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投诉快递公司Fastway,向哪个机构打电话？？ [复制链接]

lostmyway

银靴族

发表于 2012-10-12 10:54 |显示全部楼层

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已经很长时间了！打电话也解决不了，说给我回电话也不回！

包裹丢了就这么不付责任！

请问大家我应该向哪里投诉？？

papermate2012

光脚族

发表于 2012-10-12 11:12 |显示全部楼层

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帮忙问

urhug

银靴族

发表于 2012-10-12 11:16 |显示全部楼层

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还书fair trading 吧

lostmyway

银靴族

发表于 2012-10-12 12:10 |显示全部楼层

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是fair trading??
那投诉的话需要多久解决一般？

shuyuanli

金靴族

发表于 2012-10-12 12:12 |显示全部楼层

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过一段时间还找不回来的话可以索赔的

erni

银靴族

发表于 2012-10-12 12:14 |显示全部楼层

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理由？是没收到还是你寄出，对方没收到？

lostmyway

银靴族

发表于 2012-10-12 13:08 |显示全部楼层

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erni 发表于 2012-10-12 11:14
理由？是没收到还是你寄出，对方没收到？

寄错地址，包裹丢了，我要索赔，转来转去就是不给我解决

不知道签什么

shuyuanli

金靴族

发表于 2012-10-12 17:26 |显示全部楼层

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是你写错了地址，还是fastway送错了地址？如果是前者没得索赔，如果是后者可以要求fastway提供proof of delivery，签字，提供不了他们就得赔偿。

lostmyway

银靴族

发表于 2012-10-12 19:19 |显示全部楼层

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shuyuanli 发表于 2012-10-12 16:26
是你写错了地址，还是fastway送错了地址？如果是前者没得索赔，如果是后者可以要求fastway提供proof of del ...

是送错了地址

我的物品寄出去是给一个残疾人，她没有收到，之后我就联系fastway,是他们送错了，我地址没有写错。。。结果精彩的来了

Hey, a courier showed up on my door yesterday and tried to force me to sign something saying I recieved the blanket, but I haven't recieved it and I told him that and he was quite rude.. It seems like they know they made a mistake and were trying to cover their asses.. If I were you I wouldn't let them get away with it, and you should get your money back..
Kind Regards

这是我客户给我发的，火大吧！

不知道签什么

sy417

皮靴族

发表于 2012-10-12 19:27 |显示全部楼层

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据我所知这些快递都是common carrier 也就是物品丢失它们不负责赔偿，除非你有保险，但是可以索赔你的邮寄费用。他们有义务帮你寻找，但这就不知道要多久了，

graceguo0609

银靴族

发表于 2012-10-12 19:30 |显示全部楼层

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快递丢东西, 甚至损坏东西,貌似都只能赔邮费, 或者买保险.........

viewinside

皮靴族

发表于 2012-10-12 19:30 |显示全部楼层

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fair trading

any

皮靴族

发表于 2012-10-12 19:36 |显示全部楼层

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Fastway每件包裹带500块钱保险，如果他们不能提供proof of delivery，可以要求赔偿的。

lostmyway

银靴族

发表于 2012-10-12 19:46 |显示全部楼层

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any 发表于 2012-10-12 18:36
Fastway每件包裹带500块钱保险，如果他们不能提供proof of delivery，可以要求赔偿的。 ...

我觉得也是呀！

我付的邮费里面包括保险了的应该

不知道签什么

shuyuanli

金靴族

发表于 2012-10-12 20:47 |显示全部楼层

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我上次索赔很顺利的，调查2周发现是丢了，直接让我填表索赔。我记得每个包裹是1000以下的保险，需要提供进货时的单据证明进货价是多少，如果没有单据可以写一个声明。邮费是不赔的。

我记得上次fastway总部说费用是要算到目的地的courier头上的，估计是那个courier耍赖，一边对fastway总部说东西已经送到了，另一边就想强迫顾客签字。你反正就要坚持让他们提供接收人的签名，不行就只好找fairtrading了。

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需要NAATI三级翻译的请联系我

lostmyway

银靴族

发表于 2012-10-12 20:52 |显示全部楼层

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shuyuanli 发表于 2012-10-12 19:47
我上次索赔很顺利的，调查2周发现是丢了，直接让我填表索赔。我记得每个包裹是1000以下的保险，需要提供进 ...

还要进货单据？

没有的话声明怎么个声明法？

不知道签什么

shuyuanli

金靴族

发表于 2012-10-12 20:54 |显示全部楼层

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lostmyway 发表于 2012-10-12 20:52
还要进货单据？

没有的话声明怎么个声明法？

就是签署一个statutory declaration

需要NAATI三级翻译的请联系我

lostmyway

银靴族

发表于 2012-10-12 20:57 |显示全部楼层

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shuyuanli 发表于 2012-10-12 19:54
就是签署一个statutory declaration

哦，Ok 吧

我又发了个email给总部，说墨尔本这边的customer service manager 会给我回电话今天，结果！奶奶的，又没回！

如果周一还不解决，我绝对给他告到fair trading 了，谢谢你的回复~

不知道签什么

adduvs

木屐族

发表于 2012-10-12 20:58 |显示全部楼层

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对的 fastway生意都对承包的估计就是负责的那个人想掩饰了

summilux

木屐族

发表于 2012-10-12 21:06 |显示全部楼层

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FASTWAY每个包裹都带保险，直接索赔

cindyyanjie

银靴族

发表于 2012-11-8 11:44 |显示全部楼层

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leon3758

银靴族

发表于 2015-4-29 12:06 |显示全部楼层

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fastway 请问买的coupon十天觉得他们service不好，能否refund？什么情况下他们有refund？如果你寄10件货物，damage了5件；能否refund 和索赔？

lostmyway

银靴族

发表于 2015-4-29 12:25 |显示全部楼层

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leon3758 发表于 2015-4-29 11:06
fastway 请问买的coupon十天觉得他们service不好，能否refund？什么情况下他们有refund？如果你寄10件货 ...

你问我啊。。。。。

你打电话问fastway啊。。。。

不知道签什么

leon3758

银靴族

发表于 2015-4-29 12:58 |显示全部楼层

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fastway应该改名： fast away

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