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终于找到一份稍微像样的兼职,在读生不敢太多奢求~一步步来吧~
独乐乐不如众乐乐~
面试流程和技巧已全额奉上～
首先强调,网申时大家尽量写关于customer service的工作经验,强调teamwork和communication能力.如果没有经验,至少尽量在你的availability上多给对方一些余地,否则成功率打折扣.
一共有2轮面试~~~
1. Group Interview.在Marrickville举行的团面这次一共来了20人左右,申请不同店不同职位的人聚在受考核,评估人2名.
第一部分,Company Overview-简介的公司介绍. 认真听自然不用多说,另外还得随时准备表现自己的积极性~ 这次考官提议让面试人代替她来阅读公司介绍,每人读几段话. 看似简单,实则是对方考察communication,confidence和proactivity的手段. 大家一定别放掉这个机会,踊跃举手.
关键:阅读时放慢语速,放大音量,一字一句清清楚楚读出来. 不少阿三语速过快,再夹杂口音真难听懂.
第二部分有2个activities.
(A)Working in pairs- 2人一组根据HR给的提示互相提问,限时5分钟,之后像其他所有成员介绍你的partner. 时间有限,与你的parner共享问题,省去提问,直接报与对方答案并记录. 我们这次还留了2分钟组织了语言还练习了下,而其他采用一问一答制的人基本上都刚刚卡点. 因为有了之前的宝贵practice,争取第一个或前几个举手. 虽是介绍对方,但站起来后记得先至少响亮的说出自己的名字,给评估人留下印象.
关键: 要向所有人,不光是评估人介绍你的partner. 就几句话尽量脱稿,注意eye contact,保持笑容.
(B)Working in a small groups- 几人一组进行场景讨论,安排不同任务的先后顺序,考察的是prioritising和teamwork. 这次我们人多,为了节约时间省去了这一actitity.不过即便碰到也没什么好害怕,没有标准答案,重在群策群力.
关键:customer comes first, safety comes first.
第三部分, individual numeracy/literacy test- 要求你能准确快速找到相应的product bar code(e.g. 157J2A),实则考察地是Attention to details和memory.好像是20分钟内回答45道题,简单,中国人基本上都没问题. 不一定能全部做完,但此部分有个percentage mark的评分,e.g 45题完成40,对36,36/40即90%.
关键:保持准确率的同时注意速度。
2. Store Interview，即于Department manager的二面
只要团面掌握要点的话HR不会吝惜给你二面的机会，到此也是最重要的一步咯,成功与否在此一举.
每个经理的问题可能有所出入，以下我被问到的问题较普遍，权当参考吧~
a. What do u know about WW?
b. Why did u choose woolworths?
c. Why did u choose cashier position?
d. Tell me about your last or most relevant job?
e. What do u think good customer service is?
f. Tell me about a time when u have to deal with an angry customer. What did u do and what was the outcome?
g. Give me an example that shows you are safety conscious.
h. Why do u think u suit for this job?
i. What is ur avalability?
重要的差不多就这些. 这次虽behavioral questions没几个，但以防万一建议大家还是用STAR模式准备.
总结：
WW其实真没想象中那么难进.第一次发工作心得，写得不够之处还请各位包涵~
一路上从不少WW前辈那收获了很多珍贵情报和信心，在此拜谢.
团结的中国人还是很可怕的 
[ 本帖最后由 a1152915 于 2011-7-21 17:01 编辑 ] |
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故乡的云 (2009-12-5) tritri 
发表于 2011-6-23 17:07
