在oronton不愉快的第一次购物

simonie

BOXING DAY那天所有商家都打大折扣，非常开心的给妈妈买了一副太阳镜，结果戴了不到一星期，眼镜框另外一边的螺丝就掉了。拿回店里，店员说需要寄回悉尼去修，可能要15天左右。好吧~你上个螺丝要15天我也忍了。店员说修好了就会跟我联系。

结果20天过去了一点回音都没有，打电话过去问。找借口说圣诞节啊，新年啊，可能会慢一点，让我再过一个星期打过来。

好！又等差不多一星期，早上打电话去问，说她们刚开门，等她们查了资料给我回复。等到下午也没个回音，主动打电话过去问。人家居然跟我推说，一般他们这个要修6-8个星期。我晕了，你们上次明明告诉我15天的啊，就算圣诞新年所有假期加起来，一个月也够了吧？你是用乌龟送回去修的？

还说上次跟我们说的那个店员就在那，她说记得跟我们说过要6-8个星期的，肯定是我没听明白她讲话，我勒个去，歧视我英文不好么？我那天再三确认要修多久的，算着日子的，如果不能在妈妈2月份回国之前修好，我肯定就另想办法了。

气死了啊~想问一下各位这种情况该怎么办呢？我跟她们说了，我妈妈马上要回国了，我买了这个不到一星期就坏了，是你们产品质量有问题，而且还再三推脱，她们看我愤怒了，说那你明天来再看看怎么解决吧~我郁闷呐~~哎！

doubleseven

因为质量问题，可以退款么？

simonie

不知道，真恼人。本来是打算送妈妈一份礼物的，结果心情全破坏了。

鲁青青

嗯，以后不要去买了，其实myer其他牌子的太阳镜也挺好看的。我总觉得ortonton是徒有其名，跟大牌子货没法比。

stephenqiu

去OPSM锁个螺丝一分钟而已

cty535

态度硬点，直接叫他们REFUND，而且你都等这么久了，还要等下去吗？
浮云浮云
OROTON的东西真的越出越不咋样，

simonie

是啊~真气人哪，哎！谢谢

jameshuo

额。。。其实我觉得怎么说那。。。他们应该不是针对你啦，老外营业员是比较懒散，工作节奏那个叫慢啊。。。而且很容易忘记东西。。。我也曾在OROTON买过东西，他家的营业员热情起来真的是很帮客人着想的，我买的包包他们特意从悉尼留货给我寄过来，还按照寄过来以后的新的低折扣给我，所以真的，我觉得他们不是针对你，MM不要太生气了，下次碰到这种情况，一周之内是可以退货的（发票最下面应该有写），更何况是有质量问题，直接退货再买一副就好了，不需要等他们维修的。

simonie

哎，当时就觉得不是我的问题啊，她们本来就应该负责帮我修好的嘛。。。555555现在后悔死了，明天如果能让退款就一定退了，买这个真心忧桑。。。。。。

胡须康

这个不是特别热情，是有些商家的销售模式就是免费异地转货的。早两年的时候，Myer一件十几块的Tshirt都可以免费为客人从perth调到vic，完了客人不要也没关系。

denisezhang

直接要求退款

CITYLOOK

就一个螺丝，楼主就不能去眼镜店要一个自己上上么？
镜片碎了可以修，第一次听说螺丝掉了，还要寄到悉尼去修的

denisezhang

原帖由 胡须康 于 2012-1-29 21:02 发表
这个不是特别热情，是有些商家的销售模式就是免费异地转货的。早两年的时候，Myer一件十几块的Tshirt都可以免费为客人从perth调到vic，完了客人不要也没关系。

是的。曾经买过一条裙子，就是让给送到悉尼来。帮我hold， 等有空去买的。

wellye

螺丝掉了OPSM就可以帮你免费修的，不过你明天去直接要求退款吧，就说你妈妈要回去没法戴，而且当时也说是15天，6-8礼拜是非常不reasonable的时间你没法等，不是我说Oronto的SA老把自己家当大牌了，有的态度比对面的chanel家的都拽，我说chadstone那家

aimely.cn

我上次ORONTO的包上一个小螺丝掉了，前后花了两个月才修好

adduvs

还真是气人那

微风细雨

原帖由 stephenqiu 于 2012-1-29 18:47 发表
去OPSM锁个螺丝一分钟而已

而且不收钱
我也是oronton   ,螺丝掉了，带了没几天，心里很窝塞。
还好去眼镜店问一下，很窝心。

simonie

555555555，早知道就直接自己拿去修了。

主要是他们这个质量太恶心人了，东西也不算很便宜吧～～质量咋这样呢，唉，真寒心

simonie

谢谢各位MM的热心帮忙，感激！

谢谢两位MM的加分安慰～～～大家晚安啊！做个好梦

天使之恋

oronton的眼镜保修2年，上次的眼镜镜片掉了下来怎么都装不上，打算拿去修一下。店员说修不好，这旧款也不出了换不了新的，就直接refund了。态度挺好的啊，但我超喜欢那眼镜，也蛮郁闷的：（

小泡泡鱼

要求refund吧，解释清楚是要送礼物，但是现在时间不合适了~

iami

选择多，质量，款式，做工明显比路边店的货强。上次我最后选了 burberry,回来一查，是个百年老字号，英国来的

猫壮壮

我在boxing day那天买了个baby bag，结果用了还不到两天，最外面那个按扣就给掉了。这质量是我没想到的。

iami

denisezhang

是Oroton

不是 Oronton....

lilygogo

跟你分享下我的经历，去年我妈来两周，前一天的走的时候去买了两双鞋，一双给我爸一双给朋友的儿子，两双买30%off 。结果！走前我也不知道怎么滴就去又打开鞋看了一下，居然有一双鞋，两只不一样的号，彻底崩溃，老妈早班飞机走了，心里难受的呀，带走一双，去退鞋的时候其实心里真的压着火，结果人又说啥一双带走一双要退不行，我坚决要退一半钱，人跟我说她不会操作。。。。。
我当时再也没压住。。。。最后退了一半的钱。。。
澳洲就这样，没有customer service 可言啊。。。我话痨了

denisezhang

原帖由 lilygogo 于 2012-1-30 22:28 发表
跟你分享下我的经历，去年我妈来两周，前一天的走的时候去买了两双鞋，一双给我爸一双给朋友的儿子，两双买30%off 。结果！走前我也不知道怎么滴就去又打开鞋看了一下，居然有一双鞋，两只不一样的号，彻底崩溃，老妈早班飞机走了，心里 ...

她退的时候要退整张收据的，然后再重新scan你要的东西。。。

simonie

我今天去要求退款，那sales态度超级差，不仅说不能退钱，还竟然跟我说以后我们打电话给你你才过来拿，不打电话你就别来了，可明明就是我昨天打电话给她们她们自己说让我到她们店里去一趟的。

什么态度啊～～～发誓以后再不买了啊，花钱买气受真是！

simonie

而且她说她们官网上写明了如果东西要送回去修就是要6-8个星期的，我怎么没找着呢？上面只写了网购14天内是可以退款的，我这个还没到14天就坏了，拿回去她们也没跟我说可以退款啊。唉～～坑爹么不是～～～

greenhouse

可以退的，不问理由，在DFO