赞一下toy r us 和Avent的售后服务

CNlily

在天朝三十年，从来遇见的都是商品出门，概不退货，你要想维修个啥，费老鼻子劲了
上周我家的Avent奶瓶消毒器坏了，愁死我了。因为没发票啊，是朋友送的，难不成下一个宝宝再去买一个？
第一时间打电话给toy r us，被告知需要发票去联系厂家。我抱着试试看的心态，找到了朋友当时买单的信用卡记录拿到toy。人家告诉我，店里只保留6个月以内的电脑小票，我这个需要去总部查，让我留下联系方式。很快，第二天就打电话通知我去拿补打的小票了
马上又联系Avent的维修部，人家让我们寄过去看能不能维修
17号寄走的，今天已经修好送回来了。给换了零件，换了新的插头，还有一封信（主要是说我们使用的时候可能没有每月用药粉清洗，导致坏了 ）
在天朝被各种各样的人刁难惯了，一下子变成了“上帝”真的很不习惯啊

shirleyyou

avent 奶瓶消毒药每月药粉清洗啊？   什么药粉啊？
我家每天用   就是加水消毒就不管了    没有清洗过

sunrongsz

哇 真的很赞啊 我也很喜欢banstown那家的toysrus的人，很亲切的感觉

CNlily

原帖由 shirleyyou 于 2011-12-28 18:10 发表
avent 奶瓶消毒药每月药粉清洗啊？   什么药粉啊？
我家每天用   就是加水消毒就不管了    没有清洗过

我朋友送的是24IQ那款（avent有2款电子消毒器，这款贵一点），里面随机配了几包药粉的，上面有清洗方法，我只洗过一次，汗吧

pandababy

资本家会做生意我们要学的客服不是2个字那么简单

iamfine

請問藥粉在哪兒買？

onlyoung

那个药粉就是柠檬酸，用白醋代替也可以的

CNlily

对的，人家信上也写的，没有药粉用醋也可以的