请问邮局把包裹弄丢,只赔邮费如何解决?

dllxcz

向大家请教一下,前段时间寄了一个包裹出去,价格大概$150, 没买extra cover.就在邮局发了一个带tracking number的普通包裹,花了大概$14, 但是不幸的是包裹丢了,后来找邮局投诉,他们只答应赔邮费?不赔偿里面的货物,请问这样合理吗?有没有什么办法解决?谢谢

jands

沒買 insurance 的話就是這樣了吧

dllxcz

jands 发表于 2013-9-16 14:43
沒買 insurance 的話就是這樣了吧

多谢,按道理说他们应当有一个补偿范围吧,不然包裹丢了就赔邮费也太不合理了.

lzhwl100

没有保险，怎么办？

Daniellee

不买保险就这样了，只能自认倒霉

Daniellee

这么低的丢包率LZ的都碰到了，赶紧去拜拜佛吧

XPBEAR

可以赔的。。。
不过你要证明你里面邮寄的东西的价值。
他们会给你赔up to $50 plus postage fees...
我买的$800多的东西都邮寄丢了，，，估计是被偷走了。。。
然后赔了我100块（50加邮费）

DARKICF

能赔邮费就算不错了~_~!!!

tomou

Daniellee 发表于 2013-9-16 16:29
这么低的丢包率LZ的都碰到了，赶紧去拜拜佛吧

他们丢包率不低的好伐。 别以为他们就很安全。 到了中国那边就不由他们管了。 照丢不误。说白了， 没一个物流公司是好东西。 澳洲段当然会好很多。 但是一旦到了国内就乱了。

山哥

天下乌鸦一般黑

丁丁妈妈

只能自认倒霉，澳洲邮局丢失包裹从来没找回来过

kaiak

邮局挺可靠的 自从上次涨价后， 真正丢失的包裹百分之0.5都不到。我们也发很多。
楼主如果是生意需要的话，还是走eparcel吧。

上面那个走国际包裹的， 和澳洲这边关系不大， 都看当地邮局水平。

hyue68

保险保的就是万一

ahnet

每个FORWARDER的运单或合同上的T&C都有免责条款,陪你运费对他们来说已经额外开恩了,前面同学拿到赔款的也都是额外开恩的,T&C从国际私法国际贸易法来的,去哪里说都只能自认倒霉.
所以说为什么要买保险呢.

十年前做物流的飘过~:)

angelacaojin

如果你是走得registered post 他们是可以陪到100块的

XUGANG1996

一定要寄挂号信。

邮局人专门偷普通包裹的。挂号的一查就知道那边偷的。他们不会碰

anthonyty

你最好查找一下，当地邮局的操作手册，没有买保险，也至少应该陪内件最低一个价值的

dllxcz

angelacaojin 发表于 2013-9-18 19:29
如果你是走得registered post 他们是可以陪到100块的

我走的是带tracking number那种的,但是他的客服跟我说只赔邮费.如何解决呢?多谢

angelacaojin

dllxcz 发表于 2013-9-19 10:34
我走的是带tracking number那种的,但是他的客服跟我说只赔邮费.如何解决呢?多谢 ...

带tracking number 有两种，一种是没有签字的，一种是签字的。
你买的那个是带还是不带的？

dllxcz

angelacaojin 发表于 2013-9-19 13:46
带tracking number 有两种，一种是没有签字的，一种是签字的。
你买的那个是带还是不带的？ ...

应当是带签字的,我这边邮费是$13.35,然后一个tracking number 是$2.95, 邮局打的是PP SoC LBL

angelacaojin

如果是签字的话，是可以赔偿到100 的吧， 既然有签字，你不是能查谁签的吗？
你其实应该跟收货的人沟通一下。是认识的人还是客户阿？

dllxcz

angelacaojin 发表于 2013-9-19 15:09
如果是签字的话，是可以赔偿到100 的吧， 既然有签字，你不是能查谁签的吗？
你其实应该跟收货的人沟通一下 ...

是一个不认识的人签收的,不是我的客户签收的,所以邮局也查不到,说我的包裹丢了.他们找不到,也没有人退回.然后说只给赔我邮费

angelacaojin

dllxcz 发表于 2013-9-19 15:31
是一个不认识的人签收的,不是我的客户签收的,所以邮局也查不到,说我的包裹丢了.他们找不到,也没有人退回. ...

http://auspost.com.au/parcels-mail/registered-post.html

你看看
Benefits

Proof the item was sent, when it's lodged over the counter at an Australia Post retail outlet

Proof the item was received, with signature upon delivery

Compensation for loss or damage - up to $100 included (for higher coverage, add Extra Cover)

angelacaojin

dllxcz 发表于 2013-9-19 15:31
是一个不认识的人签收的,不是我的客户签收的,所以邮局也查不到,说我的包裹丢了.他们找不到,也没有人退回. ...

但因为已经有人签收了。
有两种，一种就是别人带签收的，这样就比较麻烦。
这种真不好解决。

angelacaojin

dllxcz 发表于 2013-9-19 15:31
是一个不认识的人签收的,不是我的客户签收的,所以邮局也查不到,说我的包裹丢了.他们找不到,也没有人退回. ...

我刚邮东西的时候问了下，任何人在你邮的地址可以签收。
如果下次超过100元的物品，你可以买person to person.
就是这有那个人才能签收， 但要5.8
registered post 也要从7/10 号起从3.2 涨到3.5 啦

大小可爱

2.95的是singature on delivery，不含100块保险的，以前3.2的registed是含100块保险的，赔邮费也算合理了，不然谁买保险呢

sunhaicheng

普通包裹都是这样啦，谁叫你不买保价呢？

李十三

dllxcz 发表于 2013-9-19 15:31
是一个不认识的人签收的,不是我的客户签收的,所以邮局也查不到,说我的包裹丢了.他们找不到,也没有人退回. ...

既然有人签收，损失应该你的客户负担。这是我的理解。包裹一经寄出，已经是收件人的财产。是收件人被盗，不是寄件人被盗。

brothersigns

我们一直用的是couriers please， 本来一直不错，同城早上9点发，中午11点就到了。
不过昨天早上9点半拿的包裹，结果5点34了，客户才和我说没有收到。打客服已经下班了。网上的状态就是显示包裹被接收到了总部。郁闷，打电话给我们这个区的收包裹的人，说他也没办法，只能第二天早上帮我查。我说，客人当天就要，第二天拿到了也没有意义了。你们要赔偿我的损失。这个人本来就不错，不知道是我说要赔偿吓到他，还是他原本的好心，最后帮我找到包裹了。留在总部被人遗忘了。害得我要自己跑去拿，然后再送去给客户。中秋节我就饿着肚子跑了一晚上。东西寄不到，这个长期合作的客户可能就要丢了。只能自己跑腿。
这么大的快递公司，找谁说理去呢。哎。。。
邮寄这个东西真的是很郁闷啊。

李十三

brothersigns 发表于 2013-9-20 11:29
我们一直用的是couriers please， 本来一直不错，同城早上9点发，中午11点就到了。
不过昨天早上9点半拿的 ...

你遇到的客服还不错。