超级郁闷啊～跪求大家建议

lipgloss

我和老公准备一月份带宝宝回国，我8月份在东航买了两张回国的机票，因为当时宝宝还没出生名字没有定下来，所以卖票的人说等宝宝有了名字再把她加上就可以了。我今天打电话想加宝宝时，他们却说东航政策改了，现在必须婴儿票和大人的一起订。但因为我们的票已经出了，现在就得给婴儿买儿童票！
哪有这样的啊，婴儿本来就不占座位，什么时候订有什么关系呢。儿童票单程就要６００多，我买的大人票才４７５.。。。政策是死的，人是活的啊。特殊情况特殊处理嘛。有没有人遇到这种情况的？或是有好的建议？草鞋族可以加分么，有好点子的一定赏分！

carolyy

你找旅行社订的还是跟航空公司?

lipgloss

carolyy 发表于 2012-12-3 14:54
你找旅行社订的还是跟航空公司?

旅行社订的票，但是旅行社让给东航打电话询问，东航墨尔本办事处说他们现在也没有收到总部确切的消息，让我们要么买儿童票，要么就是等政策确定后再说。

carolyy

你可以自己打电话给东航问问的

lipgloss

carolyy 发表于 2012-12-3 16:21
你可以自己打电话给东航问问的

mm是说东航在国内的客服么？我打给东航在墨尔本的办事处了，得到的回复就是买儿童票啊

silkwormfrog

他们认为稳宰你的了。
是我先问下ACCC. 他们会帮你打电话去航空公司y调解。

glin5200

航空公司真黑

澳洲行

lipgloss

silkwormfrog 发表于 2012-12-3 17:42
他们认为稳宰你的了。
是我先问下ACCC. 他们会帮你打电话去航空公司y调解。 ...

谢谢你的建议，我也这么想过，但是这么做的话要花多久时间？我一月底的票，又快到圣诞节了，怕拖到最后来不及了

lipgloss

glin5200 发表于 2012-12-3 17:50
航空公司真黑

理解万岁

silkwormfrog

lipgloss 发表于 2012-12-4 13:18
谢谢你的建议，我也这么想过，但是这么做的话要花多久时间？我一月底的票，又快到圣诞节了，怕拖到最后来 ...

我用过他们几次。你打电话去，说是urgent. 如果不行就先买票，秋后算账。

OAKHILL

直接去东航办公室。