责任。
因为现在客户就会认为，明明电员说捡到了。现在又说没有了。那是不是你们自己 ...

如果拿出项链的发票，额度又比较高。。。
我一直想探究的是到底在法律上店家是否有这个责任，如果归到道德义务层面那就没什么好说的了，只能失主认倒霉。

angelacaojin

ItsThere 发表于 2013-10-6 22:26
如果拿出项链的发票，额度又比较高。。。
我一直想探究的是到底在法律上店家是否有这个责任，如果归到道 ...

法律上应该不会有多大的事。
第一没啥证据，第二也不能证明她拿出来的发票就是她丢的那个。
不过可能就是挺尴尬

ItsThere

angelacaojin 发表于 2013-10-6 22:45
法律上应该不会有多大的事。
第一没啥证据，第二也不能证明她拿出来的发票就是她丢的那个。
不过可能就是 ...

今天问了两个认识的鬼佬，一个说客人要自己照看自己的物品店方没义务，一个说店方有麻烦了。
她俩说的是相反的。。。

hyue68

盲点？

angelacaojin

ItsThere 发表于 2013-10-7 15:14
今天问了两个认识的鬼佬，一个说客人要自己照看自己的物品店方没义务，一个说店方有麻烦了。
她俩说的是 ...

你能做的就是态度要好，然后给点补偿，比如给个discount.
可她如果真的要求你按原价赔偿，我觉得你可以拒绝。
她告你也不会判你赔偿给她，在说觉得没有地方会管这种事情。。。