TPG。彻头彻尾的流氓公司。发泄+求助

JustMochA

便宜没好货，去年11月签的无限计划。最近好几个月，网一直慢，网页打不开，YOUTUBE看不了。TPG派来2个人修。修完彻底用不了了。

10月中要求取消计划，11月还没取消。顺便把11月的钱收了！
叫退钱，坚决不退。说8月到10月都有＂heavy usage" 30-50G。我他妈的开留园都要等几分钟，能下50G？
再说50G叫＂heavy usage"??? 客服一个个牛逼的不得了，转经理不给转，答应call back 不回，答应email back不回。
每个人都满嘴跑火车。同一个人，今天是customer service,明天成compliance officer了。
最经典的一个人，和他说，我要退款，他说他管。我要lodge official compliant，他说也是和他说。要和他经理说话，直接一句＂I am the highest person you can speak to!" 说想和另一个人说，直接一句 ＂you can only speak to me as I am your case officer" 强大啊！

有一个人说给退一个半月的费用。过几天再打，这人总是生病，要不就开会。和别人说，别人说没有note, 死不承认！ 就他去听电话，告诉我电话听到，只说会考虑，没答应给退！

无语啊。 请问大家，怎么能治治这个流氓公司？

家里没网，手机发帖不易。 还有很多坑爹细节没说！

joyolee

你确定不是你家有人下载BT之类的拖的大家网速都慢吗
或者有人中毒/木马了

要是连个网页都打不开
应该不会有>5g的流量
如果每月都>30g应该是有人在下东西吧

JustMochA

希望TELSTRA 88刀200G不要让我失望。

JustMochA

原帖由 joyolee 于 2011-11-3 15:56 发表
你确定不是你家有人下载BT之类的拖的大家网速都慢吗
或者有人中毒/木马了

要是连个网页都打不开
应该不会有>5g的流量
如果每月都>30g应该是有人在下东西吧

我还真怀疑了。还有个人和我们一起住。结果人家回国2周，我还是慢的一塌糊度！

shuyuanli

楼主你有没有设无线密码啊

墨尔本的水獭

原帖由 pengzhao 于 2011-6-1 02:23 发表
说到服务， 我可以告诉你 tpg的服务比一般澳洲的网络公司都要好， 我不知道你从哪里得到服务不好的？ 你用过吗？

我最近才做的Relocation, 一共10天搞定， 中间每一步都有email或者电话通知， 写信过去当天回信， telstra的人来看线的前一天电话提醒，全部开通了以后电话询问是否有任何问题，我不知道你所谓的服务好 还能好到哪里去？

angel90413

telstra是不会让你失望的

JustMochA

原帖由 shuyuanli 于 2011-11-3 16:01 发表
楼主你有没有设无线密码啊

当然有。大了不下10个电话，每个都30分钟以上！
能排除都排出了。猫都又买了个新的。

jasonliu234

人回国，电脑可能还开着

不过tpg 已经派人来了，他们说是什么原因吗？

JustMochA

原帖由 墨尔本的水獭 于 2011-11-3 16:03 发表

TPG绝对是澳洲最能耍流氓的公司！菲律宾的客服中心会让你欲仙欲死！

lwzjoshua

天阴就慢，而且客服很滥。

JustMochA

原帖由 jasonliu234 于 2011-11-3 16:07 发表
人回国，电脑可能还开着

不过tpg 已经派人来了，他们说是什么原因吗？

不可能，电脑都带走了。原因说得清它可能连取消费都不给省了。
最后"engineer"叫我找building manager 或 local handyman.
这也是解决问题的态度？无语。

ddwwhhkk

请问楼主的TPG一直是这个样子的吗？我们的TPG目前状况感觉还行

JustMochA

原帖由 ddwwhhkk 于 2011-11-3 16:13 发表
请问楼主的TPG一直是这个样子的吗？我们的TPG目前状况感觉还行

开始可以。慢是从7月开始吧。看运气吧。出了问题就别指望什么了。

Murphy

原帖由 angel90413 于 2011-11-3 16:05 发表
telstra是不会让你失望的

只会让人绝望

chinara

我一开始在optus也有类似绝望的经历，是线路隔几分钟就掉线，打了无数次客服，最后终于遇到一个技术不错的，说是哪哪给改了个设置，已后就好多了。

sinokai

这种情况,哪都会发生...前一阵真和楼主一样, 查了一溜够, 骂tpg客户骂的我嗓子都哑了, 最后我自己换了一根电话线,好了......
在公司,死活连不上了, 和客服侃了两个多小时没解决, 最后更新了一下路由器的固件, 好了..........

alee79

lz你直接去tio投诉一下，他们就会给你解决的，不用费那么大劲

maxwellbai

对于这个公司我也郁闷的不行了，几个月了，什么问题都解决不了

hwan21

几个月合同啊？你不会是为省那几十块开通费直接上了12个月吧

zn7726

投诉TIO吧.

zhanglianwei

我用的也是TPG，还好。宽带和你住的地方很有关系，比如线路不好之类的。找找看有没有朋友也用TPG的，问问是不是稳定，借他们的猫试试。替换法。。。 换换网线，换换电话线。。。 总能发现点啥。客服说实话，用处不大。

zn7726

我家好像也是7月份的时候比较糟糕. 后来TPG竟然主动给我打过一个电话, 说要帮我测试一下 ~~~

后来托一个在TPG工作的朋友帮我看了看, 说没问题, 自己换了个猫, 换了个电话线插头(老式, 4 个插针的), 装了个filter(TPG的朋友给的), 就好了.

magicmas

TIO投诉，马上你能感觉到角色的变换，呵呵

JustMochA

说真的。叫我很生气的不是网络。是他们的服务态度。实在是太差了！真是没见过这么牛的客服！查一下TIO。投诉！

zn7726

原帖由 JustMochA 于 2011-11-3 17:54 发表
说真的。叫我很生气的不是网络。是他们的服务态度。实在是太差了！真是没见过这么牛的客服！查一下TIO。投诉！

是呀, 这样的服务, 绝对要投诉他

zxzzd

先检查一下你电脑的后台看看有没有类似pps后台下载在running, 类似迅雷或者pps,pplive的程序会开很多个链接造成也许网络流量很小但是你的modem顶不住了.
然后看下你modem的流量, 网页都开不了却会有50g的usage说不过去.

maxwellbai

对于这个公司我也郁闷的不行了，几个月了，什么问题都解决不了

kinkyoo

lz申请的是Telstra的Cable？

RBA

你下次直接说，我们TIO 见。