牢骚贴：关于与鬼佬相处，英文沟通和技巧

amoparadise

大家好，最近刚刚找到了一份正式的鬼佬工作，我们组一共有差不多十个人左右，除了我,一个ABC和一个印度人之外其他都是澳洲本地人，
平时工作需要讲大量英文，打电话（工作性质有点像前台，需要与客人联系），几周下来感觉自己的英语和鬼佬比明显不足。
他们开玩笑或者聊天讲的英语我有很多听不懂，打电话的时候因为很多客人有自己的口音，也常听不明白。
今天做事出了点问题（其实根本原因不完全在我，manager没有事先通知所有员工），
却被老板批评是与人沟通少造成的，自己很郁闷，想看看大家有没有类似的情况大家讨论讨论，如何提高电话技巧和英文沟通能力呢？

ailili

我现在也是，工作上和人交流越来越多，对英文是很好的锻炼吧
楼主别太有压力，我现在就是每天多读读书，然后同事交流的时候，我就尖着耳朵学。

我的manager理解我英文不是第一语言，现在要求我，交流尽量清楚，有逻辑就好
英文的提高还是要日积月累的，一起努力吧

tjjimmycy

无他，勤学多练。功到自然成。语言学习没有什么捷径。

amoparadise

谢谢两位的回复，大家有没有觉得鬼佬名字很难背啊？
有些人的名字很长很复杂，first name, last name, middle name，还有一些中间加破折号（—），或者“' ”符号的。
和我一起新来的鬼佬看一遍就记住了，我看了很多遍还是没记住。
记鬼佬名字有窍门没有啊？

cerinahe

名字, 地名对我来说也是最难的部分

icebear

因为语言问题每年少挣几万刀！刀刀见血！

free_fish

我也天天面临听名字听地名的问题, 有时候那个囧阿, 听了2-3遍都没听明白, 不停的让人家重复, 希望会越来越好, 说实话电话铃一响我还是有点畏惧哦.

amoparadise

电话铃响我也怕，有时候人要求我转接到哪个人告诉我个名字我想半天也没想出来是谁。
一来名字真的没记住，二来有的人也不确定自己找的人叫什么名字只给我个含糊的发音，
他们觉得我对公司内部的人名应该很熟悉了，可是我也是刚上班没多久业务还不能完全掌握。
每天接好多电话说要找谁或者让我查什么信息，我很容易会听错或者都会让人等好久。
今天boss跟我提意见了，而且开小组会议也说了，让我觉得心里很不舒服，感觉很沮丧。

icec

别灰心 慢慢来 什么事情都顺顺利利 那可能吗?

yanjenny1

哈哈，看来不只是我一个怕记鬼老名字的，每次问人家名字的时候，我就先说，would you mind if i ask your name again next time? 没办法，他们的名字五花八门的，不像以前学的那些简单的英文名字，什么john, joe, mike, jane,tina ,啊什么的？他们也有很多是欧洲别的国家的移民，有的名字一看见都不知道怎么发音，郁闷。

jay550

大家都是什么行业的

恢恢

时间长了就会好很多的，不过语言跟文化是我们永远的痛阿

snow_white

我从来都是LAST NAME和First NAME里面哪个容易记哪个。前面加个 MR /MS。身边放个本子，有时会随手写下来，名字和事件。不会读的就乱读，或问问客户。

poiuytrew

中介直接跟我说 你这英文就别申请我这个了 去看政府要你不(monkey31)

amoparadise

我们系统不能查first name的啊，搜索某个人输入姓氏才查得到，因为同名的人太多了。
比如叫Michael或者Emily的人公司就好几个。
有的人打电话来的时候只说了first name，我们还要再问surname是什么系统才查得到。可是姓氏都很难背。

jerryclark

现在终于明白为什么8、9万是瓶颈。语言就是一道坎，如果过了这道坎说不定就能破10万了。

边走边唱

工作环境是最能逼你练出英文的好地方了，楼主加油，慢慢来，把这个当做起点，两年以后，你会感谢你这份工作的

北京洋娃娃

我有电话恐惧症。。。
不光是名字，地址什么的，那套寒暄，我也学不来
一般就是有啥说啥，多一句不说。。。。这样好像很不好滴。。。但没办法，就是没话说。。。

jmj840813

想开点，能招你，就说明老板觉得你能胜任工作，你自信点，不要怀疑自己，实在不行，GOOGLE搜下名字和地名大全，背点呗，任何人刚上班都需要时间适应新环境的啊，放轻松

benben

还是苦练吧。我在电话上已经和鬼佬打交道好几年了。现在名字听不清的。我就直接再问，sorry,  your name was? 一般人都会再和你说的。而且我们有时候还要和美国客户打交道。更加痛苦。还是时间和锻炼。没有捷径。

wdmznzd

原帖由 jerryclark 于 2011-3-2 11:05 发表
现在终于明白为什么8、9万是瓶颈。语言就是一道坎，如果过了这道坎说不定就能破10万了。

实践告诉我们破不破10万和语言没有太大的关系，否则local都拿10万以上了。

上书房行走

LZ, your manager is piece of sh*t. you've been treated unfairly.

维他奶一号

我也觉得这个manager很垃圾。英语讲不好不代表你不应该受到尊重。

myangel

楼主应该珍惜这个锻炼的机会，不要有挫折感，工作环境熟了以后就会好很多的。:)

woqiuhongjun

lz现在的工作太有挑战了，不过是否因为语言问题会限制发展呢？

gorilla

这英文不好是咋找到这个工作的? 面视是如何过的?

feier97

鬼佬名

billxin

原帖由 icebear 于 2011-3-1 21:43 发表
因为语言问题每年少挣几万刀！刀刀见血！

字字真言，太精辟了。

哥们同感~~~~

ningjacky

有什么好的方法，提高自己英文水平。。。比如有什么书啊，报纸，电视节目用来提高？

yong2010

Don't worry! You will get better after a while.
When I started my first job years ago, I was so scared to answer the phone when the Sales were not there. I needed to take the message, and I couldn't get the names right. Normally, I would only make sure I record the phone numbers correct. I became much better when I got my second job.