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Telstra！！！！￥@%#）@&#%￥！@# [复制链接]

第一名

水晶靴族

发表于 2010-9-29 14:33 |显示全部楼层

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转到别的公司3个月的domain name，Telstra到现在还在收我钱，打了无数个电话都不能解决。今天收到账单又多收我了！第一个电话打过去，一个女的，懒洋洋，没问两句就说你这个问题要写email去domain name department，然后说帮我找他们的email，结果等了半个多小时！丫压根就没帮我找，直接把我撂那儿了。我只能挂掉重新再打，靠！

第二个电话，一个说话油里油气的男的，问了两句后说查一下记录，然后说没有我取消这个service的记录。我说我都转走三个月了，给你们打了无数电话，个个都说帮我改了。现在我都跟别家用了三个月了。这家伙居然说恭喜你，只要你喜欢用多少个公司都行，只不过我们这儿没你取消的记录。

把我气的肺痒痒没处挠！

我说那好吧你给我现在取消，写在你们的系统上，写好了给我发邮件我好有个书面的证明。他又说没权利发这个邮件。我说那你给我个ref 号码，说没有号码，要就记今天打电话的时间。。。

Telstra到底是个什么狗屁公司，都养些什么人啊！

沏茶

铜靴族

发表于 2010-9-29 14:45 |显示全部楼层

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我好担心啊，我刚把电话转到TPG去了，不知Telstra还会不会继续收我的钱。TPG会帮我取消吗？要不要我自己向Telstra取消呢？好担心啊，好担心。

出来气人

银靴族

发表于 2010-9-29 14:47 |显示全部楼层

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直接给TIO发投诉去吧。。别跟丫废话那么多。。电信公司都这德性！

garysu

金靴族

发表于 2010-9-29 14:49 |显示全部楼层

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奇怪啊，至少一两年前我联系他们管这块的部门的时候，服务还是超好的，等待时间很短，没有啥他们不知道的。莫非发生什么重大机构改组了。

hehe

铜靴族

发表于 2010-9-29 15:10 |显示全部楼层

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打这种电话第一件事就要问接线生的名字，把他的名字记下，如果下次解决不了，直接找上级并投诉。

第一名

水晶靴族

发表于 2010-9-29 15:13 |显示全部楼层

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原帖由 hehe 于 2010-9-29 14:10 发表
打这种电话第一件事就要问接线生的名字，把他的名字记下，如果下次解决不了，直接找上级并投诉。

我当然记下一个接线生的名字，可是有什么用呢，这次人家说电脑里愣是没有记录

猪猪的宝贝

白金靴族

发表于 2010-9-29 15:30 |显示全部楼层

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Telstra is always like this, they are hopeless!

I get very very angry every time when i give them a call for service!

kevinj

铜靴族

发表于 2010-9-29 16:36 |显示全部楼层

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很多公司都这样的。
如果是direct debit收钱的，跟银行说不再authorise这个payment.
下次再打电话直接要来你本次通话的case number. 对方工号和名字
然后要求跟他supervisor或者manager说
还解决不了就去fair trading告丫的

大胃

水晶靴族

发表于 2010-9-29 16:38 |显示全部楼层

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打电话别跟他废话直接叫他转 2nd level manager

大胃

水晶靴族

发表于 2010-9-29 16:39 |显示全部楼层

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原帖由 kevinj 于 2010-9-29 15:36 发表
很多公司都这样的。
如果是direct debit收钱的，跟银行说不再authorise这个payment.
下次再打电话直接要来你本次通话的case number. 对方工号和名字
然后要求跟他supervisor或者manager说
还解决不了就去fair trading ...

如果是credit card 银行停不了，debt card 可以