哭着求助关于Voda的iphone Plan，我被sales 黑了

formatc

上周跟voda的电话sales dept签了一个iphone，今天打电话问为什么手机还没到，顺便double check我的plan details，结果居然发现名字和生日都是错的，除了驾照号码是正确的，一切都是错的。而且我打去sales dept，居然没有那个sales的名字。他们说，从来没听说有人叫Roy，还说team里面80个人，所有人的first name和last name都没有。

好郁闷啊，跟私人买个手机，顺顺利利，什么风险都没，跟voda网站上的sales info line打电话，居然出了这么多事情。哭死了，大家说该怎么办啊？

这个所谓“我的帐户”是49+5，还有一个一个月10块的broadband，另外没有任何月份免费和discount，和当初sales说的完全不同，现在也找不到人了。

现在该怎么办啊？

黑色迷恋

既然没这个人，那就是合同不生效吧？
和银行说，每个月有64块的direct debit得停住，不让割款

kitcat

这个合同应该是无效的吧。直接找个vodafone门店去让他们给你改掉，自己打客服电话太磨时间，而且他们互相之间都不知道哪个部门该干嘛，有的连自己该干嘛都不清楚＝。＝

OAKHILL

不付款就行了

记得签合同，不要给信用卡。

formatc

现在我手头没有contract，也没给他信用卡信息啊～～

formatc

今天从11点开始，刚才终于解决了。打了4/5个部门，终于找到了那个人的名字，我打电话给他，他居然说当时听不懂我说话才搞错的，我说当时我讲话那么清楚那么慢，怎么可能听不清，你不会说句excuse me让我再说一遍吗？我问他那discount呢？他说，哦我忘记了。
很生气被耍了，打电话给TIO，人家MM说我说的很清楚，59包含750，不是49包含550。之后再打给sales说我已经跟TIO投诉了。结果他态度突然就软了，不是那副盛气凌人的样子。然后就说马上给我改计划。按照原来他答应我的那个折扣。

[ 本帖最后由 formatc 于 2012-2-17 15:45 编辑 ]

jasonliu234

名字 生日 都不是你的

你自然可以说 这个合同不是和你签的

ItsThere

以V的风格，或许你会收到俩手机，到时候记得上来发个破涕为笑。

formatc

不会吧？这么乌龙的事情都有？？

flathead

天啊！？

颓废的败家子

这种好事怎么没发生在我身上  

心情不爽 向电话里的阿3门发泄一下

挑灯亮剑

vodafail给我的感觉是有意搞错plan。我3upgrade到v，一开始没有新手机的，只是把3的计划平移过来，结果但我有了account进去一看，才发现给我的是20刀一个月，居然不是unlimited打3和v，fxxx，那我转到v干嘛。于是赶紧在圣诞节那天投诉，接电话的是一个三哥，态度很好，给我免了原来3手机合同cancel费，然后新签了一个htc sensation xe，29+5credit。相当于24一个月，我还挺满意。可等我拿了两张bill才发现，是29加5刀供机费。于是再打v，complaint，跟三哥继续坐而论道，半小时后搞定。不过是否真搞定了，还是要看后续bill的。(paopaobing(86))

cczz

V 真得很烂

kylenix

同意。打v客服，一定要用骂的。千万别客气。就是欠揍

marklan001

TIO对付vodafail的客服的利器

formatc

原帖由 挑灯亮剑 于 2012-2-17 21:00 发表
vodafail给我的感觉是有意搞错plan。我3upgrade到v，一开始没有新手机的，只是把3的计划平移过来，结果但我有了account进去一看，才发现给我的是20刀一个月，居然不是unlimited打3和v，fxxx，那我转到v干嘛。于是赶紧在圣诞节那天 ...

我也觉得是故意的，就是能坑就坑那种占小便宜的心理。我没搬出TIO之前对方态度都很蛮横，反正是间烂公司，我觉得下面两年估计有很多拉锯战了，过去用了4年的Virgin，只要投诉，manager都能解决，从来不用搬TIO出来。可是听说virgin现在卖掉了，难怪这一年以来更新plan一直不给special

scan

TIO 是啥？

followmeya

http://www.tio.com.au/

专门对付这些无良的商家

手柄

真的没必要和vod或者3废话，直接找TIO。

zwz9608

我的VOD，每个月29刀，还有五个月就24个月到期了，从签合同起到现在送的上网流量一直没用过，是因为不能用，卡放哪一个手机都不能上网，换了N多张卡也没用，多次打电话和直接上店里都解决不了这问题，后来我也懒得去理这事了。当初签手机时是个华人女孩，把我名字搞错了，回家发现后过去让她改，口头上答应改，可至今也没改。后来发现不能上网，让她帮处理，她直接让我自己打客服处理，真是气晕我了。不知道这个合同结束后签新的合同用旧号码会不会影响这个上网。

兔斯基

给俺的感觉，基本就是：花钱买罪受

wells1688

还在考虑用哪个，手机plan 快到期了

HISOKA

vodafail的信号真的很差...

formatc

忍了好几天，今天又打电话到voda去查，发现没有任何更改，我很生气。又打电话去sales dept，那个混蛋不上班，另外一个sales就问我有什么可以帮我的，我解释了来龙去脉。他说可以重新帮我再签一个。

我问他我到底在不在他们system里面，他说不在，说完全search不到我的info，再签也是新客户，这到底什么意思啊？

难道同一个驾照号码下面可以有两个不同生日的不同人名么？？

rcspeed

这是他们的战术，我在Optus的电话和网络计划中充分领教了，你要找原来的那个人基本是找不到的，新人说给你可以搞定，在重新给你搞一套，他们的业绩就这么上去了

formatc

原帖由 rcspeed 于 2012-2-20 22:43 发表
这是他们的战术，我在Optus的电话和网络计划中充分领教了，你要找原来的那个人基本是找不到的，新人说给你可以搞定，在重新给你搞一套，他们的业绩就这么上去了

谢谢，那第一个合同的手机寄到了怎么办？

签计划时候是签的白色，可是对方给弄成了黑色，他说会马上再快递一台白色的给我，以后再说退回去的事。

那么说就是第一个合同现在已经给我寄出了2个手机，第二个合同即将寄给我一台手机。

[ 本帖最后由 formatc 于 2012-2-20 23:10 编辑 ]

RGIA

v家的sales 很坏，跟你说的和他输入的信息是不同的。能骗就骗，坑你没留意或者懒得投诉。我是打了好几个电话才解决的，记住一定要用很强硬的口气。最好还是到店里签，以免死无对证。

formatc

原帖由 RGIA 于 2012-2-20 23:10 发表
v家的sales 很坏，跟你说的和他输入的信息是不同的。能骗就骗，坑你没留意或者懒得投诉。我是打了好几个电话才解决的，记住一定要用很强硬的口气。最好还是到店里签，以免死无对证。

今天有同事说，第一个计划不是我的，所以手机我就不用寄回去了。但是我觉得肯定不行的啊。

donnafan72

学习

icebear

我的手机HTC,收到的账单是29+5+GST!共计38左右！