卑鄙的移动供应商，Lived Connected害我，寻求帮助（45楼更新情况，68楼二次更新）

micfox001

一直在用live connected的11刀一个月的服务。质量还可以。上个月LC多收了我20刀的话费，理由是我使用了语音服务里面的回打功能，说语音回打不包在cap里面。我就去TiO投诉，LC理亏，只好把那二十刀退回给我。


本来以为也就没事了。谁知道卑鄙的LC居然不动声色，在上个星期五毫无通知下突然停用了我手机服务，现在我的手机不能打出，也不能打入，3G上网跟短信通通被废了。我联系他的客服，email回复只有一句话：

The management of LC has cancelled your service because what we can offer does not match what you expect us to deliver.

很明显，LC在报复我上个月在TIO对他们的投诉。现在害得我想把号码转走都不可能。TPG说我这个号码根本是死号，打不通，转不过去。我现在除了向TIO投诉外，我还能做什么？请问我这号码还能拿回来吗？

dafa

不知道这号码算是在谁手里

只能先投诉了，赶快买一张prepaid 然后通知重要联系人吧

商务车

我靠，赶紧转出来了。

micfox001

dafa 发表于 2013-4-8 19:02
不知道这号码算是在谁手里

只能先投诉了，赶快买一张prepaid 然后通知重要联系人吧 ...

问题是我这个号码用了很久，换了号码很麻烦。

Gladwin

我还在用LC呀！

oli1124

各种。industry ombudsman, fair trading, 尤其是facebook，发动一切你能发动的力量，今晚就搞这个了， ABC 电台还有一个f u tube，好像专门吐槽的， 哥挺你，发动哥们坚决搞到地

micfox001

oli1124 发表于 2013-4-8 19:39
各种。industry ombudsman, fair trading, 尤其是facebook，发动一切你能发动的力量，今晚就搞这个了， ABC ...

没手机投诉也只能是那种网上的。

话说facebook怎么搞？

kane321

这一定要搞到底啊

theland

第一次看到这个理由cancel 服务的，打电话Ｔｉｏ应该可以转走吧　

micfox001

theland 发表于 2013-4-8 19:54
第一次看到这个理由cancel 服务的，打电话Ｔｉｏ应该可以转走吧　

LC取消我的服务不可恨，可恨的是LC在不提前通知我的情况下突然取消我的服务。导致我想转走号码来不及以及不可能。而且最近我刚订了几个商品要送货上门的。我的手机接不了电话对我很大影响。这种背后动刀子的行为很令人不齿。

汪洋

告到TIO，可以要求巨额赔偿了。。。

赔偿从你投诉他们那天开始算起，到解决问题为止，一小时25刀+，一周按38小时算，这是TIO处罚通信公司的行价，除此之外你还可以要求额外的赔偿，TIO罚不死这些运营商。。。。

什么东西

我叉，lc真的太恶心了，投诉到底还要赔偿，绝对不能拿回号码就算了。做的简直不是人事

pandababy

办公室在rhodes是把，小生意也不用为了20刀这样吧，我还在用阿

ylbeethoven

说的我心里哇凉哇凉的……我这是继续用呢还是……

支持lz投诉

micfox001

pandababy 发表于 2013-4-8 20:30
办公室在rhodes是把，小生意也不用为了20刀这样吧，我还在用阿

我猜是报复我对他们的投诉，否则我真想不懂他那句话啥意思？什么叫不match？我写了回复去问了。结果LC不再回我，而且把我的request ticket  close掉。。真是太可怕。

kane321

lz好好整理你材料，能投诉的地方都要投一遍，呵呵

金陵悠游

我也还在用啊。。。支持楼主投诉

柏高地板

这公司真够无耻的。

holyplague

号码应该能拿回来， 以前应该是在whirlpool上看的， 号码只是进入暂停状态， 还没被释放回number pool。 找TIO投诉， 让telco把号码再开出来一段时间让你转号。 至于赔偿神马的你有大把闲时间可以去玩玩， 但别听11楼那样喝高了的胡言乱语。 TIO找这些telco收账是按次数跟不同level的， 神马按小时？ 太搞笑了。 另外你上次投诉应该属于初级哪类＝LC损失35+20＝55刀

西门吹哨

牛

daniello

被扣过近800元的超流量费

micfox001

holyplague 发表于 2013-4-8 23:15
号码应该能拿回来， 以前应该是在whirlpool上看的， 号码只是进入暂停状态， 还没被释放回number pool。 找 ...

