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本帖最后由 陈氏钢琴行 于 2013-1-18 14:36 编辑
有感于mittag隔壁的帖子，觉得很有必要把够买全新钢琴的简单流程和注意事项列出来，给以后买琴的同学作为参考，以避免不必要的麻烦和时间精力的消耗。
为了方便大家，现在全部贴在一楼了
流程方面比较简单，注意事项方面坑挖少了。
1：首先要先确定购买的品牌，然后根据自己的预算去选择相应的型号，颜色。
2：付款方面，可以先全款付完，也可以先付一部份定金。付款方式一般是现金，信用卡，网上银行转帐，当然也可以选择分期付款，先租后买等等，不过价格方面会比一次性支付有一定的差异。
3：搬运时间可以在付款前或付款后跟店家协商，最好能先告知运送地点的楼层以及台阶或其它特殊状况（如有的话）。
4：保修，当发现钢琴有异常时，第一时间给店家通知以及协商处理方案。
如果没有在得到店家回复，可以直接联系工厂驻澳服务点。
注意事项1：品牌和产地
确定自己心仪的钢琴品牌以后最重要的还要确认自己所购钢琴型号的产地。
为了迎合一部分低预算高要求（这里指品牌或其它要求）的市场，很多著名品牌现在都在其它国家生产其品牌旗下一些低端系列，与此同时，厂家还是会在本土原厂生产其明星产品以保证产品质量和品牌信誉。
就产品的品质来说，主要来自两个方面的保证，一个是原材料，一个是工艺，而这两点中的某些部分会涉及到其品牌商业秘密， 因此原产地之外的生产基地就只能生产低端的系列或型号了。
日本钢琴产地信息比较明朗，高端的型号出自日本，中国大陆，台湾地区，印尼会分别生产不同型号的低端产品。
然而对于德国品牌来说，产地信息就比较含糊了。很多商家会把所有产自东德，东欧甚至印尼的琴都宣传为德国原产琴，但是东德（虽然现在政治上与西德合并了）以及东欧出产的琴与实际意义上的德国名琴由于经济基础的原因还是有本质上的区别的。
同时，市面上还有很多德国技术或者零件在韩国，中国，印尼等组装的品牌，一些商家把这些琴宣传为德国琴而且标价不低，冲着德国琴声誉去的消费者可以通过品牌的官网了解甚至可以写邮件去核实，另外钢琴里面的钢板上应该也可以确认产地。
因此，确认产地是购买钢琴过程中最最重要的环节。
注意事项2：付款
付款方面要注意的其实是付款之前跟商家所商量好的事项是否完全体现在invoice 上，产品，品牌，型号，金额，包含服务例如是否包含运费，琴凳或者其它，以及保修期等等，如果不是很确认产地，可以要求商家写在发票上以便将来作为凭据。
具体购买时付多少，甚至付全款等可以跟商家具体商量，或者凭自己对商家的信誉评估而决定，付了款，而商家不送货这个方面的风险其实并不大。真正的风险是送到的货是否跟你当初定的是一致的。
为了避免送来的是dispaly的钢琴（如果购买的是全新钢琴），有几个方法可以避免，第一：记下当时店里展示琴的号码，因为新送到的一定不能是同一个号码。第二：可以约好时间在开箱的仓库去验证，不过这样比较辛苦。所以建立一个相互信任的社会是令人非常向往的，不得不借此感谢下很多无条件信任我们的TX。
注意事项3：搬运，写到搬运，发现这个环节要写的就比较多了。
搬运过程中最最让人担心和不愉快的事情就是在收货时发现琴有损坏。
1：那么一种损坏是产品本身的质量问题，这个问题比较容易解决，因为有原产的warranty 可以保障，2：还有一种是搬运产生的，有可能发生在海运到澳洲时，或者是搬到顾客家的途中。这就是为什么要在仓库或商店开箱，这样可以跟供应商和搬运工之间有个责任的划分。
钢琴开箱送到家后，发现钢琴有损坏了，怎么办呢？
这样的事件谁也不愿意发生，但是谁也不能保证不会发生，所以才要求搬运工要买insurance,那么这个insurance是不是只是保障你的钢琴呢？其实还cover了搬琴时损坏的无间，比如碰坏了吊灯，砸坏了门什么的。
那么是不是买了insurance，是不是发现钢琴给搬坏了就会赔一个全新的呢？
一般来说保险公司的原则是能修则修，修不好的才赔偿新的。
如果修理的话，外表方面如果不是很严重裂开，只是破损的话，技术上是完全可以修复如新的，当然前提必须是专业人员来处理，如果很轻微，专业人士上门就好，如果是稍微严重需要搬走修好再送过来，当然所有费用与买家无关。而且外表的修复处理也不会对钢琴的质量和使用有影响。如果破损的是钢琴里面的机械部分，如果只是零件损坏，直接换个原厂的就好，如果是其它问题，应该就会赔一个新的给顾客了。
这些可能尽管概率微乎其微，但是如果真的遇到了，也只能客观的该怎么样就怎么样，千万要做的是要有个描述或照片给搬运工签字，并在第一时间最好是在搬运工没走之前联系商家，得到一个初步的解决方案。
前面说了有可能遇到的不开心的情况，现在说说大多数都很顺利的情况。
钢琴没到前，要确定好合适的放置地点，不要放置在厨房，如果放置在窗下，在阳光直射的时候最好拉上一层窗帘，哪怕是薄薄的那种。
如果是三角琴，送到后要确认琴腿安装完毕。
全新钢琴的首次调音建议安排在1周到2周之间，期间是可以随便触碰或者弹奏的，只是没有音准而已。
这里还要注意的是如果还有余款要付的话，要求搬运工签字作为凭证。
另外还要检查是否有保修卡跟随钢琴，如果木有请立刻联系商家另补一份。
关于保修 4：
保修的话一般指的是钢琴的机械部分，外表不在保修范围内，人为的损坏也不在保修范围内，最好每次调音通过购买的商家安排，这样一旦发生问题，就不会有任何的argue，因此千万不要贪图便宜顺便找个调音师，因为有可能因此失去原厂保修。就算保修期过了，也建议使用大品牌的指定qualified的调音师服务。
由于每个品牌的保修时限会有差异，请在购买时了解清楚。当钢琴出现故障的时候一般先联系商家，如果需要当然也可以直接联系品牌工厂。
这里要注意的是保修卡，在保修卡上有的部分是需要调音师来填写的，所以等第一次调音时一定记得出示给调音师，让他签字之后尽快寄出给指定地址register,这样当钢琴有问题需要联系工厂时，能够在第一时间找到顾客的信息，以便问题可以得到尽快的解决。
希望这些基本信息能够对大家购琴时有所帮助，也欢迎大家有问题请在下面跟贴，我会尽力回复。
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菜鸟DIY修车记(火花塞，空气滤清器) (2008-3-21) 夢回唐朝 
发表于 2013-1-17 12:53
