（已解决）来问个网络的问题，看看足迹里面有没有高手能解决。

pongchang

Telstra家的Adsl2+，上网浏览、下载什么的都没有问题，也无断网。

唯一的问题就是连接公司的邮箱，iwin7 outlook\mac mail都可以正常收件，但发不出邮件，必须断开wifi，连接mobile broadband才能发出去。ipad也是同样症状，必须断开wifi，用3G可以正常发出。 各种smtp的端口也都试过，无法解决，各种服务器验证也都试过。

已经困扰了好几个月了，找telstra的客服也解决不了，非说是我公司邮件服务器的问题，但用你家的3G没有任何问题啊！

试试在足迹上发个帖子看看，否则只能换isp了。






2012年12月4日

已清楚具体问题在哪儿，是telstra封了25端口，目前尚无完美解决方案，但有几种方法可以试试，参见57楼。

商务车

最后的方法是：安装wildshark软件，抓包分析，看看具体出错的原因是什么。

netstat

用webmail，问题解决

nothingels

一般是outllok的账号设置里有个选项是“服务器需要身份验证”，钩上就行了。

但你这个wifi就不能用，所以也有可能是modem或router的设置，比如firewall或端口的设置。

简单方法就是找个另外的wifi环境，比如朋友家的wifi, 看看能发不？可以的话就是你自己家的设置问题，要还是不行那就是公司的mail server或者电脑的设置问题。排除法。。

pop3

商务车 发表于 2012-11-30 11:17
最后的方法是：安装wildshark软件，抓包分析，看看具体出错的原因是什么。

是wireshark.

商务车

pop3 发表于 2012-11-30 10:48
是wireshark.

sorry，是"键盘"误.....

idog8818

商务车 发表于 2012-11-30 10:17
最后的方法是：安装wildshark软件，抓包分析，看看具体出错的原因是什么。

求分析方法...我一直想学抓包,安装了这类软件,但是完全看不懂

lingg

首先去看一下你OUTLOOK的设置，是用的TELSTRA还是你们公司的服务器做OUTGOING EMAIL。
用的是TELSTRA服务器的话，就换公司的试试，反之亦然。说不定就解决了。

我个人觉得TELSTRA给的大方向没错，找找你们公司管服务器的人问下，他们那肯定要帮你的

要自己找问题的话，试试走命令行写个邮件：
TELNET IP.IP.IP.IP 25
MAIL FROM: XXX@XXX.COM
RCPT TO: XXX@XXX.COM
DATA
testing
.

这个只是简单的SMTP，假设是无认证前提的，你们公司邮件服务器如果带认证的话，要问管服务器的是怎么做认证的，要加上对于的认证命令。。归根结底，还是要找SYSTEM ADMIN。

祝好运

kane321

我觉得更像是楼主router或是outlook设置问题

lingg

楼主不要去试抓包工具什么的，

典型是楼上兄弟们歪楼的

righttang

你只说了wifi有问题，那插网线有没有试过？换路由器有没有试过，把电脑直接插在猫上有没有试过？

pongchang

netstat 发表于 2012-11-30 11:19
用webmail，问题解决

没有webmail的说。

pongchang

足迹同学真热心，给出这么多建议，等回去试过后上来报告。

面窝

如果走wifi，可以bt，web，就是不可以smtp，或者secured smtp，
而走3G没有问题，
90%是你自己modem里面开了防火墙，最naive的办法就是reset整个modem，重新用用户名密码连接网络测试。

商务车

lingg 发表于 2012-11-30 11:25
楼主不要去试抓包工具什么的，

典型是楼上兄弟们歪楼的

好吧，小弟我抛砖引玉，简单说说用wireshark排错的思路。

把你的电脑所有其他上网的软件关掉，比如qq，浏览器什么的。

1 打开outlook，联上wifi或者网线，把邮件都收下来。
2 打开wireshark，点击开始抓包
3 用outlook写一个越简单越好的测试邮件，然后发送。

4 停止wireshark抓包，逐条分析错误信息，分析原因
5 结合outlook的错误信息，分析原因

lingg

商务车 发表于 2012-11-30 13:12
好吧，小弟我抛砖引玉，简单说说用wireshark排错的思路。

把你的电脑所有其他上网的软件关掉，比如qq， ...

多谢分享，阿弥陀佛。。这个问题应该还不用打开包看吧，最多也就是个程序层的问题了

还是怎么简单就怎么弄吧，套套说的试试网线就很好，
我建议楼主直接跳到单位管服务器的人头上去，问题就解决了。

我个人猜测是楼主使用公司服务器，服务器在防火墙后面，
换到TELSTRA的邮件服务器应该就可以了

pongchang

面窝 发表于 2012-11-30 14:09
如果走wifi，可以bt，web，就是不可以smtp，或者secured smtp，
而走3G没有问题，
90%是你自己modem里面开 ...

因为用的是modem+wireless一体机，所以无法分别换用。

但里面的防火墙是肯定检查过关闭的。


三个月前在墨尔本开通dodo的时候，似乎记得登陆dodo网站里面有一个高级设置，是关于邮件端口的，但后来这个设置被dodo取消了。

而telstra网站里面只能设置信号，在速度和稳定性之间取舍，没有关于端口的设置。

所以曾经怀疑过是T家设置的问题，但他们的客服否认了。

pongchang

lingg 发表于 2012-11-30 14:21
多谢分享，阿弥陀佛。。这个问题应该还不用打开包看吧，最多也就是个程序层的问题了

还是怎么简单就怎么 ...

