工作中遇到爱打报告的小人了，怎么对付？

lindabinbin

公司管理客户的结构是这样的，sales manager, 下来是key accounts manager 和 customer service（ 这两个team直接向Sales manager汇报。)

这个女人在公司工作了10年，刚刚从customer service升成为key accounts manager,把手上她的客户全部推给我管理和日常操作。这个女人每天就是开车出去见一下客户而已。有时候人家客户也忙，根本没时间见她，或者就只有五分中打个招呼。她的存在没一点实际意义。日常管理都是我在做，客户满意了是她维护的好，客户不满意全都赖在我头上

这都算了。最近她越来越过分了，屁大的事情就抄送给manager.对我说话很不客气，why you didn't do that, why you didn't follow up.  客户问我的report 少了信息，她打报告说我发给人家错误的报告。 还说一个客户听不懂我说话，然后客户打电话投诉。可是我根本没和这个客户打过电话

本来想和经理解释她对我的投诉，结果经理非常倚重这个女人，说她在这工作了10年，她这个人很Nice，让我不懂就问她之类的。请问大家遇到这种人怎么办，她是不是想故意整我显示她比我高一级，或者看我太好欺负了。我该怎么对付她

[ 本帖最后由 lindabinbin 于 2012-4-13 20:52 编辑 ]

dilys

很多鬼佬人面兽心的，碰到这种人自求多福吧，唉～～～

夜游神

我也经常在大妈们面前打鬼佬和阿三的报告
真的是一群饭桶 很多很基本的事情都做不清楚 让人看了 打心眼里不顺
还有阿三和白鬼经常糊弄事情 抱着能混就混得态度搞事情 而且爱说谎 还好一切都有logging 我经常调出logging摆事实地去打小报告
我也经常指名道姓的针对一些非常不象话的人或者事情进行指证教育 cc给整个团队看（效果不是很好 被整得人经常好几天不理睬我）
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不过这么说不是针对楼主你 或者说我觉得你不够好还是不够优秀
这里能做的就是 尽快熟悉业务 让自己成为缺一不可的那个角色 让别人对你没有毛病可挑 一切follow既定的工作流程
凡事能留下writing证据的 一定留下；做每件事情都cc老板
这样就没有什么小尾巴可以让别人抓了 即使有人挑刺 你也有东西和他玩咯~~

其实上班无聊的时候 调戏调戏大龄同事 也很有意思 不过也看人了啦 不可以所有人都得罪光的

wilsonbb

把她的错误不动声色的记下来，如果她再打小报告就直接向经理反映。我就是用这个方法来治一个同事的，后来她就不敢了，和我达成了君子协议--互不侵犯，互相照应。

夜游神

其实发现错误 就应当当面指出来 没有必要以礼相待
我们受的教育想想真的是很奴性的教育 潜意识里面就是别人不来碰我 我就不可以去碰别人 或者什么狗屁先礼后兵

这个尔虞我诈虚伪的世界哪里是这个样子的 很多时候往往都是我们唯唯诺诺的做人 人家大大方方的过来调戏你一把之后 就拍拍屁股去调戏另外一个人了 连还手的机会都不会给你

做人不一定要做那样的人 但是至少要让别人知道你身上有刺 而且是有毒的刺 调戏不得的才行 反正这里不是中国大陆 锋芒毕露比较吃的开

pageup

楼主该先自省一下, 看是不是真有漏误不周拖延等问题

等自己练好内功后, 她若再找茬和你过不去, 那你就可以爆发反击了

否则现在这样,被人抓住把柄辫子,你态度还不好不认错, 上司不会向着你

banzhiyan

这种人，见一次打一次

Murphy

everything must be in writting

idontknow

一个鬼佬公司里怎么能让一个华人成为缺一不可的角色呢？

华人在职场里普遍是受欺负的角色，就算不受鬼子欺负，还有同胞的夹击，同胞都见不得对方好，挺不容易的

spiderpig

不是你的错，坚决地解释，同时注意态度。总之就是不要给人留下把柄。

咋地办哩

有没有跟哪个客户比较熟？串通一下嘛

sunnytata

其实像LZ 的情况，不稀奇，这就是办公室文化，到处都有，问题的关键还是要本身自己业务能力要强，让人挑不出你的毛病。对于冤枉你的汇报上司的事情，采取正面问她，（可以面带平静的表情）问她有什么事情可以在打小报告之前先让你知道一下好吗？这样的话，她知道你不是一个好惹的人。

