澳洲第一面，拿到口头offer了

ManauDou

今天忽然收到电话说让后天过去面试，顿时一头雾水，没有多少时间准备。职位是关于Customer Support的接线员。
上次面试问了以下问题，我回忆了一下，大概有问：

1：大陆顾客和香港顾客的顾客哪个比较难应付？
我回答说看人吧，无论哪个区域都会有好应付和难应付的客户，不管是什么客户我都会耐心地对待他们。

2：遇到刁难的客户在那里骂你你怎么办？
我回答我会认真地倾听，然后安抚对方的情绪冷静下来，然后想办法帮对方解决问题。

3：如果另外一个部门的同事和你不合作你该怎么办？
我回答我会请我们部门的领导和那个同事的领导沟通。

4：如果一个小组里部门讨论，别人的意见和你的意见不一样你怎么办？
我回答凡事可以商量，如果别人的有道理我会听从，如果我觉得我的意见比较好我会努力表述我的想法，看看其他人是什么看法，然后小组讨论选择最佳的方案。


5：我们为什么要选择你而不是选择别人？
我回答我是个很容易相处的人，我有两年的相关的工作经验，经常和不同背景不同文化的人打交道，而且我都做得很好。如果贵公司选择我，我会尽我全力服务公司。

6：你为什么要来工作？为了钱还是为了什么？
我回答我花了十几年时间读书，很希望能把我的专业知识运用到工作上，在社会找到我的位置，实现我的人生价值。

7：未来3-5年的计划是什么？
努力提高专业水平，balabala~~~



8：你对我们公司了解么？
说了一些网页上的东西。什么时候成立的，主要做什么的。

9：你还有什么问题要问的？
我问了一下目前公司面临的最大挑战是什么？然后对方说了一大堆。




不知道我回答得怎么样？类似此类问题应该如何回答好？请高人帮忙看看吧，谢谢了！

拜拜足迹，保佑我拿到offer吧

[ 本帖最后由 ManauDou 于 2012-5-18 22:36 编辑 ]

ManauDou

(monkey08) 紧张ing

uty

原帖由 ManauDou 于 2012-5-14 19:29 发表
3：如果另外一个部门的同事和你不合作你该怎么办？
我回答我会请我们部门的领导和那个同事的领导沟通

我会这样回答：
首先分析为什么不合作，是部门领导没有跟他说，还是个人原因。process的问题走process。个人原因会分析是同事对业务技术不熟悉 还是个人喜好。 要是业务不熟，会找个合适的时间指导他一下，在不让他尴尬的情况下。个人喜好我会就事论事的沟通，follow process。

一家之言。

ManauDou

原帖由 uty 于 14/5/2012 19:45 发表


我会这样回答：
首先分析为什么不合作，是部门领导没有跟他说，还是个人原因。process的问题走process。个人原因会分析是同事对业务技术不熟悉 还是个人喜好。 要是业务不熟，会找个合适的时间指导他一下，在不让他尴尬的情况下。个人喜好我会就事论事的沟通，follow process。

一家之言。

哦~谢谢啊~你说得对哦，我都没想那么多~~

ManauDou

还有哪个问题有问题么？欢迎指出啊~~~(monkey09)

PatrickGuo

大陆顾客和香港顾客的顾客哪个比较难应付？
还有这种问题啊。。。

ManauDou

原帖由 PatrickGuo 于 14/5/2012 20:10 发表
大陆顾客和香港顾客的顾客哪个比较难应付？
还有这种问题啊。。。

(monkey08) 是啊，因为工作是面对大陆和香港客户的，我也没接触过，不知道回答得对不对啊？

ManauDou

good luck!

ManauDou

面完了，哎~~~~词到用时方恨少啊~