因为用3G没有任何问题，笔记本拿到公司去用内网也非常正常，还能exchange，所以一直不觉得是公司服务器的问题。

你说的用telstra的服务器这个方法，似乎telstra的客服曾经远程操作过，也没有成功。

能否详细解释下，我自己再试试。

一团和气

试试Telnet 一下公司的SMTP服务器端口看能不能联通。

是不是你的IP地址需要在公司服务器上whitelist一下

lingg

pongchang 发表于 2012-11-30 14:44
因为用3G没有任何问题，笔记本拿到公司去用内网也非常正常，还能exchange，所以一直不觉得是公司服务器的 ...

因为用3G没有任何问题，笔记本拿到公司去用内网也非常正常，还能exchange，所以一直不觉得是公司服务器的问题。

首先，我强烈推荐，哥们，你如果不是搞技术的，就不要折腾了，把问题往你们搞技术的那一扔，让他们搞。
你如果是拿着笔记本到处跑的，忽略我前面的建议，不要试 TELSTRA的服务器了，不然你到了公司又没办法用。

我猜测，是不是TELSTA的IP被你们公司防火墙给干掉了，3G的IP没有。

你自己做3个测试，去OUTLOOK里面找到SMTP SERVER叫什么

PING 这个服务器IP，
TELNET 这个服务器IP 25 (windows7 不自带TELNET,需要自行安装，具体麻烦放狗)

发一封邮件，记录下From, To, Subject, 时间，错误信息(不方便写就截图)

把这些测试结果打一包 发给你们的IT，他们肯定能搞出来的

lingg

pongchang 发表于 2012-11-30 14:40
因为用的是modem+wireless一体机，所以无法分别换用。

但里面的防火墙是肯定检查过关闭的。

不要去碰MODEM设置，如果你一直在用默认设置，就不会有事

DODO, TELSTRA网站？有点迷糊，有什么特殊的设置，需要我们了解的吗？

对了，不要搞那么多测试，打电话什么的了。
最简单的解决方法： 找你们公司的人给你做个VPN，回家一设置，就全部解决了

netstat

pongchang 发表于 2012-11-30 13:03
没有webmail的说。

写信让公司加，webmail都没有，这般it怎么糊弄事的

pongchang

lingg 发表于 2012-11-30 16:09
首先，我强烈推荐，哥们，你如果不是搞技术的，就不要折腾了，把问题往你们搞技术的那一扔，让他们搞。
...

上来报告一下进展：

首先用网线直连，无法发送，说明无线路由没问题。  看了里面的firewall是关闭的。 换了一个老的Adsl猫，可以上网、收邮件，仍然无法发送，说明telstra的猫没有问题。

ping   邮件服务器 ip   ，无反应。

telnet  ip 25    无法连接。

telnet ip 110  正常连接到exchange server 2003 pop3 server

pongchang

lingg 发表于 2012-11-30 16:12
不要去碰MODEM设置，如果你一直在用默认设置，就不会有事

DODO, TELSTRA网站？有点迷糊，有什么特殊的设 ...

就是官方网站上查看帐户信息的地方，都有一个高级设置的页面，给出部分选项，bigpond家是选择6种配置，取舍速度和稳定性的.




dodo以前是有一页高级设置的，现在给取消了。

OZwwh

pongchang 发表于 2012-11-30 22:14
就是官方网站上查看帐户信息的地方，都有一个高级设置的页面，给出部分选项，bigpond家是选择6种配置，取 ...

和这个设置无关。这个设置是给那些电话线路不好的用户使用的 降低些网速 提高稳定性，或者反之

我觉得是你ISP的问题

pongchang

OZwwh 发表于 2012-12-1 00:04
和这个设置无关。这个设置是给那些电话线路不好的用户使用的 降低些网速 提高稳定性，或者反之

我觉得是 ...

我也觉得是ISP的问题，但Telstra不承认，所以。。。

OZwwh

pongchang 发表于 2012-12-1 22:21
我也觉得是ISP的问题，但Telstra不承认，所以。。。

换另外一台确定没问题的电脑，再用outlook 设置另外一个email服务商的账户（同样端口的） 试试看。

如果确认是isp的问题 让他们上门 用他们自己的电脑 演示一次。

pongchang

OZwwh 发表于 2012-12-1 22:58
换另外一台确定没问题的电脑，再用outlook 设置另外一个email服务商的账户（同样端口的） 试试看。

如果 ...

gmail\hotmail\以及一个大学的邮件都没有任何问题。

他们的客服用过远程控制看过的，也没办法。

4493

有些ISP的确屏蔽端口25的，我见过一个网友在美国用AT&T的宽带没法用SMTP，就是这个原因。

pongchang

4493 发表于 2012-12-2 02:16
有些ISP的确屏蔽端口25的，我见过一个网友在美国用AT&T的宽带没法用SMTP，就是这个原因。 ...

这个就是我一直认为的原因，但Telstra不承认也没办法。