啦啦啦

太有共鸣了

dahaidahai

公司这些事情很消耗生命

要不就和她对着干， 但是那样每天都不快乐

我很理解楼主， 原来我对谁都笑脸相迎

现在我对告我状的  都不搭理 ，她们反而变的 要跟我笑了

不是很贱吗

hongcc007

有意思，感觉这边跟国内不一样，我们就是要锋芒毕露，不要像国内一样深藏不露，调戏人是很有意思的，当然被调戏的不会这样想

mantou

CUSTOEMR SERVICE 和 KEY ACCOUNT MANAGER应该是平级但职责和工资上区别很大。对公司来说KEY ACCOUNT MANAGER更重要，更需要他们去维护和客户的关系，站在公司的角度，出了问题，如果需要有个人来承担，估计会轮到CUSTOMER SERVICE 头上。公司既然升她自然是有道理的。如其和她争，不如做好本职工作同时向她学习，看她有什么过人之处，可以做到KEY ACCOUNT MANAGER.

Helenmark

feier97

口头警告，让他知道你的立场，有意见直接提，否则不客气。

弯弯月儿

非常理解楼主啊。我在这个新工作干了四个月，被一个斯里兰卡小人唰了，当面跟我说有问题咱们自己解决，不要到经理那去，我从没和经理提过一个字，后来我才知道她背着我到经理处告了无数状。向楼上一位说的，中国人思想都是人不犯我，我也不会主动犯人，对某些小人来说，是一定吃亏的。最近把工作换了，想想跟她斗也没意思，每天绷着跟弦，自己也很不开心

pinkdreamer

公司里总有那么些你得罪不起的人
我们公司也有一位,公司为了考验我们这些新人的EQ统统发去给这位大婶打义工
老板会跟进我们的情况,哈哈

这位大婶脾气差的不行,能力也差的不行,
她跟我们的direct boss告状的邮件,direct boss直接forward给我们,让我们自行跟她解释,理都不理

以我浅薄的工作经验给lz的tips就是
1. 做好自己的本质工作,并做好记录.宁可做的慢,不要做错
2. 在一个她和老板都在的场合谈一下你们的分工. 甚至可以专门book a meeting,就说你工作中有很多问题,你认为需要clarify. 说你原来你做的工作范围是哪些,现在手上在"帮忙"处理的有哪些.说你已经义务的over time了多久,这样有很多重要的case会积压下来影响客户满意度,希望能够寻找一个有效的解决途径.把问题抛回给你的上级.
3. 既然人家能升上去,肯定有自己的优点,你有可能学不来或者根本不屑去学, 但是最好还是不要闹僵,可以适时的表现下自己不好惹.

Piscator

同情一下

桃桃妈

吃一堑长一智吧

tom2010

对她好一点。

kikuya

同情中。。。。。。

想起偶以前做SALES的时候跟公司一个63岁的老太婆抢客户，老太婆抢不赢我。XMAS销售高峰偶是TOP SALES, 部门的钱都被偶挣光光了，她等了一年没挣到钱，气晕了。后来开始想把偶搞走，没事5分钟去老板那里告状，老板跟我说叫我别理她继续干。再后来她把老板都搞烦了，老板说他再也不想听她抱怨了。 我们部门就仨人，他儿子是部门经理。她搞不定老板就叫他儿子想办法整我。 小鬼佬YEAR 10就出来混了，政治技巧还是颇有的。再后来我很SICK这个老女人背后的搞法。

最后我还是辞职了，一方面是这个女的另一方面是家里的原因。最后一天老板叫我去办公室谈话，说无论他走到哪里都希望我能留在他身边，我还是拒绝了。

Piscator

原帖由 kikuya 于 2012-4-16 17:03 发表
同情中。。。。。。

想起偶以前做SALES的时候跟公司一个63岁的老太婆抢客户，老太婆抢不赢我。XMAS销售高峰偶是TOP SALES, 部门的钱都被偶挣光光了，她等了一年没挣到钱，气晕了。后来开始想把偶搞走，没事5分钟去老板那里 ...

老板是在暗示要追你吗？

墨尔本翻译

以毒攻毒。

banzhiyan

原帖由 Piscator 于 2012-4-17 09:10 发表


老板是在暗示要追你吗？

你太油菜了