Telstra 新电话账单系统错误，你有可能多付一个月的服务费

Coles

今天有空理了一下 Telstra 的电话账单， 发现一个 Billing 的系统错误。 你也有可能多付一个月的服务费。

大家开通 Telstra 时被 Charge了两个月服务费，所以应该是每个月预付下个月的服务费，去年九月老账单是付十月的服务费，然后 Telstra 去年十月启用新的账单，发现十月的账单付了十月的服务费而不是十一月。九月和十月两个Billing Period相同。

所以以后如果你停用 Telstra 电话时，应该还有一个月的服务费可退。

大家查查去年九月十月的电话账单，是不是跟我一样？

想想这么大公司不会犯如此低级的错误，写出来大家讨论，如有错误，欢迎指正。

JuliaBear88

我瞅瞅

intel5858

我看了一下，九月显示得
BILLING PERIOD TO： 06-09-2011，这是实际电话使用的费用
月租是：07-09-2011 到 06-10-2011

十月的帐单简化了
BILLING PERIOD: 07-09 到 06-10
但月租没有显示详细，应该是 07-10-2011 到 06-11-2011

但停用，交的下个月的服务费是否可退就不知道了。

白雲山民

tpg飄過

gongey

澳洲电信行业 的账单问题堪称 没有最烂 只有谁比谁更烂。

gifox

其实TELSTRA的服务还是很不错的.
澳大利亚我的经验是没有什么公司不犯错,不过好的服务是,你打电话过去就解决问题.

TELSTRA的话我发现个问题,如果接电话的是没有印度口音的,解决问题通常会解决的比较好.

它们的系统和奇怪,我试过改了我的INTERNET PLAN, 结果一个系统有显示另外一个没有.因为这个他们OVER CHARGE了我几个月.虽然我每个月都打电话过去修改,每个月都把OVER CHARGED的还给我.但是系统一直没有更正.后来我提出他们错了好几个月了. 投诉了(其实没有投诉啦,讲道理而已)以后转给了一个SITUATION MANAGER,很爽快的给了我100的CREDIT现在我倒是希望他们继续出错.

[ 本帖最后由 gifox 于 2012-3-31 16:14 编辑 ]

飞翔翼

telstra属于那种电话打过去，口头答应很好，真正解决问题不知道什么时候。答应call back in xx hours是从来没有兑现过

sunyu321

我发现了~。~ 但是我是3个月一付的telstra 电话，一直都是提前付三个月。结果11年底的账单又重新charge 了一遍最后三个月。。。电话打了2次一点答复都没

JuliaBear88

原帖由 飞翔翼 于 2012-3-31 17:05 发表
telstra属于那种电话打过去，口头答应很好，真正解决问题不知道什么时候。答应call back in xx hours是从来没有兑现过

telstra属于那种电话打过去，口头答应很好.
Very true.
And also, you have to get the reference no and their ID to prove as they  have very short memory. :si148 :si148

JuliaBear88

Bill Information
Billing period: 20 Aug 11 - 19 Sep 11 Bill issued: 24 Sep 11
Bill Information
Billing period: 20 Sep 11 - 19 Oct 11 Bill issued: 25 Oct 11

COuld not see the problem ?

南方雪

好像没错
business mobile cap plan 22 feb to 21 mar issued 22 feb

南方雪

lz是对的，又看了家里座机，新帐单是没有明确指出的。

老男孩

已停掉了他家的电话了

newourstep

打过电话132200问了，客服说是新客户从开通之日起到第一个账单出帐日除了要付实际使用天数的费用外，还要再多付一个整月的费用。后续每月按时付费，但是到最后一个月时，就是与Telstra账户终止的那个月，客户可以使用在第一个月多付的那一整个月的费用来Cover，或者如果客户已经付了最后一个月的费用，则可要求Telstra退还第一个月多交的那一整月费用。很像租房时要交的相当于一个月房租的押金。