我现在只想把号码拿回来转走。赔偿什么的，说实话，我真没那么多精力去弄。但是把我号码不通知我就停掉，导致我连续数天不能电话联系，的确带给我很多麻烦。我是想不到在澳洲还有这么恶心的服务跟公司。整个公司为了那55刀这样来整我。。。


投诉我也交了给TIO，大抵就是说LC未通知客户就把客户的服务停掉是一种极端不负责的行为，对消费者毫不尊重。我希望LC把服务临时激活两个星期得以让我把号码转走，这两星期服务的所有费用应该免除，因为这是LC的责任。

cainryna

MD,跟国内的服务态度差太多了！！！！！！！

dayu79

国内的服务才叫好啊 无论是电信移动联通

dafa

这种便宜plan合约里写明不可商用的，发现你是拿来做生意的，可以取消的。

所以如果你是做生意的，投诉时候不要暴露哦。
只是提醒一下，私用的话不用在意。

holyplague

micfox001 发表于 2013-4-8 23:34
我现在只想把号码拿回来转走。赔偿什么的，说实话，我真没那么多精力去弄。但是把我号码不通知我就停掉， ...

这些小的MVNO大多都是two men shop。。。所以行事比较。。。

对了， 可以去whirlpool上揭露这事， 那边用LC还挺多的， 貌似大老板也时不时去查看关于LC的评论

汪洋

holyplague 发表于 2013-4-8 23:15
号码应该能拿回来， 以前应该是在whirlpool上看的， 号码只是进入暂停状态， 还没被释放回number pool。 找 ...

你不信拉倒，我投诉过telstra的固话，当时除了免除所有乱扣的电话费之外，额外赔偿了1200多刀。

TIO办事是相当的积极，邮件、电话不断，还把telstra回复给他们的内部资料全部转发给我了。赔钱之后还问满意不满意，其实当时我也只是想把事情解决而已，没想到有赔偿金的。我现在找不到当时的邮件了，上面有详细的赔偿细则。而且当时TIO给telstra的警告级别是最低的，后来telstra办事还不是很积极，TIO就又给了telstra一封警告信，顺便转发给我了，说如果telstra在几个工作日内不解决问题警告级别会再升高，赔偿金额会更多。。。

在这里只要你有理不怕这些运营商来混的，其实有时候事情不是你想的那么复杂，光脚的还怕穿鞋的？

赔偿给客户是按小时算钱的，至于TIO怎么罚运营商我就不知道了。。。

pandababy

这家公司就是靠email联系，所以便宜阿，靠运气阿，当初足迹不少人推荐呢，希望不要倒闭再撑1，2年

micfox001

dafa 发表于 2013-4-9 07:05
这种便宜plan合约里写明不可商用的，发现你是拿来做生意的，可以取消的。

所以如果你是做生意的，投诉时候 ...

没有，我就是私人用的。

micfox001

汪洋 发表于 2013-4-9 07:34
你不信拉倒，我投诉过telstra的固话，当时除了免除所有乱扣的电话费之外，额外赔偿了1200多刀。

TIO办事 ...

如果有赔偿当然好。但是我现在首要问题是要把电话恢复过来。乱收费不会影响使用，但是停用就不一样了。上次我的投诉是乱收费，感觉TIO也挺快，当然也可能乱收费不是太打乱我的生活所以没在意TIO用多久时间，但是现在这次真不知道要弄多久。


觉得LC也真够毒，选择停我的服务的日子选周五，导致我周六日两天不能用也不能及时联系LC搞清楚状况以及投诉到TIO