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[生意经营] eBay上的卖家一个小白问题，请eBay强人指教。 [复制链接]

蓝蓝的海

木屐族

发表于 2013-9-10 15:40 |显示全部楼层

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我在eBay上卖东西，货物是全球销售。前几天一个德国的买家通过eBay 开了一个Case 说还没收到货。马上想通过eBay的"Resolution Centre" 回复。但惊讶的发现通过eBay链接上去看到的居然是德文，看不懂啊。请强人指教我该怎么办？求eBay的老前辈指点一条明路。

还有一个问题是之前也收到另一个是英国的买家也是通过eBay开了个Case，原因是货物在运输途中损坏了。我也马上重发了一个新的产品和告诉买家新的shipment Tracking number，所有communication都是通过eBay的" Resolution Centre"进行。因eBay上说明我的货款被eBay Hold住。我想知道我现在重发了新的产品给买家，那eBay什么时候会解封我的货款？或者我应该做些什么去通知ebay?

请大家给点意见

孔雀涅磐

皮靴族

发表于 2013-9-11 21:01 |显示全部楼层

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德国貌似很不靠谱，我丢过一个大单后不敢再运德国。全求购都很麻烦。
可以google翻译呀。。。
ebay貌似不会解封吧，得你要么提供tracking number，要么退款，要么等买家自己close

JustKidi Studio悉尼母婴儿童摄影，微信公众号JUSTKIDI

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